摘 要：伴随着近几年我们国家科学技术的不断发展，我国图书馆的发展也从传统的纯纸质化的方向朝着大数据方向发展，可以说在大数据时代影响下图书馆已未来的发展要何去何从已经成为了现代图书馆发展过程中不可忽视的问题，基于这种情况本文就针对当前主流趋势下图书馆未来在发展过程中应该如何进行品牌建设和营销提供相关的分析与总结。

关键词：图书馆营销 大数据 大数据思维 品牌建设

品牌营销

1.当前图书馆品牌建设与营销的意义

1.1管理创新有利于将图书馆基本职能给予发挥

管理营销和品牌建设工作其全面进行不仅仅节约资金同时还便于对馆藏进行维护。新时期图书馆其不仅在服务的质量上同时在阅读环境的舒适度上都有很大的要求，因此图书馆需要不断额度注重品牌建设和图书馆营销，提高读者在阅读上的兴趣。并且，当前伴随着科技的快速发展与进步，在对图书馆所进行的管理需要不断朝着信息化以及网络化的方向发展，使其能够给读者提供了更为优越的读书环境，同时还令图书馆管理上的效率得到保证。

1.2图书馆品牌建设与营销能够促进大数据的发展

图书馆品牌建设与营销可以说是推进当前社会发展的主要动力。在大数据背景下，图书馆只有不断的采取数据驱动下的品牌营销等转型方式，才可以真正的实现品牌营销的目睹，同时才能够更为精准并且深层的强化营销效果。并且我们也能够看到，大数据产生的影响不仅仅是数据以及技术，更主要的就是“大数据思维”。通过深入学习以及了恩施大数据的本质和大叔与对于人们思维方式产生的影响，才能够在大数据的视角去对图书馆的品牌建设与营销给予思考。

2.大数据环境下图书馆品牌建设与营销存在的问题

2.1对大数据的影响不够重视

大数据的产生，尽管已经受到了图书馆界的关注，可是当前有很多图书馆其注重的重心是怎么样使用大数据去对新的服务模式进行开发，其对于大数据在当前图书馆品牌建设和营销上起到的作用并未给予关注。存在这种问题的原因主要集中在两方面，首先是在一项新的技术被大范围的使用到图书馆的时候，图书馆第一点想的就是应该怎么样去合理的使用这一技术，使其能够为自身的发展贡献力量。也就是说，从图书馆的角度来讲其更加希望能够选择能够为自身的发展提供保证，并且能够真正吸引读者的方式，可是选择这种方式的情况下去对品牌建设有所忽视，因此也就忘记使用营销的方式去真正深入的理解用户到底想要享受到什么样的服务；二是基于当前技术的缺陷以及基础设施的制约，很多图书馆还并未开始对大数据完成处置，因此也就更加谈不上对其进行有效的使用和分析了。

2.2品牌创建缺乏数据支撑

当前图书馆的服务品牌，在成立之前缺少对于用户所进行的沟通并且也并未对于用户实际的喜好进行调查，通常只是相关人员从自身角度去想象和揣摩读者可能想要获得的服务，但是这样的方式并不全面同时也不能够完全的代表读者的实际需求，同时有一些图书馆甚至都不去进行揣摩而是照搬其他品牌图书馆的品牌营销形式因此使得同质化问题严重。对其中的原因进行分析，一方面是因为图书馆的竞争性不强所导致的营销以及竞争意识不充分，另一方面则是因为如果进行用户需求调查那么就需要花费高昂时间成本，并且执行的过程相对复杂、繁琐，调查问卷则是站在用户完全知情的情况下得到，采集样本数据的这一过程在系统性上也存在问题，这一说这些情况共同影响到了调查结果的精准，使得调查结果和预想想要达成的调查目标相差甚远，出现南辕北辙的情况，使得一些图书馆最后只好依赖于以往的经验去进行品牌决策。

2.3缺乏基于数据分析的个性化精准营销

以当前我国公共图书馆创办的阅读推广类活动作为例子分析，品牌创建一般都是定期进行相关活动，图书馆在对活动内容进行设置上下了很多的功夫，其不仅仅会在微博以及微信等一些新媒体里去对活动信息进行发布，同时在活动内容以及前期宣传上也下了很大的功夫，可是品牌的推广深度以及广度仍然不够深入。出现这一问题的主要原因就是图书馆把用户一概而论，采取的宣传措施是大众传播的策略，但是其自身缺少针对业务数据分析的个性化营销以及精准营销而导致的。而适宜业务大数据的获取和分析，从而才能够试想精准并且个性的广告投放，并且还需要对于不同用户去切实的制定所需要采取的宣传策略以及需要传达的讯息，其中涉及到了在何种平台、选择何种时间，在什么样的地点、去对哪一类用户完成活动宣传以及发布信息等，只有这样才能够令品牌传播效率得到进一步的提升。

2.4与用户的互动和用户产生的内容并不多

虽然图书馆当前尽管十分关注新媒体在服务在营销过程中的应用，可是从大体上分析，获得的结果仍然不尽如人意，许多情况下，图书馆设置的微博以及微信仅仅是在发一些无关紧要的信息，其与读者自检的互动性和信息的分享性并不是很高。这样的一种情况显示出当前图书馆在引导以及激励用户产生阅读兴趣，上所做的努力还并是不是很充分，其问题所在就是当前图书馆并并未真正的認识到并且明白用户的实际需求。

3.大数据思维驱动的图书馆品牌建设与营销

3.1了解大数据本质，内化大数据思维方式

品牌营销的价值就是需要让用户在心中能够记住这一品牌，而要实现这一点，就需要从整体上去认识用户所需、将对于用户需求进行预测作为品牌营销所不可忽视的一个环节。在当前大数据发展环境的影响下，图书馆能够获得很多用户的描述相关的信息，其不但能够获得到访图书馆的时间时间，同时还能够知道到访的次数以及具体的的访问的资源等，可以说这些就是大数据，甚至其还能够分析出用户在色彩和空间上的感知，并且了解到客户喜欢何种类型的桌椅、有什么样的图书放置在一起能够将用户阅读范围进行扩展等都能够分析得出，大数据中涉及到了和用户行为相关的多个方面，同时这些数据彼此之间都是相互依存的，因此如果对于这些数据进行分析，就能够很好的预服务于图书馆营销策略的制定。

3.2因地制宜获取可供分析的大数据

电子资源当前在我国图书馆资源里所占比例不断攀升，人们对于电子资源的喜爱也开始改变以往的閱读方式，因为了如何去提升访问数据也需要被纳入到图书馆大数据的管理的范畴中。另外，还需要对于一些图书馆之外的其他方式获得的方向信息给予关注，如引擎的搜索记录和新闻有关额度评论以及浏览记录等。

当前因为图书馆其自身经费等条件的制约，不管是在基础设施以及使用设备上都存在非常大的差异，针对大数据的出现以及获取也会存在很大的不同。计入针对并未安装RFID系统的图书馆来讲，就不能够实现射频数据的收集。按照当前图书馆的具体情况以及图书馆在品牌营销上的需要，采取有针对性的方式去对大数据进行收集才是其中比较准确的一种做法，同时极尽所能的去对用户相关相关的大数据给予分析，同时也能贵品牌建设以及营销提供更多的优秀创意。

3.3大数据环境下图书馆品牌的主动营销策略

（1）精准营销。大数据的产生以及有效应用给予企业的营销带来很多发展的可能，可是因为这种信息爆炸的方式又令图书馆当前在对营销环境进行管理的时候存在很大的变动。因此就需要准确的去完成用户群体的定位，并且对客户群里之间存在的差异性进行分析采取主动营销的方式使其能够对当前不断变化的市场营销活动相适应。

（2）用户忠诚度管理。在当前大数据环境下，从多个方面去对用户自身的行为进行多维度的了解以及人事，使得图书馆不仅能够按照企业会员管理的形式去对用户忠的诚度给予管理，同时还能够运用会员等级以及权益激励的方式去激励用户参与并且对图书馆活动以及服务进行参与，使其能够愿意经常来到图书馆中阅读。

3.4捋顺品牌建设与营销的关系

大数据时代的到了为我国图书馆品牌营销带带来了新的机遇，但是因为品牌建设并不是一蹴而就的其不仅需要进行有效的规划和精准的定位，同时还需要严谨的考察和完成项目审核。一旦对其给予确认，办么就需要在对其进行应用的过程中不断的进行维护和完善；而品牌营销则是将图书馆未来的发展作为主要的导线，针对客户群的变化而并不断变化的一种营销方法。要想进行适合营销那么就一定要按照当前市场具体的环境和图书馆实际的发展情况作为基础去进行规划的，其规划针对的是图书馆发展中的不同阶段，而不是单一的指向某一个阶段的发展长，因为营销的环境并不是固定的其会伴随着社会和客户需求等情况产生变化。品牌尽管也会伴随着环境的改变而进行调整，可是其中心思想是不会改变的。针对当前的图书馆来讲，很多图书馆对于服务品牌进行确认的时候较为随意，缺少持续的规划目标，这种情况经常令图书馆在营销过程中出现了很多不同的有服务品牌，缺少对品牌建设的侧重点。因为其对于长远的发展缺少规划，所以设置的品牌自然就无法长久的存在，这样循环反复对于图书馆的发展是十分重新确立新的品牌，如此下去，结果可想而知，因此要对这一方面的内容给予高度的关注。

结 语

综上所述，当前已经进入到了大数据时代，这种背景下令“大数据+品牌营销”成为了未来图书馆发展的主要趋势。可是，大数据的发展也对图书馆的发展提出了非常严格的要求，同时还要求图书馆具备富足的品牌营销以及品牌传播的经验。这就需要图书馆当前不但需要在硬件上能够满足相关的水准，同时还需要拥有能够对大数据进行挖掘并且完成大数据处理的技术人才作为支撑。总的来说，大数据就是一把突破传统发展形式的钥匙，图书馆应该积极的在这一大潮里把握住发展机遇，以获得健康持久的发展。

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作者简介：陕西省靖边县小河镇，汉族，大专学历，图书馆员，晋升副研究馆员，贾真，男，1971.8.22生，1992年参加工作。