孙文涛 黄贞 何利娟

摘 要：近年來，随着我国高职院校的变革带来了多元化价值观念的冲击。很多高职院校辅导员处于“超负荷”的工作状态。高职院校迫切要求辅导员队伍要转变管理观念，进行精细化管理。精细化管理是一种具体的管理模式，它提倡我们要把小事做细、把细事做透;要求我们把工作细分为一个个基本单元，并努力做好每个单元的工作。思维导图，是一种新兴的辅导员管理辅助工具。本文借助思维导图软件探讨辅导员精细化管理，并最终形成横向和纵向辅导员工作梳理的思维导图。此项工作为辅导员工作提供范例具有重要意义。

关键词：辅导员;精细化管理;思维导图

一、前言

近年来，随着高职院校的发展，以及互联网技术的发展，带来许多多元化价值观念的冲击，大学生在各个方面趋向于多元化、个性化、复杂化。“95后”大学生逐渐成为大学生群体中的主要成员。之前简单粗放的辅导员工作方式，不大适应学生心理需求。在新形势下，高职院校要求辅导员们转变管理理念。思维导图是新兴的教学工具，它顺应了人类大脑的自然思维模式，可以应用在多个领域。

精细化管理起源于日本的企业管理理念，精细化管理以常规管理为基础分三个层次：规范化、精细化及个性化。把精细化管理的理念及方法加入辅导员的工作中，把运用和创新做精、做实、做细，能够提高辅导员的工作效率。精细化管理应用在辅导员工作中，应该多角度的关注学生，以学生为中心，它是新形势下教育发展的时代诉求，也是辅导员队伍发展的现实需求。

思维导图是使用者使用“思维导图”软件记录笔记、以画图的方式构建想法，方法就是把关键知识点放在中央，以此为中心，呈放射状引申出条线，每条线的末端都与主题有联系。而末端又可成为另外一个中心的主题。这个过程使思维经过了发散，而主题就与关键词构成了一张庞大的知识网络，这样文字的知识就可以以图像的形式展现出来，内隐的知识也可以转化为外显的知识。

二、辅导员实施精细化管理的必要性

（一）精细化管理是新形势下思想教育及政治教育发展的时代诉求

国内改革开放的深入、市场经济高速发展。当代大学生的性格特点对高等院校的工作提出了新要求。精细化管理是具体的管理模式，它是一种理念和态度。它提倡我们养成把小做细、把细做透的职业态度、职业习惯;它启发我们用发展创新的思维将管理活动的工作方法有效改进并不断优化;它要求我们打破原有的经验思维和常规思想套路，追求高层次的价值体现。

（二）精细化管理辅导员队伍建设的现实需要

辅导员队伍发展不完备，数量配备不足。高校的扩招、学费的提高、就业压力增大，大学生总体人数越来越多，辅导员的工作、管理难度也在不断提高，多数辅导员处于超负荷的状态。许多高职院校的专职辅导员的配备情况都没有达到教育部文件的统一规定。特别是最近几年，辅导员队伍的建设一直没有与时俱进，从而导致高校对大学生教育管理的力量明显不足，辅导员疲于应付。

辅导员队伍不稳定，工作质量得不到保证。一直以来，高校都是把辅导员作为一般的管理人员对待，工作的内容“繁、细、多、急”。虽然《普通高等学校辅导员队伍建设规定》强调：“辅导员有教师及干部双重身份。”可是，现有的辅导员保障体制并不健全，现实中很多的辅导员既有课程安排，也有科研要做，实际上处在“两不属”的位置，辅导员队伍中“干两三年就走”的现象十分普遍。从而使辅导员队伍陷入“培养一批，走掉一批”的尴尬处境。辅导员队伍中缺乏专业化、专家型人才，队伍的整体水平受到严重影响。

三、辅导员精细化管理的实现途径——思维导图

思维导图具有简洁明了、集中汇总等优势，具有有以下特征：全面的关键词结构，主题无限延伸，促进专项工作的融会贯通;使用时注意力集中在关键词上，在进行工作梳理时，辅导员们既抓住了重点，又能够节省时间;思维导图展现出来为树状结构、水平线结构、网状结构，能够将各个分支连接在一起、思维导图所表现出来的知识体系和结构和大脑神经结构一致，能够制成网状结构无限延伸下去，增进对辅导员工作的理解和思维能力，提高工作效率。

辅导员工作精细化管理虽然没有统一的标准或模式，但辅导员工作是有规可循的。国内精细管理工程创始人刘先明先生就提出了企业实现精细化管理的“五精四细”的思路。实现企业的精细化管理一般需要通过数据化、细节化、流程化、严格化、规范化等方法步骤。

细节化是精细化管理的基本要求，是指将一项工作或任务，按合理的内在逻辑，细分为很多组成部分。思维导图有利于建立和改进工作流程，有利于辅导员对工作时间的控制和对各环节时间节点的确定。如何科学、合理地进行细节化管理是精细化管理的关键所在。

数据化是精细化管理的实现基础。把管理的内容数据化是精细化管理的重要内容。恩格斯指出：“任何一门科学，只有当数学引入后才能成为科学。”精细化管理通过对数据的搜集、确定、分析、研究，确定如何进行具体的精确操作。它把辅导员管理上的执行细节、日常工作内容、效率反馈尽可能的进行数据定量化，使日常管理决策更具科学性。

精细化管理注重体系管理。精细化管理是一种多角度、全方位的管理，是一个链条，涉及到方方面面的工作，各项工作必须齐头并进，全面推进。辅导员工作纷繁复杂、千头万绪。特别是日常行为管理方面，更要重视规章制度管理。思维导图管理制度不仅是高职院校教学管理的重要手段，同样也是辅导员工作的办事流程制度。良好的学校管理体制运行环境，在很大程度上是依赖于全面覆盖、合理配套、系统规范、拥要可行的制度体系。

四、思维导图在辅导员精细化管理中的具体落实

辅导员对进行大学生日常行为管理的工作内容主耍包括班级建设、党建工作、评奖评优、等事务性工作，辅导员管理工作的精细化管理主要在于规范工作程序、流程方法、参考依据和操作实施，协助辅导员摆脱“繁、杂、乱”的工作状态，提高辅导员的工作效率。

（一）管理工作环节责任落实——大学每个学期辅导员工作思维导图

按照大学生每个学期为横向时间轴，将每个学期划分为具体的月份，把每个月份中辅导员的工作进行总结，经过学院辅导员头脑风暴，集思广益，把辅导员的日常工作流程化，固定化，形成统一样式。如图1.大二上学期辅导员工作思维导图及图2.大二下学期辅导员工作思维导图。大学生日常行为管理是辅导员协调管理和大学生自我管理的结合。学生会及班级学生干部是大学生管理工作的重要参与者。各级学生管理部门要通过学生手册、学生管理制度，细分工作环节，明确各自的责任。而思维导图可以满足这种需求，使学生工作精细化管理逐步向更深水平发展。

（二）规范服务与管理中常规事物的流程标准——辅导员专项工作思维导图

除了日常事务之外，辅导员还要处理专项工作。本文以思维导图纵向时间轴为标准制作辅导员专项工作思维导图。大学生日常行为的精细化管理，最根本的就是要根据教育局、学生处的总体要求，完善相应的规章制度。如学生组织和班级班委选举制度、先进宿舍评比制度、贫困生認定流程、优秀学生评选要求、党员发展制度等等，社会实践的内容及实现途径，这些专项工作都可以以“思维导图”软件的方式形成，使辅导员能够为学生提供更加优质的服务。例如，在学生CRP综合测评工作中，学生自身根据评测方法进行自我评价，对评价的结果负责;班委会组织班级对自我评测进行互相测评并复核;明确班委对学生出勤、奖惩证书、学业学分、参加文体活动、教室宿舍卫生及比赛名次进行统计并且公示，班委并对公示内容负责;辅导员做最后审查和汇总，特别是对加减分项目进行严格确认，上报学院并对最终上报结果负责。

（三）坚持管理工作中各种制度的公开透明

在辅导员精细化管理工作中，思维导图软件是管理工具，在具体操作过程中要注意建立透明、公开公正的交流服务平台，以便班级学生对各项日常事务精细化管理进民主监督和广泛参与性。辅导员通过班级QQ群或学院网站发布的形式，将辅导员日常行为管理工作的相关制度、流程、要求、依据以及量化考核标准等进行公布公开。为辅导员工作精细化管理提供制度保障。

（四）完善突发情况服务的周密性及学生服务的特殊性

高职院校辅导员在工作中常常会遇到或者涉及学生的各种突发事件，这些事情对于辅导员而言，无疑具有很高的要求和很大的挑战性。精细化管理应用于服务大学生在校期间的学习等各种需求，紧紧围绕不断改善、提高服务质量这一基本要素，制定和完善相应的具有个性化色彩的服务计划、应急预案、工作色彩等。

参考文献：

[1]汪中求，吴宏彪刘兴旺著精细化管理——精细化是未来十年的必经之路第版北京：新华出版社，2015.

[2]文粉娟福建高校大学生思想政治教育精细化研究[D].福建农林大学，2012.

[3]精细化管理在高校辅导员中的应用研究[D].2013.

[4]思维导图在高校教师教育技术培训中的应用[J].镇江高专学报，2013（4）.