[摘要] 目的 通过运用PDCA循环法对检验科凝血检查室内质量控制水平进行持续改进。 方法 将检验科凝血检查室内质量控制的管理过程按PDCA循环法分为P（Plan 计划阶段）、D（Do 实施阶段）、C（Check 检查阶段）和A（Action 处理阶段）四个阶段，按照管理目标和改进计划开展工作，检查改进前和改进后每月的在控率。 结果 通过运用PDCA循环法进行检验科凝血检查室内质量控制水平的持续改进，改进后的平均在控率达到98.6%。 结论 通过运用PDCA循环法，检验科凝血检查室内质量控制水平得到了大幅提升，达到了目标管理值。

[关键词] 检验科；PDCA循环；凝血检查；室内质量控制

[中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2017）23-0126-03

[Abstract] Objective To continuously improve the indoor quality control level of blood coagulation examination in clinical laboratory by using PDCA cycle method. Methods The management process of indoor quality control in blood coagulation examination in clinical laboratory was divided into four stages according to the PDCA cycle： P（Plan stage）， D（Do stage）， C（Check stage） and A（Action processing stage）. The works were implemented in accordance with management objectives and improvement plans， and the in-control rate was examined before and after improvement monthly. Results Through continuous improvement of the indoor quality control level of blood coagulation examination in clinical laboratory via the application of PDCA cycle method， the average in-control rate was 98.6% after improvement. Conclusion Through the application of PDCA cycle method， the indoor quality control level of blood coagulation examination in clinical laboratory has been greatly improved， and the target management value is achieved.

[Key words] Clinical laboratory； PDCA cycle； Blood coagulation examination； Indoor quality control

質量控制是现代科学管理的重要手段。随着医学科学的发展，医学检验对临床工作发挥着越来越重要的作用，这是发展的必要趋势。因此，检验结果的质量成为检验工作的首要问题。要保证检验结果可靠，必须实行全面的质量控制，即医学检验的质量保证。实验室室内质量控制是实施实验室质量保证的一部分。PDCA循环是由美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）于上个世纪五十年代提出，是全面质量管理应遵循的科学程序，PDCA循环的管理方法具有先进性、科学性和实用性[1]，是一项能使任何活动合乎逻辑有效进行的工作程序[2]。现运用PDCA循环法对检验科凝血检查室内质量控制水平进行持续改进，供同行参考。

1 资料与方法

1.1 一般资料

凝血小组每天上班后由工作人员进行仪器的开机和操作前检查，按照《临床实验室操作规程》进行凝血项目的检测和质控的测定，并记录质控值，如失控则及时采取相应措施，保证检验结果的准确性。……