刘涛

[提要] “互联网+政务服务”是“互联网+”在政府治理中的战略延伸，是政府自我革新和推动政府治理现代化的重大举措，促进了互联网与政府公共服务体系的深度融合。“互联网+政务服务”为提升政府治理的服务意识、质量和效率，推动业务重组和流程再造提供了机遇，但也对政府治理的理念、体制机制和方式方法提出了挑战。通过互联网思维、制度化和资源保障推进“互联网+政务服务”建设，是推动政府治理创新的重要路径。

关键词：“互联网+”；政务服务；政府治理；互联网思维

中图分类号：D63 文献标识码：A

收录日期：2017年12月11日

一、引言

2017年12月8日，习近平在中共中央政治局第二次集体学习指出：“要以推行电子政务、建设智慧城市等为抓手，以数据集中和共享为途径，推动技术融合、业务融合、数据融合，打通信息壁垒，形成覆盖全国、统筹利用、统一接入的数据共享大平台，构建全国信息资源共享体系，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务。”“互联网+政务服务”是推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化的重要途径。网络社会学家卡斯特认为，以信息技术为中心的技术革命，正在加速重造社会的物质基础，并普遍渗透到人类活动的全部领域，带来了技术、社会和历史的变迁。“互联网+”将加速和深化这一变迁，开启新的时代转型，推动生产生活和政府治理方式的变革。开展“互联网+政务服务”是“互联网+”在政府治理中的战略延伸，是推动政府治理现代化的重要安排和国家治理现代化的重要组成部分。……