庄玉群，刘东伟，逄淑秀

（青岛市黄岛区人民医院急诊科，山东 青岛 266400）

团队管理模式在急诊护理管理中的应用

庄玉群，刘东伟，逄淑秀

（青岛市黄岛区人民医院急诊科，山东 青岛 266400）

目的 重点研究团队管理模式应用在急诊护理管理中的可行性。方法 选取我院于2014年01月15日～2015年12月30日期间急诊科收治的部分病人70例作分析，按照国际字母表法随机分组，对照组（35例）实行常规护理管理，观察组（35例）采取团队护理管理。对比2组患者不良情绪、护理满意度以及疾病知识掌握率。结果 与对照组相比较，观察组患者的焦虑、抑郁评分优于对照组，P＜0.05；与对照组想比较，观察组护理满意度与疾病知识掌握率高于对照组，P＜0.05。结论 团队管理模式应用在急诊护理管理中能够明显的改善患者的不良情绪，提高护理满意度，增强疾病知识，值得在临床上普及。

团队管理模式；急诊护理；效果

团队管理模式是医院各个部门之间组成的共同体，每一个组成人员的理论知识和技能协同工作，解决问题从而达到目的的模式[1]，体现在急诊科就是护士、责任护士、护士长与科室主任之间协同合作，所有的成员在急诊护理管理中承担自己的责任，扮演着不可或缺的角色。本文为探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用对收治的70例急诊科患者进行研究，现将研究成果描述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象：70例急诊科患者，观察组与对照组各自35例。

对照组：35例患者中男性占19例，女性占16例；患者年龄在19～70岁之间，平均（44.50±2.47）岁；护士工作年限为3.5～10年，平均年龄为（6.75±2.14）年。观察组：35例患者中男性占17例，女性占18例；患者年龄在21～69岁之间，平均（45.50±3.75）岁；护士工作年限为3.05～9年，平均年龄为（6.12±1.87）年。2组间的一般临床资料无明显差异，不具有统计学意义，P＞0.05。

1.2 方法

对照组：常规护理管理，急诊护理根据疾病类型的不同而有所差异，主要的流程为评估患者，做好护送--就地对患者进行抢救--呼叫就诊人员--转运至急诊科--作好常规记录。

观察组：团队护理管理分为两个方面。首先针对医护人员，科室主任坚持以人为本的管理理念，多鼓励护理人员，多关注护理人员的工作情况，营造出和谐的工作氛围，调动基层护士的工作积极性[2]。加强培训，在医院的指导之下将护理人员进行分组，构建出合理的管理体系，培训内容应着重在护理人员的专业知识、技能、思维反应能力。加强沟通，在护理工作上鼓励大家踊跃发言，提出自我的护理观点，通过沟通与讨论采纳有益的意见，明确护理目标。其次针对于患者，对患者进行团队护理管理，整体性护理患者。

1.3 观察指标

观察2组焦虑自评量表与抑郁自评量表、护理满意度与疾病知识掌握率。

焦虑自评量表、抑郁自评量表参照常模为标准，分数越低越好。护理满意度为非常满意与基本满意之和，越高越好。疾病知识掌握率以我院自制调查量表评估，大于60分均为掌握，掌握率越高越好。

1.4 统计学处理

本文数据采用SPS S20.0软件进行统计学处理，计量资料用（±s）表示，T检验。计数资料用%表示，x2检验。P＜0.05表示数据差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比2组抑郁、焦虑评分

护理后，观察组患者的抑郁、焦虑评分明显优于对照组，P＜0.05。见表1。

表1 比较两组患者抑郁、焦虑评分（±s,分）

表1 比较两组患者抑郁、焦虑评分（±s,分）

注：*与对照组相比较（P＜0.05）

分组 n SAS评分 SDS评分护理前 护理后 护理前 护理后观察组 35 59.39±5.97 37.84±5.77* 61.22±6.09 37.24±5.45*对照组 35 58.45±6.23 48.33±4.77 64.34±6.12 48.78±8.48

2.2 对比护理满意度和疾病知识掌握率

护理后，观察组护理满意度为91.43%（32/35）高于对照组82.86%（29/35），P＜0.05。观察组患者疾病知识掌握率为94.29%（33/35）高于对照组80.00%，P＜0.05。

3 讨 论

急诊科是医院病人最集中、病情种类最多、抢救任务与管理任务最重的一个综合性科室，是重症患者入院的必经之路，在现代急救医疗中占有重要地位[3]，因此注重团队管理模式在急诊护理管理中的应用是必然的。团队管理模式具有明显的特征，其有清晰的目标、相关技能、互相信任、良好沟通、应变能力等。应用在急诊护理管理中后，就常规急诊护理而言，不但提升了护理人员的综合素质，而且明显改善了患者的负面情绪，经过护理降低了焦虑、抑郁评分，患者掌握了更多疾病的知识有利于自我预防与护理，患者对急诊护理管理颇为满意，此模式值得推广。

[1] 梅晓燕.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2013,10(25);48-48.

[2] 甘 燕.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].临床医药文献杂志(电子版),2015,2(18);3756-3756.

[3] 孙 晶.团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J].中国医药指南,2012,10(23);687-688.

本文编辑：吴玲丽

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ISSN.2095-8242.2017.31.6119.02