随着中国经济模式的转型，互联网、移动互联网的高速发展，家电业已经由卖方市场全面转向买方市场，消费者的话语权越来越大，毫不夸张地说，家电厂商，如果不研究消费者，不研究消费需求和消费行为，就意味着即将被淘汰。

在以订单为主的时代，大部分的工厂大多按销售商的订单要求进行生产，并没有深入了解、統计、分析、整合以及满足用户的需求。而从订单到用户为主以后，厂家不是将产品“转移”到经销商的库房就万事大吉，而经销商也必须使出浑身解数去“迎合”消费者，在这种新模式下，厂商面对的是最终用户，用户需求导向下，厂商关系势必面临重新梳理，厂商新关系的建立成为必然。

厂商关系从以订单为中心向以户为中心的转变，其背后原因是批量化、标准化、自上而下式的产品流通形态，越来越难以适应消费者日趋个性化、定制化、自下而上式的消费需求，本质上是消费方式和销售模式的转变，即通过消费者需求反向驱动上游厂商进行生产变革。消费者才是厂商关系转变背后的驱动力。

其实，厂家最根本的工作就是做好产品，塑造好品牌，经销商就是建设好渠道，把产品推广好，销售好，厂商各自都有自己的本职工作，且本职工作也是核心的，但同时也要关注上下游，这样才能将共同的目标去完成。

今天的市场，空前开放，也空前激烈，代理商、尤其是优质代理商更是稀缺资源，厂家不再一味的将合作商家当做库存转移和资金平台，而是需要集结双方的力量，共同撬动市场。……