覃娟

摘 要：在“一带一路”建设的黄金发展升级期，本文拟从增加顾客价值角度入手，探讨中国-东盟博览会如何更好发挥服务国家战略、带动广西地方发展的平台作用，具体研究中国-东盟博览会增加顾客价值的策略，以更好发挥该平台服务区域经济和地方经济的作用，对广西、南宁及北部湾经济区的经济社会发展提供一定的参考。

关键词：“一带一路” 中国-东盟博览会 增加顾客价值 策略

中图分类号：F752.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）07（a）-0245-02

“一带一路”国家战略，为经济带内及沿路的国家进一步打开全球化和区域化交往通道，全球资源和要素得到更加优化的配置和更加有效的利用。在“一带一路”建设的黄金发展升级期，“一带一路”平台将继续成为全球经济发展的新增长点，贸易往来、设施联通、资金融通的深度和广度将进一步拓展，并有效带动国际产能合作、基础设施建设、跨境电商、教育合作等多个领域发展。

根据广西、南宁与中国-东盟博览会在“一带一路”建设中的定位分析，为了更好发挥中国-东盟博览会服务国家战略与地方经济的支撑作用，本文聚焦在中国-东盟博览会的“服务”功能和定位上，从增加顾客价值角度入手，研究中国-东盟博览会增加顾客价值的策略，以更好发挥该平台服务区域经济和地方经济的作用，对广西、南宁及北部湾经济区的经济社会发展提供一定的参考。

1 国内外研究现状

在学界，国内外学者在顾客满意和顾客价值等方面已积累丰富的理论分析及实证分析成果。……