刘磊

摘要：文明创建活动开展以来，医院紧密结合工作实际，解放思想，深化医院改革，锐意改革，加快发展，紧紧抓住医疗质量这个关键点，以文明创优、优质服务为载体，不断提升服务能力和水平，促进医院科学发展。

关键词：医疗单位 文明创建 科学发展

一、抓质量促创新，不断提高技术水平

医院坚持把提高医疗护理质量作为优质服务的工作重点，通过加强对文明单位创建工作的领导，不断加大思想政治工作的力度。层层分解责任，将年度医疗业务工作目标和创建工作目标一起进行考核，切实做到了谁主管谁负责，确保创建工作一级负责一级，一级带一级，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位。不定期对各科室创建工作进行监督检查。建立了医德医风个人档案，引导医务人员遵守法律法规，恪守职业道德。形成多渠道的监督网络，聘请了行风监督员，在门诊和病房大厅设置意见薄、意见箱，公布举报电话以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督。抓好思想道德教育。采取专题学习、邀请专家讲课、外出参加培训等多种形式，切实增强了学习实效。从不同层面组织医德医风、职业道德教育培训，对党员、团员进行骨干作用的培训，对青年医务人员进行职业素质提高的培训，对新分配入院人员进行岗前教育培训。通过一系列的教育活动，促使员工形成正确的价值观，逐步养成良好的精神风貌对待工作、善待病人。……