杨惠

摘 要：随着社会的进步，新媒体逐渐成为了大学生学习生活的重要组成部分，在提供大量信息的同时，也已经成为了大学生自我表达、宣示诉求及娱乐生活的基本方式。大学生通过新媒体表达诉求的行为，是外界事件刺激与网络个体心理行为相互作用、相互影响的结果。文章主要从内在动力系统和社会生态系统两个方面，研究高校学生网上诉求表达行为发生机制中的动力因素。

一、引言

新媒体时代是人类社会一个全新的发展阶段，作为一种新的社会形态，在新媒体技术的支撑下，新媒体文化的崛起成为表达行为存在的新的时代背景。新媒体空间为人们搭建成了表达意见和观点的重要场所，新媒体空间中的诉求表达内容不仅反映了众多现实问题，更是成为促使这些问题最终得以解决的舆论推手和民意力量。

对大学生诉求的研究既是迎合大学生民主权利意识觉醒的必然举措，也是预防高校危机、营造和谐校园环境的可行方法。在网络社交已成为高校大学生重要生活内涵的今天，大学生使用新媒体的范围与规模迅速扩大，在这样的新媒体文化的环境氛围中，大学生的诉求表达既体现了新媒体文化的特征，又参与了新媒体文化的生产和传播，更是众多校园网络事件甚或是重大社会事件的诱发和发展的关键性因素。大学生网民这样的“新意见阶层”应引起研究者更多的重视。本文从促使大学生网上诉求表达的驱动力研究出发，从而探寻学生网上诉求表达的现状和发展趋势，以提高新形势下高校的德育实效。

新媒体时代，高校学生网上诉求表达发生机制是指高校学生通过网络、手机、即时聊天工具、电子公告板、网络日志、微博微信等新媒体，表达自身需求和意见，以实现和维护自身利益的表达模式和运行机理，主要回答高校学生网上诉求表达行为的动力和过程的问题。人的行为动力是由主观需要和客观事物共同制约决定的，大学生网上诉求表达行为的发生，是外界事件刺激与网络个体心理行为相互作用、相互影响的结果，本文主要从内在动力系统和社会生态系统两个方面研究高校学生网上诉求表达发生机制中的动力因素。

二、新媒体时代大学生网上诉求表达发生的内在动力系统

内在动力系统，是指产生于主体自身需要并推动其行为的一种力量，它以动机为核心，包括目的、兴趣、需要、意志、信念等内部因素，是存在于人的主观意识内的能推动个体从事行为活动的各种力量构成的有机整体。内部动力是推动事物发展的最终决定力量，决定大学生网上诉求行为发生的内在动力系统要素，主要包括大学生主体的需要、动机和意志等。

1.需要

需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，当人类赖以生存的物质自然条件和社会交往、精神成长等必需的事物反映到人脑中，就成为了人的需要。需要与人的行为的发生有密切关系，它激发人的行动，是人的活动的基本动力。马克思关于人的需要“三级阶梯”理论，从需要的社会体系和历史序列相统一的角度，把人需要分成三个层次和三个阶段：第一是人的生存或生理需要，“自然主体的那种个人的需要”；第二是人的谋生或占有需要；第三是人的自我实现和全面发展的需要。

当人们产生某种需要时，心理上就会产生不安与紧张的情绪，成为一种内在的驱動力，即动机，它驱使人选择目标，并进行实现目标的活动，以满足需要。需要满足后，人的心理紧张消除，然后又有新的需要产生，再引起新的行为，这样周而复始，循环往复。需求的整体满足程度，会影响人们的认知、态度和情绪，从而影响诉求表达的和谐与稳定。

2.生理性动机

需要引起动机，但不是所有的需要都能转化为动机，只有达到一定强度、有诱因刺激的需要才能转化为动机。生理性动机也称驱力，以生物学需要为基础，推动人们的活动，从而满足人的某种生物学需要。人的活动总是受某种需要所驱使，需要一旦被意识到并驱使人去行动时，就以活动动机的形式表现出来。满足在校大学生生活工作和学习的基本生理性需求是高校办学者的基本工作。当前，由于办学条件与办学规模扩张之间的矛盾，部分高校在教学基本保障方面存在一定问题，当这些问题发展至一定程度，又遇叠加因素（外界刺激）时，就会成为大学生网上诉求的敏感话题。在我们所做的调查中，维护自身基本生活学习利益而提出的诉求占到六成以上。

3.社会性动机

社会性动机就是以人的社会文化需要为基础，在社会生活环境中通过学习和经验而获得的，它是直接推动个体活动达到一定目的的内部动力、内部刺激，包括兴趣、成就动机、权力动机、交往动机等。大学生群体有理想、有抱负，对于兴趣、成就、支配、交往等的需求异常强烈，这种强烈的社会动机作为一种心理状态，主要是通过思维的外壳——语言和外显的行为等进行表达。因此，一定的社会动机，就成为激发诉求愿望、维持和强化表达行为、使得诉求表达机制发生和运转的持久的内驱力。在我们所做的关于大学生提出诉求原因的调查中，有67.3%的大学生选择了“相关自我素质提高”，46.8%的大学生选择了“维护接受教育权利”，另有23.6%的大学生选择了“参与学校管理”。

4.意志

“意志是个体自觉地确定目的，并根据目的调节支配自身的行动，克服困难，实现预定目标的心理过程。”人的行动由各种不同的动机决定，且由意识调节支配，从产生动机到支配自身、克服困难采取行动的这种心理过程就是意志。意志对行动有调节作用，表现在对行动的发动和抑制两个方面。大学生网上诉求行为的发生，同样是意志调节支配的结果，涉及网上诉求“如何表达”“表达的广度和程度”等问题。当学生在网上发表诉求时，理智与情感发生冲突，意志的力量体现在控制自己的网上言论要服从于理智，理性表达。

三、新媒体时代大学生网上诉求表达发生的社会生态系统

社会生态系统理论是社会行为学研究的重要基础理论之一，它强调环境对分析和理解人类行为方面的重要性，注重个人与环境中各个系统的相互作用，并强调人与各个系统在环境中的相互作用以及对人类行为的重大影响。简言之，就是用以考察人类行为与社会环境的交互关系的理论。就新媒体背景下大学生网上诉求表达行为而言，这种社会生态系统主要包括文化、器物、社会和学校等子系统。

1.文化环境

文化是共同的态度、价值观、目标、精神信仰、社会期待、艺术、技术和行为的综合体，体现了人们生活其中的一个较广泛社会的面貌特征。改革开放30多年后的中国，社会思想和价值观念更加多样化，社会更加开放、更加民主、更加包容，大学生的民主意识、权利意识和公平意识逐渐提高，对个人利益的追求更加主动，诉求内容更加多样、具体、直接，对诉求渠道的要求更加讲时效、更求实效，且更便捷。

2.器物环境

新媒体为大学生网上诉求的表达提供了传播快捷、内容丰富、操作便捷、彰显个性的话语传输工具，使之成为大学生网上诉求表达的主要途径。在我们所做的调查中，有42.6%的调查对象选择“当形成诉求时，选择用自媒体工具表达和发布”。新媒体的交互性可满足大学生利益诉求中发展人际关系的需求；新媒体的快捷性提高了大学生利益诉求传达的实效性；新媒体的多样性拓宽了大学生利益诉求表达的渠道；新媒体的人性化传播方式契合了大学生诉求表达个性需求。新媒体也是目前表达利益诉求、发表意见观点的“最佳扩音器”，“在这里，思想与意见站在平等高度、大众观点交锋碰撞，民主得以表达与疏通”。

3.社会环境

大学生产生网上诉求的社會环境因素主要包括以下内容：国内外重大热点问题，有关国家、民族情感等敏感问题及一些涉及社会稳定的言论；事关学校自身形象和办学声誉的舆情信息；涉及校园突发公共事件以及校园周边治安环境等校园安全信息等。一些大学生群体在相关的诉求话题上显得较为敏感，他们能在较短时间内迅速聚合相关群体并进行滚动式传播，内容不断发散，不断引导群体跟帖、回帖，当信息沉寂时又能激发群体置顶，甚至将信息置顶，引导群体不断“灌水、吐槽”，继续发散传播。

4.学校环境

一是传统渠道不通畅。青年大学生群体产生问题后往往会给个人带来压力，而又由于担心、害羞等因素，使得他们不会主动寻求群体的沟通，这就导致诉求的产生。在传统渠道不通畅、无法实现即时的沟通与交流后，必然会通过网络途径进行表达。二是师生互信缺失。学校在教育管理服务学生的过程中制定的各项规章制度的合理性、管理措施的公平性、公正性以及在涉及学生利益中的行为是否得当等因素，直接关系到学生对学校甚至相关人员的满意度。满意度较低时，学生必然会寻求网络通过 “微传播”方式进行意见和言论的表达，甚至出现网络聚集、发散传播等现象。三是诉求的相对剥夺感。当学生出现利益需求，而高校管理者无法满足且及时回应时，这些产生就会产生相对的心理剥夺感。个体剥夺感在网络上散播、串联和聚集，就有可能，发生集群行为。

四、结论

探求并梳理新媒体背景下高校学生网上诉求表达行为发生的机制，尤其是动力系统，是引导和培育学生形成理性利益诉求方式、提升学生驾驭新媒体媒介素养、完善学生利益诉求的制度保障的重要理性认知。从大学生网上诉求表达行为的发生机理来看，这种表达行为受到多重因素的影响和制约，既有来自内部的内在动力系统，又有来自外部的社会生态系统。就内部系统而言，学生主体基本的生活和发展需要、成就和交往动机和调节诉求表达行为意志等都是决定学生网上诉求表达方式、内容、目的的决定因素；就外部系统而言，当代中国的开放、包容，新媒体技术与大学生诉求表达要求的契合；社会热点、民族情感等问题频发，学校诉求反应机制不健全等，都是学生网上表达利益诉求的推动因素。

参考文献：

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