孙霜霜

内容摘要：零售是连接生产和消费的桥梁，是市场经济中最活跃的环节，对商业环境的变化异常敏感。在如今“互联网+”时代，商业环境瞬息万变，企业如何获得持续的竞争优势，成为企业家和学者们共同关心的命题。本文聚焦中国领先的商业零售企业苏寧发展金融O2O，从价值链角度分析苏宁金融O2O实践的着力点及其对零售价值链的整合作用，据此对零售企业增强竞争优势提出相关政策建议。

关键词：金融O2O 价值链 零售业 苏宁云商

价值链分析

1985年，Michael E.Porter在其著作《竞争优势》中第一次提出了“价值链”概念，企业的每一项生产经营活动都是其创造价值的经济活动并将其分为基本活动和支持活动。而孙茂竹（2002）从内部、纵向和横向三个维度重新定位价值活动并构建了价值链分析框架。结合冯智敏和邵西梅（2006）和苏永彪（2016）对零售企业价值链内涵的分析，按照孙茂竹价值链分析思路，本文认为零售企业价值链主要由零售企业自身的内部价值链、上游供应商、中游服务商和下游消费者所构成的纵向价值链以及企业与竞争对手构成的横向价值链三者所组成，其中前两种价值链之间的关联会对企业运营效率和经济绩效产生重要的影响。

苏宁金融O2O简介

O2O是“Online to Offline”的缩写，即线上到线下，让线上的互联网成为线下实体交易的最前端，突破线上线下之间的物理壁垒，使二者有机融合为一体，是传统线下业务互联网化进程中催生的一种发展模式。……