杨斌 骆昌平 黄雅萍 魏巍

[摘 要] 礼仪素质养成教育是当代文管类高职学生的必修课程。当前文管类高职学生礼仪素质教育还存在诸多问题。本文认为应从协同育人理念出发，围绕文管类礼仪素质养成目标，开展文管类高职学生礼仪素质养成教育。

[关键词] 协同育人 文管类 高职学生 礼仪素质养成

中图分类号：F243 文献标志码：A

礼仪素质是文管类高职学生的必备素质，是学生从业的重要技能，也是学生健全人格形成的重要因素。高职院校在文管类高职学生培养过程中有必要强化提升学生的礼仪素质[1]。

一、文管类高职学生礼仪素质养成现状与问题

（一）目标不明确

礼仪素质养成教育参与者目标不明确、不统一现象现状严重。大多认为礼仪素质是职业技能的一个方面，没有注重学生个体成长，忽略其为学生个人修养的重要组成部分。导致礼仪素质养成教育流于表面，专注仪表、仪态和礼仪姿势的学习，而忽视礼仪素质养成的心灵洗礼和思想政治教育；专注于课堂填鸭式教学，忽视课程的本质；专注于教学任务的完成，忽视学生的群体特征和个体差异[2]。

（二）与市场需求不对称

文管类高职学生是面向基层、面向一线的服务与管理类实用型技能型人才，与市场接触最紧密。礼仪素质作为文管类高职学生重要的职业技能，本应该充分关注市场、行业需求。但现状是，礼仪素质养成教育与市场联系不紧密，为礼仪素质养成教育实施方案所做的市场调查不充分，致使学校人才培养与市场需求脱节，企业对学生的认可度低，最终影响学生的竞争力和职业发展空间。……