杜文霞

(洛阳职业技术学院东方文化创产学院,河南 洛阳 471000)

我国博物馆旅游资源丰富,开展博物馆旅游具备良好的物质基础。博物馆旅游早于20世纪出现,20世纪90年代以来博物馆数量激增,但博物馆的增长速度和旅游者对博物馆的热情没有相关性,即使博物馆的免票政策也不能改变这一向冷的趋势。究其主要原因,是其娱乐性、参与性差,博物馆单一、陈旧、乏味的展示方式,使旅游者逐渐失去参观热情,导致博物馆社会公共文化服务功能受限。改变这一现状是本文要研究的问题。

一、博物馆职能的演变和现状分析

1898年,海牙国际博物馆协会指出博物馆是为大众开放、为社会服务、非营利的永久性机构。博物馆职能经历了欧洲社会文化事业、原始的收藏阶段以及集收藏珍品和科学研究为主的复合阶段到收藏珍品、科学研究和社会教育的三职能阶段,以至到现代社会集收藏、科研、教育、娱乐、文化休闲等多职能复合阶段,博物馆职能不断演变和向外延伸。stephen（1996）认为博物馆的功能必然由以“物为中心”向“以人为中心”转变；Macdonald(1999)提出博物馆应向商业集合体方向发展,博物馆应发展成公共休闲场所,是一个集剧场、音乐中心、纪念品商店等大型的商业集合体；Awoniyi(2001)体验经济时代,博物馆的休闲和娱乐等实用功能逐渐成为发展主流。Davis(1990)认为,现代博物馆逐渐成为信息、文化、娱乐与休闲中心,博物馆开始服务大众,公众或游客则会成为博物馆旅游的新的掌控者。不管博物馆的职能如何演变,博物馆都是以社会责任职能为基石,以为服务公众为目标,力求通过与公众建立新的联系而发展,发挥社会责任、服务公众成为博物馆发展长期不变的指引性方向,社会性将作为博物馆总体发展方向。

随着城市旅游的发展,博物馆成为展示城市独特历史文化、提升城市文化旅游吸引力的重要载体。博物馆作为一种高品质的文化旅游资源顺应了文化旅游的发展趋势。博物馆本应成为旅游者了解当地历史文化的窗口,成为当地居民增长知识、休闲娱乐的重要场所,但很多博物馆却走进资金短缺、参观者人数下降的困境。如何发挥博物馆的文化旅游价值,实现旅游者的文化需求,是博物馆旅游发展中的重要且亟待解决的问题。

二、博物馆旅游产品的娱乐性分析

（一）博物馆产品展示方式不符合体验经济时代发展的主流趋势

博物馆和旅游活动都是文化的反映和表现方式,博物馆依赖旅游活动将特定文化展示给旅游者。博物馆乏味、陈旧的藏品陈列方式和展示内容几十年不变、专业性过强,偏离了参观者的现实生活,引不起参观者的参观兴趣,不能满足体验经济时代旅游者的消费行为方式和消费需求特点。传统的平面、静态形式的展览陈列,“隔着玻璃看,耳旁别人讲”的固定模式早已背离了体验经济时代旅游者的消费需求特点,旅游者想要的是具有更多参与性和自主性的旅游产品。人们不游览博物馆的原因,是因为觉得博物馆与他们的日常生活没有联系,或者是不喜欢博物馆藏品的陈列方式。游客的体验感知、满意度决定了他们再次游览的几率。

（二）博物馆产品设计缺乏娱乐性,忽视人的正常休闲娱乐需求

传统意义上认为,访问博物馆的旅游者通常处于被动的受教育地位,同博物馆及其展品之间有不可跨越的距离。从心理角度看,旅游者参观博物馆,利用的是闲暇时间,而闲暇时间最根本特性在于具有无压力的环境,旅游者在闲暇时间内所期待的旅游活动是以可自由支配的收入来换取愉悦、休闲的体验。以藏品展示为主、以人员讲解为辅的展示途径、陈旧的藏品陈列方式、博物馆环境等诸多因素构造成的无形压力,营造了一种让人压抑、不安的学习环境,让有知识获取需求的旅游者宁愿诉诸于新媒体,也不愿意进入博物馆。

三、博物馆旅游产品采用VR技术的SWOT分析

（一）博物馆旅游采用VR技术的优势

1.改进馆内展示陈列方式,提高参观者的兴趣

美国博物馆界名著《新世纪的博物馆》提到：“若典藏品是博物馆的心脏,解说则是博物馆的灵魂”。旅游者必须通过讲解人员解说或者求助于电子解说系统,才能体会到藏品包含的丰富文化内涵,这个信息传递过程是旅游者对博物馆旅游的求知、探索等目的实现的主要途径。不同的经历、文化程度、身体情况、精神状态的旅游者在同样的解说环境中获得的体验不同,人为的解说系统未必能使每位旅游者达到最高层次的解说需求。同时,随着需求层次的提升,旅游者不再满足于仅在博物馆观看珍贵展品或参加一些教育活动,而是期望在博物馆获得更深入、多样的体验,博物馆必须提高参观者的兴趣和体验。目前,故宫博物馆在文化含量非常丰富、面积只有8平方米的故宫养心殿——三希堂采用了VR技术对实景进行加工、采集,使旅游者不必到这样狭小的空间就能够主动、参与性地“进入”这些庭院和房间,观看其中的文物和陈设。

2.提高博物馆旅游产品的娱乐性和趣味性,吸引旅游者参与

人对信息的接收具有选择性,人们倾向于选择关注自己感兴趣的事物或期待的目标。因此,提高数字展项的趣味性可以有效加深参观者对展览的印象,提高展览信息传播效率。博物馆产品要在旅游者感兴趣的前提下才能实现其文化教育等功能,博物馆旅游产品的设计者要基于旅游者的正常休闲娱乐需求,在实现其基本功能的基础上进一步发挥其娱乐和休闲的功能。VR技术在游戏开发中和景区中的大量应用,说明其有进一步为博物馆设计一些沉浸感的现场娱乐活动的技术可能,采用VR技术来设计和博物馆藏品相关的游戏和活动有助于参观者的娱乐休闲活动中实现文化的共享。

（二）博物馆旅游采用VR技术的劣势

1.VR技术的局限性,使其在博物馆旅游中应用受限

VR技术虽然发展较快,但是设备在帧率延迟、电池续航等方面存在技术缺陷,导致无法让用户真正沉浸在VR体验中。内容呈现方式上,各类虚拟现实设备之间还无法实现通用,每一家企业都在做自己的生态链,搭建自己的平台,国内尚未建立统一的标准,很多产品存在明显瑕疵的情况下急于发布。

2.VR设备还比较单一,在全方位表现博物馆旅游方面存在欠缺

VR技术制作的视频视觉效果非常真实,但是VR设备除了在视觉方面占尽先机之外,其他的触觉发展还不完善,仅仅凭借视觉,参观者还不能完全体验博物馆旅游产品,无法真正全方位沉浸进去。

3.VR相关设备价格昂贵

VR设备的硬件领域主要有与PC端相连的HMD设备、与手机相连的移动端HMD和实现一体机功能的背包,而这些硬件就目前来说价格比较昂贵,台式机VR面临的最大挑战也是价格问题。

（三）博物馆旅游采用VR技术的机遇

1.体验经济时代旅游者对文化旅游产品期待更高

体验经济时代,体验成为旅游者认识和感知客体主要方式,其在体验经济背景下成为文化旅游产品的主要消费方式,以精神消费为主要消费对象的文化旅游产品在体验经济时代被旅游者赋予更高的期待。但是在旅游者消费文化旅游产品之前,以符号为主要内容的文化旅游产品往往是不能体验的,这就造成了文化旅游产品在营销方面的体验需求与不可体验之间的矛盾以及旅游者对文化的强烈渴求与文化旅游产品体验方式单一的矛盾。博物馆产品大部分属于文化产品,博物馆旅游产品要满足旅游者对文化的某种期待的要求为VR技术在博物馆的应用提供了机遇,VR技术在文化产品的设计方面具有先天的优势。

2.智慧旅游时代消费习惯变化为博物馆旅游采用VR技术提供机遇

随着国内旅游者信息化水平的提高和对旅游体验的深入需求,旅游者对信息服务的需求在逐渐增加,尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动,旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性,实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。日渐兴盛的散客市场使得自助游和散客游已经成为一种主要的出游方式。对游客而言,智慧旅游可以让其获取旅游全域、全流程的信息服务,实现出游前的信息查询、线路设计、旅游预订、智能导览等功能。博物馆旅游开发者必须意识到人们的消费习惯和消费行为的变化给自身带来的挑战,采用VR技术丰富博物馆旅游产品,将挑战转变为难得的机遇。

3.VR技术的不断进步为博物馆旅游产品的设计提供了技术支持

在经历了20世纪60年代和90年代两次技术浪潮后,VR技术走向成熟。VR技术的关键指标如屏幕分辨率、设备计算能力、屏幕刷新率和延迟等都已经达标。VR的理论基础目前也较为完善,在系统方面,windows、android系统已经能很好地支持VR的软硬件,其他一些厂商如google、oculus、razer都在开发VR专用系统。硬件领域内VR头盔已经成熟,以背包为主的一体机有望成为未来主流产品。VR输入设备在姿态矫正、精确度、复位功能、延迟等方面持续改善,传输设备不断提速和无线化,体积更小硬件下的续航能力和存储容量不断提升,配套系统和中间件的开发也日趋完善。VR技术在视频、游戏、教育、旅游等领域的渗透率都在持续增加。随着Comcast、迪士尼、盛大等传媒互联网巨头和Google、三星等的进入,VR行业的发展将更加快速。这些VR技术在各方面的发展为博物馆采用VR技术改良自身产品提供了技术支持。

（四）博物馆旅游采用VR技术的威胁

1.其他旅游产品对博物馆旅游产品的替代性竞争

自改革开放以来,博物馆旅游产品的发展一直落后于旅游业的发展,直到近几年,除了一些专门性的博物馆和垄断性较强的国家级博物馆发展较好外,大多数博物馆产品老化,即使通过引进VR技术对博物馆产品进行改良后,在这个旅游产品异常丰富的时代,博物馆在宣传促销方面比较被动。因此,博物馆产品也面临激烈的市场竞争,因而很容易被其他文化类旅游产品所替代。

2.文物保护与旅游开发的矛盾对VR产品开发的挑战

旅游带来的最突出问题就是文物的破坏,游客的大量涌入,众多的游客呼出的二氧化碳气体中含有的大量水分和空气对文物古迹有着强烈的腐蚀作用,排污量的激增以及过量接待会造成文物区域历史风貌的破坏。博物馆馆藏文物丰富,不可复制,文物保护和旅游开发的矛盾必将给VR技术在博物馆中的应用带来挑战,博物馆必须权衡利弊、有所取舍。

四、博物馆旅游采用VR技术的对策

（一）基于VR的博物馆旅游产品设计要贴合设计主题

博物馆对旅游产品的设计要贴合主题,根据主题的内容来选择使用VR设备和相应的技术手段。引进VR技术使博物馆的产品表现形式更丰富,使旅游者在博物馆旅游的过程中获得更加深刻、真切、全面的体验。不能为了使用VR而设计产品,而是要为了表现产品而选择相关设备和技术。

（二）VR技术全景视频展示和交互式设计,让参观者产生不同寻常的体验

从体验效果来说,VR体验效果远胜于图文、音频,VR技术支持全景视频展示,可以真实地展现旅游场景和博物馆内各种细节,通过高精度的建模,将文献、手稿、照片、录音、影片、藏品等文物进行数字化展示。与VR全景视频展示不同的是交互式设计,当前VR交互式设计主要表现在主题公园的创作中,博物馆旅游的VR应用主要集中在沉浸交互体验,可以给参观者带来现场感。在博物馆旅游的交互式设计中应注重的是交互式项目设计的创作编排和置入,加深与参观者的互动,创造非同寻常的体验。

（三）丰富产品的展示方式,以助推博物馆的营销

全景视频展示和交互式体验设计产品将成为博物馆营销的主要推介内容。博物馆要主动采用新技术,将VR旅游产品推送给潜在旅游者,主动与媒体合作,不失时机地利用各种类型的新闻媒介作宣传,利用新媒体如微信、微博、APP等,经常性地向外发布展览信息和博物馆旅游新产品的宣传,积极组织和参加各种社会活动,以扩大自身的影响。树立以游客需求为中心的服务理念,提供一流的服务。

五、结语

博物馆专业性过强、偏离观众兴趣、陈列展览方式乏味陈旧、缺乏参与性等传统弊端容易导致博物馆疲劳症的出现,博物馆应以市场需求为导向,顺应现代旅游的发展趋势,在经营观念、展示内容及手法上结合VR技术,不断探索新的表现形式,使博物馆成为对参观者的吸引力更大、更具包容性的休闲场所和科普教育基地。