王晓娇

〔摘要〕良好的亲子沟通对孩子的价值观念、态度行为、心理健康有着至关重要的影响。本文尝试通過阐述父母效能训练（P.E.T）的亲子沟通理念，结合具体事例，剖析P.E.T核心技术，引导父母运用积极倾听、我—信息、“没有输家”等方法化解亲子冲突，让亲子沟通高效而简单，并从明确问题归属、觉察内心感受、积极管理情绪、减少依赖心理等方面分析父母自我成长的方向，鼓励父母学做孩子成长的教练，提高育儿能力，促使其实现由经验育人向科学育人的转变。

〔关键词〕父母效能训练；亲子沟通；家庭教育

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）33-0011-04

家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。一个人的基本态度、行为模式、人格结构，与其儿童期、青年期等身心发展阶段所处的人际环境、亲子关系密切相关。亲子间良好的关系和沟通模式对于孩子的价值观念、态度行为、心理健康有着至关重要的影响。如果亲子间沟通出现问题，那么极容易让亲子关系变得紧张、冲突增加，或者子女疏远父母，对父母缺乏袒露。作为父母，他们的教育理念、教养方式 、沟通模式等行为无时无刻不影响着家庭的和谐关系。因此，从父母的角度出发，引导父母改善亲子互动模式，鼓励父母参与父母效能训练（P.E.T）课程，提高父母的家庭教育知识和教育技巧，逐步改善家庭教养方式，努力为孩子营造一个温馨、轻松、和谐的家庭心理环境。

一、重视亲子沟通，学习P.E.T先进理念和方法

沟通是维持良好家庭功能的重要因素，是家庭成员间问题解决的重要途径。因此，帮助父母更好地与孩子进行交流、相互理解，提高父母爱的技巧，是当下父母的必修课。在众多的亲子管教理念和方法中，父母效能训练（P.E.T）是其中比较科学、系统、论证严密的亲子沟通方法，它是由美国执业心理学家托马斯·戈登博士创建的，具有很强的可操作性，用于改善父母和孩子间的关系，向父母传授与孩子有效沟通的技巧，并循序渐进地提出建议，解决家庭冲突。

在P.E.T中，主要内容有问题归属、积极倾听、我—信息、“没有输家”等亲子沟通技巧和方法。它强调父母是人而不是神，应该受到训练而非责备，认为父母可以通过努力改变自己来预防可能发生的各种冲突[1]。科学育儿不仅影响孩子的成长与发展，同时也是父母自身的成长和发展，P.E.T鼓励新一代父母接受挑战，学习新的家教技巧，培养出富有责任感和自律精神的孩子。

例如，当一件事情发生时，父母都会对他们的孩子产生两种不同的态度或情感——接受和不接受。孩子可能出现的所有行为都可分为可接受的行为和不可接受的行为，在这中间有一根会浮动的“接纳线”。那么，P.E.T的作用就是慢慢扩大父母可接受的区域，并协助孩子在日常生活中，为他们所遇到的困难负起责任，并且协助父母在不能接受孩子的行为时，学习如何解决亲子之间的各种问题。

P.E.T是一种很有魅力又高效的沟通方式，其中提出的“问题归属”，让父母明白问题的归属与问题本身的对错责任没有关系。比如，孩子忘记完成作业，父母大发雷霆，这是谁的问题呢？大多数父母都认为是孩子的问题，而P.E.T方法则认为“谁有负向情绪”、“谁有未被满足的要求”，那么问题就归属于谁。问题可以分为两类，一类是孩子自己的问题，而一类是父母的问题。这种对问题进行分类，分而后治的方法有利于父母看清问题的本质，学会更加有效地解决问题。

二、结合具体事例，掌握核心技术，有效运用P.E.T，促进亲子沟通

1.练习“积极倾听”，发现真正问题

积极倾听，即当你“听”时你要“在”，具体是指：不予评判、不给建议、不在过去、不在未来、就在当下。比如当孩子传达出自己的情绪，父母要试图去理解这个“情绪”背后的意思，并把这个理解转化为语言告诉孩子进行求证。在这个积极倾听过程中，父母并没有发出他自己的信息，比如评价、意见、建议、分析和质疑等。那么，什么时候使用积极倾听呢？

（1）当生活中出现了问题，并且这个问题归属于孩子时；

（2）当孩子情绪爆发需要宣泄时；

（3）当孩子表达出来的意思很奇怪或难以理解时。积极倾听可以帮助孩子缓解不良情绪，帮助孩子自己开始思考问题，对问题进行分析，最终找到解决问题的方法。

例如：一名二年级的孩子在家里倒开水时不小心烫伤了手。母子俩有了以下对话，见表1。

在这个例子中，妈妈避免使用了“还好吧”“你是个小男子汉，不许哭”“我看不是很厉害啊”这样的话语来安慰孩子，不仅尊重孩子内心的感受，也没有评价和命令孩子如何做，而是做到了积极有效的倾听，反映了妈妈对孩子的重要的关心的态度。通过积极倾听，父母能帮助孩子宣泄情绪，协助其找出解决方法，为亲子间的沟通建起桥梁。

2.运用“我—信息”，提高沟通技巧

“我—信息”包括三点内容：非责备的行为描述、内在一致的感受、具体明确的影响[2]。非责备的行为描述是指描述行为而不是随意贴标签。行为是某一动作，是可以拍下的画面，而贴标签是无法拍下来的。实际上，贴标签就是使“我—信息”变位成“你—信息”。内在一致的感受是指内心和言语表达出来的感受是一致的，是真诚真实的。具体明确的影响是指传达出的“我—信息”语言明确和目标具体化。在亲子互动中，当孩子的不可接受性行为出现时，父母则可以发送出“我—信息”改变孩子的行为，例如：当一位母亲在一天的劳累工作后回到家还要被孩子拉着玩，这时母亲通常情况下会传达包含“你—信息”的言语给孩子，然而这并不是有效的解决办法，如果将其转化成“我—信息”，孩子接收到的意思就完全不一样了，这对沟通的结果有重要的影响。

“我—信息”不仅被用作一种在孩子做出不可接受的行为时与其对抗的有效方法，还可以是称赞的另一种形式。父母对孩子的称赞常出于这样一种意图，即父母想要让孩子去做自己认为对孩子好的事，或者是希望孩子不要去做他们认为不应该做的事。这种称赞常常是具有操纵性的，有时候会被孩子拒绝或否认。而正面的“我—信息”表达就不容易像称赞那样被理解为控制性的行为。endprint

3.实践“没有输家”方法，化解亲子冲突

当亲子间发生冲突时，常常会出现“非输即赢”的方法来解决问题，即一个人赢，一个人输，一个人达到了自己的目的，另一个则没有。“非输即赢”通常会出现以下两种情况：

方法Ⅰ：亲子需求发生冲突时，父母决定冲突的解决方法，希望孩子能接受它。如果孩子不接受，父母通过说服教育影响孩子接受方法，还不行，则尝试用权力和权威来迫使孩子服从。

方法Ⅱ：亲子需求发生冲突时，父母和孩子都有自己的解决方案，孩子试图说服父母接受它，如果父母抵抗，孩子会使用他的权力迫使父母服从，最后父母屈服。

无效原因：方法Ⅰ的结果是孩子没动力执行解决方案，可能对父母产生怨恨，父母在执行解决方案时会遇到困难，孩子没有机会发展自律精神。有些父母认为这种方法解决冲突快速，但这种好处常常是表面的，在此之后父母需要耗费大量时间与孩子沟通。方法Ⅱ的结果是孩子学会用自己的权力压倒父母的权力，学会用脾气控制父母，认为自己的需求是最重要的，缺乏对自己行为的内在控制力，成为非常以自我为中心、自私而苛求的人。

然而P.E.T提出了一个“没有输家”的方法来避免“两败俱伤”的局面，这种方法称作方法Ⅲ。方法Ⅲ由六个步骤组成：①发现和定义冲突；②产生可能的备选的解决方案；③评估备选解决方案；④决定最好的可接受的解决方案；⑤执行决定；⑥对解决方案的效果进行追踪评估。它可以让父母与他们的孩子一起坐下来，冷静地商讨解决问题的诸多办法，并付诸行动。当父母们遵循这独立的六个步骤时，他们的亲子沟通更有可能成功。

有效原因：方法Ⅲ不涉及权力，双方都赢了，因为冲突解决方案是双方都接受的，达成共识的。每个独一无二的家长和孩子可以通过找到双方都能接受的独一无二的解决方案，来解决他们各种各样的冲突。

三、学做孩子的成长教练，构建和谐亲子关系

1.明确问题归属，倾听不越权

当冲突发生和问题出现时，父母首先要明确问题的归属，是孩子的问题还是自己的问题。对于孩子的问题，父母要常采用“积极倾听”的方法，关键点在于理解孩子当下的情绪，并及时有效地反馈出来，不必着急分析问题的原因，给出解决问题的建议，孩子在倾诉的过程中，會自发地想出解决问题的办法。对于父母自己的问题，可以及时发出“我——信息”和孩子沟通，协商出大家都能接受的解决办法，不是非输即赢的结果，而是“没有输家”的解决办法。

例如，当孩子缺乏学习目标，没有学习动力时，常会问家长为什么要学习，倾诉学习又累又无聊时，父母不必采用苦口婆心说服孩子要认真学习、树立学习目标之类的说教方法，可以采用积极倾听的方法，引导孩子在倾诉中找到学习的目标和动力，这种沟通收到的效果肯定大不同。

2.觉察内心感受，提高感受力

常有父母疑惑：如果自己能感受到孩子的问题，那么他们是可以做到积极倾听的，可是很多时候感受不到孩子出了什么问题，就不知该如何去积极倾听了。是的，父母的共情能力直接影响着亲子沟通的效果。如果父母不善于换位思考，没有站在孩子的立场感受问题，那就难以体会到孩子当下的情绪情感。这就需要父母善于觉察自己的内心感受，试着多问问自己当下是什么感觉，如果对他人缺乏感受力，往往对自己感受力也不强，所以，鼓励父母多感受自己内心的想法，提高感受力，学会接纳自己，才能做到科学育儿[3]。

3.积极管理情绪，增强掌控力

纵观整套P.E.T方法，要求父母对自己的情绪有很好的掌控力，保持良好的稳定的情绪，才利于理智地去实施P.E.T的每一步。积极倾听的功能和目的实质上是父母协助孩子管理调控情绪、看到情绪背后的真相，引导孩子自己帮助自己，给孩子疗愈。当孩子有问题时，父母要付出耐心，给予“积极倾听”；当父母有问题时，要冷静克制地向孩子送出“我—信息”；如果遇到孩子抵触，父母又得“换挡”，再次耐心地做到“积极倾听”，如此反复沟通，这对父母的自我情绪掌控能力无疑是个考验！所以，父母要在实践中一点一滴地修行和积累，学会积极管理情绪。

4.减少依赖心理，加强执行力

很多父母阅读了很多育儿书籍，也听了不少育儿讲座，学习了不同的育儿理念和方法，但真正用起来，并用得顺手的并不多，关键在于执行力不足。也有部分父母在学习方法上没有足够领会，有些欠缺，对外力也有依赖心，企图被动依赖专家和老师灌输而不是自学，效果恐怕会打折扣的。因此，要想科学育儿，除了选择有效的方法外，父母要加强执行力，付诸行动，不断积累经验和反思总结。P.E.T是一套科学的方法论，但具体实施的时候，还是需要家长自己和孩子一起共同努力找出最合适自家的“没有输家的方法”具体解决方案。

做父母是一场恒久而弥新的修行。儿童早期教育鼻祖木村久曾说，“家庭应该是爱、欢乐和殿堂”。和谐的亲子关系对人一生的发展具有重要的影响。当孩子自我意识和自主性增强，希望得到父母更多的尊重理解，而父母未能与孩子做到及时有效的沟通，就会出现各种各样的冲突，因此，在一个家庭中，旨在解决问题的沟通对于维护亲子关系和家庭功能有重要的作用。

实践是检验真理的标准，父母效能训练是一种高效的、基本的沟通技巧和解决冲突的方法，在亲子沟通中发挥了巨大的作用，在实践中得到了广大父母的认可和欢迎，促使很多家长在潜移默化中实现了由经验育人向科学育人的转变，由片面注重学习书本知识向注重教育孩子正确做人的转变，由简单命令向平等沟通的转变，弥补了学生教育中“家庭教育”的缺失，为实现学生多元立体教育奠定了基础。

参考文献

[1]托马斯·戈登.父母效能训练手册[M].天津社会科学院出版社，2009.

[2]陈虹，郑小东.中小学生团体心理辅导[M].福建教育出版社，2008.

[3]刘海鹰.改善青少年亲子关系的干预研究[D].山东师范大学，2007.

（作者单位：浙江省台州市椒江区云健小学，台州，318000）endprint