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同是社交付费营销,它们有什么不一样?

2017-12-29胡柯柯

销售与市场·管理版 2017年9期
关键词:案例企业

胡柯柯

喜茶最近做了一个营销案例,推出了线上喜茶的礼品卡。因为喜茶最近很火爆,所以这种礼品卡一上线效果不错。喜茶礼品卡的模式,相当于星巴克用星说的翻版,除了卡面、赠送品种不一样,其他都类似。

对于这个模仿案例,我想从正反两方面谈谈自己的看法。

只get到社交属性,却没有get到门店的功能

先说反面,喜茶模仿星巴克的用星说,因其产品品类的性质类似,客群都是针对白领这个年轻群体,喜茶选择模仿这个营销案例,算是很契合自己定位的。但是这个营销案例并不适合喜茶,现在凭借的是用户的新鲜感,等新鲜感一过,用户就会抛弃没有门店支持的社交礼品卡了。

喜茶的门店数量在50家左右,根据礼品卡程序显示,可使用门店43家,除了杭州、上海之外,大部分门店集中在珠三角,以广州、深圳为主要城市,其他城市基本上找不到可以使用喜茶礼品卡的门店。星巴克在中国的门店数量在2600家左右,连县级市这样的小城市都能找到星巴克的门店。根据小程序显示,可使用门店,随便一定位就能迅速找到附近门店。52:1的门店数量,是支撑星巴克能通过社交吸引消费者去线下消费的底气。

说白了,礼品卡虽然能通过线上社交付费,但是最终要落实到门店消费才能完成一个消费闭环。只有完整地被消费了,才能真正触发第二次消费。但是喜茶门店数量和分布方式就决定了这个礼品卡虽然第一次在线上销售掉了,但是很难被用户在线下消费掉。……

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