试论有效沟通在董事会管理工作中的作用

2018-01-30季荣霞

现代经济信息 2018年25期

季荣霞

摘要：鉴于当前众多企业中董事会的管理工作通常都是处于封闭式的环境下实施，这也正是体现企业内部其他部门对董事会改革提案无法认同的关键因素之一。因此，加强董事会与企业各级人员之间的有效沟通，是促进企业透明管理的必由之路。本文基于有效沟通对董事会管理工作的作用及策略为初衷，整体围绕工作完善管理职能，协调董事会成员的行为，促进其适应内外环境的变化等方面进行研究。

关键词：董事会管理工作；有效沟通；作用；策略

中图分类号：C93 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）025-0101-01

一、引言

董事会管理工作的过程，即计划、组织以及调控的动态管理程序，其内容涉及企业内部与外部的全方位沟通与管理。董事会作为企业发展的核心领导环节之一，多数情况下的董事会管理事项处理过程基本是以董事会举行封闭性的室内会议进行处理。因此，董事会组织以外的部门及成员对于如何根据表决的提案实行高效工作几乎没有任何头绪。基于以上情况，在董事会管理工作中提倡进行全面的有效沟通对企业的发展显得尤为必要，通过董事会对于企业内部其他部门及组织的有效沟通不仅能够对其管理效率进行有效提升，还能进一步对企业的凝聚力进行巩固最终实现企业在保持良好沟通的环境下健康发展。

二、有效沟通的在董事会管理工作中作用

1.有效的沟通有利于提高管理工作效率

董事会在管理工作中通过的所有决策都必须经历有效的沟通过程，沟通的过程就是传达对决策过程的理解。与此同时，正确理解决策是采取有效沟通的最终目标。当董事会通过会议做出决定时，决策者有必要与执行人员展开交流，并就决策意见达成一致，使执行人员能够正确地遵循决策，避免因对决策的误解而在实施的过程中产生偏差。

2.有效沟通有利于建立良好的人际关系

董事会组织应在其内部构建正面性的人际交往模式是决定董事会管理工作是否成功的决定性因素，董事会与企业各层级的工作者之间进行良好的沟通，不仅能及时建立两者之间的互信，还能有效降低董事会团队内部矛盾的发生率，以此来实现两者之间工作的相互协调，有效的对企业人力、财力以及物力等方面的过度消耗进行规避。

3.有效沟通有利于实现科学管理

若想实现自身企业在社会中获得长足性的发展必须通过全面性有效沟通在企业运营信息的获取形成符合企业的科学发展观，实现董事会在管理过程中针对企业经营的决策进行适当调整，以此来实现企业在外界极其不稳定的发展势态下得以继续生存。譬如：国家近期政策走向、国内外同行业经营的现状以及市场经济现行的消费趋势等。

4.有效沟通有利于增强董事会成员的凝聚力

董事会内部管理的凝聚力是企业的重要资产。凝聚力强，表明董事会成员的强大吸引力，能创造出独特的企业精神和文化，使企业外部需求自觉地进入董事会的自由思想和行为模式。在相互尊重和理解的氛围中，逐渐形成有效的沟通手段，这也是沟通的环境和背景。与此同时，有效的沟通工具和方法也是企业文化在公司董事会管理中的重要组成部分。

三、董事会管理工作现状分析

基于我们对董事和讨论与数百名公司董事和高级管理人员的董事工作经验，我们有相当的自信认为董事会会议室內在事物决策沟通的过程中不当行为依然存在。

1.公司管理层向董事会提供的材料往往会令人困惑且并不能对其进行认同，董事会在选取其他可靠性的实施方案的方面已转为较为被动的角色。

2.董事认为他们的提议没有得到认真对待，因此也就导致董事会在之后的会议提案表决上采取消极应对的方式，继而就不会在会议中尝试表达自己的观点。

3.董事会使用董事会会议来判断彼此，试图证明他们的聪明才智或证明他们已理解董事会的报告。因此，董事会的讨论没有解决公司在运营中所存在的核心问题。

4.董事们说得多，听得少。他们希望得到公司高层管理人员的尊重和沟通。因此，董事们无法正确核实他们的观点，也不知道管理层的想法。

5.董事会成员并未在管理层知晓的情况下就直接与其下级进行联系，这种现象的产生，使董事会所采取的沟通方式会不利于管理层与下级的工作关系建立。

综上所述，为了实现其工作效率有效提高，董事会必须建设性地管理董事会与企业各级人员的有效沟通关系以及董事会与高层管理之间的有效沟通关系，特别是与CEO的沟通。

四、董事会管理有效沟通的策略分析

以下是基于这些前提对董事会管理中有效沟通机制的分析：

1.鼓励董事之间存在不同观点，但承认并同意遵守对保留规则的大多数异议。

2.董事不应试图贬低其他董事或经理。相反，他们应积极参与相关问题的讨论，尊重他人的意见和专业知识，以达到理解和共识。