沈柳芬

摘 要：近年来，我国进入了经济新常态，经济新常态下我国的经济发展结构性矛盾比较突出，这样的社会背景要求我国要加快发展动力切换，实现经济的转型升级，于是我国政府提出了供给侧改革的理念，通过改革的方式来调整我国的经济结构。旅游服务贸易作为我国经济增长的重要动力，在经济新常态下，也应该做好转型升级。

关键词：供给侧改革；旅游服务贸易；转型升级

我国旅游服务贸易发展的现状及存在问题

旅游产品同质化严重，缺乏文化内涵

我国旅游行业的主要模式为观光休闲，如参观历史文化遗产和自然风光，但进入新时期，观光休闲已经不能满足外来游客的旅游需求。虽然近年来我国的旅游产品得到了一定的发展，但是主要还是集中在旅游工艺品、纪念品等通用性旅游商品方面，缺乏个性化主题的旅游商品，并且旅游区旅游商品的层次比较低，产品的同质化现象严重，无论是旅游产品还是旅游项目都缺乏文化内涵，没有体现出独特的个性，对文物文化以及景点文化的文化内涵开发度不够。

旅游产业的信息化运作能力较差

近年來我国的旅游在线服务市场快速崛起，常见的包括飞猪旅行、携程旅行、驴妈妈、途牛等，旅游公共信息服务水平也得到了一定的提升，这些在线服务市场对重点项目进行推进，但是对于旅游信息化管理水平还比较低，并且存在着一定的问题。从全球的范围来看，旅游产业的信息化发展已经成为主要的趋势，网络信息化经营模式的效率非常高，并且具有成本低的特点，能够有效促进旅游产业的发展。但是我国的旅游服务企业信息化运营观念还没有完全转变过来，主要停留在网上预订和网上营销这两个方面，没有提供更多元化的服务，旅游信息化运作能力低，并且缺乏长效运营机制[1]。

旅游设施不够完善

旅游业的发展离不开完善的旅游设施，但是人们往往将重点放在旅游产品的开发上，却忽视了对旅游设施的建设和开发，无法给游客提供更满意的服务。例如最基本的卫生设施、住宿设施、星级饭店个数明显不足，酒店的星级标准也没有按照国际标准来进行同步调整，并且我国酒店存在着盲目建设的情况，数量和结构都不够合理。

供给侧改革下旅游服务贸易转型升级的对策

旅游产品的转型升级对策

近年来，人们的生活水平不断提高，人们越来越注重精神追求，对旅游的价值判断、内在需求以及偏好都发生了变化，传统的旅游产品以及旅游服务都已经不能满足现代人们对旅游服务的多元化和个性化追求[2]。所以，一定要加强对旅游产品的转型升级，提供高附加值和差异化、个性化的旅游产品。旅游产业应该培育具有不可复制性的旅游产品以及多样化的旅游产品，以此来满足人们的多元化需求。在旅游项目方面，除了观光旅游之外，还可以提供红色旅游、生态旅游以及民俗旅游等。此外，旅游业还可以通过内部的合并重组来做好旅游产业的品牌化经营，给游客提供更多高附加值的旅游产品。

旅游技术的转型升级对策

我国的旅游行业过去缺乏专业知识，所以不能很好地对信息化产品进行衡量和比较。但是现阶段，我国的信息化技术不断发展，互联网的应用非常广泛，互联网的发展和普及给旅游产业提供了解决信息不完全问题的有效途径。现阶段互联网上出现了各种专业的旅游网站，很多网络社群、旅游评价和旅游攻略的出现让游客的旅游需求变得更为专业和具有针对性，逐渐形成了系统性的旅游信息化需求趋势，旅游业也逐渐走上了互联网[3]。旅游业充分利用了更多媒体和互联网，通过景点触网能够对旅游业的管理水平进行不断优化，并加强对旅游资源的整合，不断壮大旅游产业，对旅游内涵进行深度挖掘，从而塑造良好的旅游形象。在旅游业中广泛应用电子商务，能够省去很多复杂的中间环节，让旅游产品和游客面对面，从而有效降低旅游产品的成本，大大提升旅游产品的核心竞争力，促进我国旅游服务贸易的持续发展。

旅游服务的转型升级对策

旅游贸易服务本身就属于服务行业，所以进行旅游服务转型升级非常有必要。旅游业应该结合不同游客的实际需求来提供个性化的服务，对不同的游客进行市场划分，针对不同的客户群体提供针对性的服务和人性化的服务，以此来提高游客对旅游服务的满意度，培育游客对旅游产品和品牌的忠诚度和认知度，提升核心竞争力。

结语

旅游业和当地经济的发展息息相关，因此中央也指出将旅游产业作为未来重点发展的战略性支柱产业，国家在战略层面对旅游产业非常注重，这就为供给侧改革下的旅游服务贸易转型升级提供了可能。在供给侧改革下，旅游服务贸易可以从旅游产品的转型升级、旅游技术的转型升级和旅游服务的转型升级来实现旅游服务贸易的转型升级，以促进我国旅游业的进一步发展。

（作者单位：福州外语外贸学院）

【参考文献】

[1]申建霞.供给侧改革背景下山东省服务贸易转型升级的研究[J].山东商业职业技术学院学报， 2017，17（04）.

[2]冯严超.中国旅游服务贸易转型升级探索——基于供给侧改革的思路[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2016，17（06）.

[3]赵若锦.供给侧改革下我国服务贸易转型升级研究[J].价格理论与实践， 2016，13（07）.