黄宇

（营口职业技术学院图书馆，辽宁 营口 115000）

关键词： 微信公众平台;高校图书馆;信息素养

摘 要： 随着移动网络技术的发展，很多高校图书馆都开通了微信公众平台，通过微信公众平台开展读者服务和宣传推广活动。文章简述了微信公众平台的特点，以及“985”高校图书馆微信公众平台的服务现状，并提出了基于微信公众平台开展信息素养教育的策略。

中图分类号：G258.6   文献标识码：A   文章编号：1003-1588（2018）11-0038-03

截至2017年6月，我国的手机用户人数达到7.24亿，使用手机上网的网民占96.3% [1]。随着网络技术的快速发展，高校图书馆开始重视全面培养大学生的移动信息素养，并将相关的移动技术和设备引入信息素养教育课堂，以期使大学生能够更好地接受信息素养教育。目前，我国90%以上的高校图书馆都开通了微信公众平台，利用微信为高校师生推送图书馆的最新动态和馆藏资源，以及开展读者服务和阅读推广等活动。很多高校图书馆在其微信公众平台都设有新生入馆教育和帮助指南，北京师范大学图书馆更是在其微信菜单中专门设置了信息素养链接，以方便用户利用微信观看图书馆微课程。但是，目前我国很多高校图书馆尚未利用微信公众平台开展信息素养教育。因此，高校图书馆亟须思考应如何将信息素养教育融入微信服务，以便更好地开展大学生的信息素养教育。

1 微信公众平台及其特点

2011年，腾讯公司推出了一款为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序——微信。2012年，腾讯公司又在其通信服务的功能上正式推出微信公众号，如今微信公众平台已有服务号、訂阅号、小程序和企业微信四种类型 [2]。微信公众平台具有营销推广和传播信息的特点，目前我国很多高校图书馆都利用微信公众平台为高校师生提供移动图书馆服务。高校图书馆利用微信公众号开展读者服务具有以下优势：①用户基础大。微信作为当下最流行的即时通信软件，不仅拥有大量的用户群，而且信息传播迅速，将其用于营销和推广服务的成果显著。②服务多元化。高校图书馆可以利用微信公众平台推送信息，信息内容图文并茂，内容丰富，包含文字、图片、视频及链接等。③反馈互动性。高校图书馆可以通过微信公众平台进行在线咨询、活动投票等，用户还可以对微信公众平台推送的信息进行评论或回复，这不仅可以增强图书馆与用户之间的互动交流，还能够及时获取用户的反馈信息。

2 “985”高校图书馆微信公众平台的服务现状

为进一步探究高校图书馆微信公众平台的利用率和影响力，笔者对我国39所“985”高校图书馆进行了调查。调查发现，截至2017年12月10日，我国39所“985”高校图书馆有36所开通了微信公众平台，占比超过90%（见表1）。表1显示，在36所高校图书馆中，有35所高校图书馆的微信公众平台设置了菜单导航功能;有8所高校图书馆的微信公众平台设置了命令查询功能，读者通过菜单导航和命令查询可以自由选择其所需的服务，如图书馆的最新资讯、讲座通知、馆藏信息、热门图书、读者个人借阅信息及续借等;有23所高校图书馆的微信公众平台开通了使用帮助功能，如清华大学图书馆的用户关注清华大学图书馆微信公众平台后，可直接回复“帮助”获取帮助;有9所高校图书馆开通了在线咨询功能，如重庆大学图书馆的微信公众平台建立了微信服务咨询群，读者可申请加群进行在线咨询。高校图书馆通过微信公众平台开通使用帮助功能和在线咨询功能，培养用户的移动信息素养，提高用户的移动信息检索和使用能力。如：华东师范大学图书馆利用微信公众平台开展信息素养培训课，用户通过微信公众平台发送“新人培训”即可进入信息素养培训课。

3 基于微信公众平台开展信息素养教育的策略

3.1 嵌入教学

移动技术的迅速发展和移动设备的普及，为移动信息素养嵌入传统课堂教学奠定了基础。嵌入教学模式需要学科馆员与高校各学院教师进行沟通，协助课程教师将图书馆微信公众平台融入教学。教师在讲解专业知识时，可以教学生如何通过图书馆的微信公众平台使用该馆的数字资源，如何检索专业知识，如何使用专业数据库等。高校图书馆利用嵌入教学方式可以使学生更快地了解图书馆的资源服务，提高学生的移动信息素养能力，提升图书馆数字资源的利用率 [3]。将图书馆的微信公众平台嵌入专业课教学，不仅可以丰富专业课程内容，提升学生的学习兴趣，帮助学生更好地学习专业知识，还能够提高学生的信息素养能力。

3.2 翻转课堂

翻 转课堂（Flipped the Classroom）是指把传统的教学流程对换过来，学生在课下自主学习知识点，在课堂上与教师互动交流，进行学习总结、分析、讨论及问题解答等 [4]。与图书馆嵌入教学的主动服务不同，翻转课堂以学生主动学习为主，以图书馆微信公众平台服务为辅。翻转课堂需要学生自主学习课程知识，通过组织、整理学习内容，自己总结知识要点。因此，学生成为课堂的主体，教师仅起引导作用。微信作为方便快捷的即时交流工具，能够帮助学生完成翻转课堂教学内容的整理、学习和分享等，提高其信息素养能力。教师可以通过微信公众平台充分利用图书馆的资源和服务，帮助学生进行自主学习，配合学生高效完成翻转课堂的资料收集、知识整理和课堂展示等。

3.3 微课

目 前，越来越多的高校图书馆开始开设微课程教学，微课以其短小、重点、专深的特点受到高校学生的欢迎。例如，北京师范大学图书馆利用该馆网站主页、微信公众平台及蛋蛋网等平台每周更新一堂微课程，主要讲授信息检索知识和信息管理工具的使用方法等 [5]。微信在大学生中拥有极高的使用普及度，因此，高校图书馆利用微信公众平台开设微课，可以更加方便学生使用微课，同时通过微信的即时通信功能，还可以加强师生在微课中的互动，从而活跃课堂气氛。高校图书馆微信公众平台在微课中的作用除了承担课程发布，还可以提供宣传推广服务，通过微信的分享功能达到良好的推广效果。高校图书馆还可以利用微信公众平台为学生推送微课程链接和近期课程预告，包括课程题目、主要内容及主讲人信息等，使学生可以及时了解课程信息。此外，高校图书馆还可以利用微信公众平台帮助学生自主完成微课作业或知识点回忆，并进行自我学习小测试。

3.4 MOOC

MOOC是一种创新的教育形式，在MOOC教学中，学生可以根据自身需求进行自主学习，为其在传统课堂外学习专业知识带来全新的体验。高校图书馆开设信息检索类MOOC课程，学生可以利用碎片时间随时随地自主选择学习，既可以解决师资紧张的问题，又可以增加学生的学习时间，提高学生主动学习的能力。高校图书馆在微信公众平台引入MOOC教育模式，不仅可以拓展MOOC的教育范围和渠道，还可以利用微信公众平台的推广功能宣传MOOC课程。

参考文献：

[1]  中国互联网络信息中心.第40次《中国互联网络发展状况统计报告》发布 [EB/OL]. [2017-12-01].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/201708/t20170804_69449.htm.

[2] 百度百科.微信公众平台 [EB/OL]. [2017-12-05].https：//baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%B9%B3%E5%8F%B0/1488140？fr=aladdin.

[3] 孙辉.基于微信公众平台的高校信息素养教 育翻转课堂探讨 [J].河南图书馆学刊，2016  （4）：62-64.

[4] 徐艳.基于信息素养视角的碎片化阅读行为实证研究：以图书馆微信平台为例 [J].情报科学，2017（3）：76-81.

[5] 黄春燕，杨玲，关莉.MOOC环境下高校图书馆嵌入式信息素养教育探要：以西部11所师 范院校图书馆为例 [J].图书馆学刊，2016  （2）：62-65.