王华蕾

摘要：教务员处于教务管理工作的最低层，其素质的高低直接影响着应用型本科高校教务管理工作的水平和质量。本文基于应用型本科高校的实际情况，结合自己作为教务员的教务经验，就教务员如何服务好大学、服务好学生、服务好教师谈谈自己的观点。

关键词：教务员；应用型本科高校；教务管理；工作职责

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）40-0244-02

高校教务员是以为教学服务、为师生服务、提高教学质量为目标的大学里的工作人员，其主要工作职责是服务所在学院的教师和学生，弥补教学管理的不足。本文以应用型本科高校安徽科技学院二级学院——机械工程学院为例，根据自身的教务经验，结合学院的实际教务管理及运行情况，就教务员如何服务好大学、服务好学生、服务好教师谈谈自己的观点。

一、教务员应具备的素质和职业技能

二级学院的教务员是高校教学工作的具体实施者和组织者，是处理学校和二级学院教学工作的纽带和桥梁，是二级学院教师之间和师生之间的协调者。因此，二级学院的教务员要拥有一定的专业技能与思想道德的修养。

1.教务员处于学校管理层级中底层的级别，在职位上很少有向上发展的空间，很多教务员即使忙碌了一辈子，任劳任怨到了退休的年纪还是教务员，这就要求我们要坚持到底，不要自暴自弃，做事要有持之以恒的精神，努力去做好每一件事，使之更加完美，只有這样我们才会对教务员的工作加以肯定，培养其热爱自己的工作的热情。

2.我们的任务就是服务学生、服务教师，传递着学校、学院、教师、学生之间的信息，要知道任何疏忽都肯影响教学环节的正常开展，对于教师、学生提出的问题一定要彻底解决，所以我们一定要细心、专心、有责任感。教务员要处理各种信息、表格、统计工作，所以应具备计算机的基本操作知识并能熟练运用，在向领导汇报信息、通知、各种教学工作总结时要有一定的书面写作能力，在与同学、教师打交道沟通的同时要有一定的语言表达能力与处理问题能力。

二、二级学院教务员的工作职责

二级学院教务员的工作职责主要是处理二级学院的常规教学管理和日常教学事务，其工作对象主要包括本学院教师、学生与学校教务处等，其工作性质是以服务为主，是学校教务处与二级学院信息的传达者，也是所属学院教学院长的助手。

1.课表安排。课表规定了教学科目安排、运行和节奏，是对教学活动中人力、物力、时间、空间和信息的总调度，是教学各种计划的明细化、具体化。课程安排原则上定义为周一至周五，若实验课、实训课必须排在周末的必须要说明原因，周三下午不排课，便于学生和教师安排活动，一年中的各个法定节假日一律不准排课。在排课的过程中要注意周学时平衡和课程教学的连续性，确保课表安排科学合理。在排课过程中对于个别教师需要接孩子放学的，可以适当的把他的课排在前两节。对于学生排课尽量集中，例如上午四节课，最好让这四节课学生都在一个学区上课，不至于课间20分钟东西校区来回跑，导致上课迟到。

2.考务安排。在考试的安排方面要注重学生的劳逸结合，比如同一个班排考试，如果上午排了，下午尽量就不要再排了，可以让学生下午进行下一门课的复习有个缓冲时间。平时，组织学生参加各类等级考试，如大学英语四、六级、普通话考试、全国计算机考试等，这些考试的学生的报名缴费、准考证的下发、各种证书的下发都是由教务员完成。

3.各种资料的收集。教务员负责学院所有教学资料的电子版与纸质版材料的收集工作，例如教材征订、课程大纲编写、省级、校级质量工程、项目结题报告、负责数据的统计工作，每学期工作量的核算，教务员所提供的信息、数据一定要准确，一旦发生差错将会造成严重的教学事故，有时对领导的决策都会产生影响，所以要仔细仔细再仔细。教学资料的完整性直接与教学质量考核、教学改革、教学评估、学生成绩评定相挂钩，教学资料的存档也是至关重要的，它记录着过去教学过程、活动的历程，也是未来开展教学活动的奠基石，所以曾经的每个教学环节、教学过程的历史资料都必须整理、归类、存档、登记，做到事事备档。

4.毕业资格审核。每年三月份开始对即将毕业的大四学生的各门成绩对照人才培养法案逐个进行审核，审核每位学生的所有学分是否达到所在专业人才培养方案的要求，选修、必修课是否都参与并通过考核，是否参加实习、实践等活动，审核通过的学生在毕业证上贴照片、咔钢印、盖学校公章。对于不符合毕业资格的学生进行统计，要求其提供重修申请，来年进行重修，以完成学业顺利毕业。对学生的补休、重修、补考等要安排妥当，千万不能遗漏统计，这些都跟学生是否能顺利拿到学位证息息相关，一定要仔细统计。收集学生的补休、重修申请书，以便安排教师进行补休、重修及补考等。

5.做好考勤上报工作。教务员每月必须按时上报考勤工作，教师的婚假、产假、事假、出差、进修等，请假的天数必须如实上报人事处，教师的停课、调课、监考调整等这些都需要教务员如实向教务处汇报并及时通知相关班级的学生。

6.信息的收集与反馈。为了学生能全面的提供信息，我们把每个班的班长聘为信息员，信息员每周从办公室领取信息员反馈表，填写完成之后再交回教务办公室，信息员反馈表中的内容是有关教师教学的各个方面的信息，如讲授课程是否认真、是否灵活、是否明白易懂还是教法枯燥；在组织教学方面是否能够调动学生参与教学活动，是否能维持良好的教学秩序；在遵守时间方面是否按时上下课，有无拖堂习惯；在对待学生方面是否关系学生，尊重学生人格还是偶尔有体罚学生的现象；在辅导答疑方面是否够仔细，还是基本不辅导；在课后作业方面，是否有课后作业，作业量是否适中，以及是否适宜，是否批改，批改是否认真、仔细，等等。每年我们会对这些信息员中挑选出优秀的同学，被学校聘为优秀信息员并给予奖励。

7.服务师生。教务员每学期要为教师收集教材档案，报送教务处，为下一学期预定教材做准备，收集教师的实习实训计划以及每个教师的课时数，为年末计算工作量做准备。教务员负责给学生录入并提供成绩，对学生以及教师提出的要求给予及时的反馈。如教师不能按时上课，教务员必须第一时间为教师填好调课申请单，送教务处找领导签字、盖章，然后及时通知该班学生以免学生空跑耽误学生时间。每年组织学生进行评教活动并对遇到的问题给予及时的反馈。

综上所述，教务员是高校二级学院与学校教务处的纽带和桥梁，是二级学院教学工作有序顺利进行的直接实施者。作为教务员应有高度的责任心和事业心，通过不断强化自身服务意识和提升自身素质来提高自己的业务能力。

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