刘上祺

摘 要 分析群体性事件情境下微博的信息传播特点，分别从妥善处理政府、媒体与公众的关系，注重意见领袖对网络舆论的引导，以激励手段引导微博主体主动进行议程设置和加强与传统媒体的联动，发挥媒体矩阵效应等四个方面给出了群体性事件情境下微博的应对策略。

关键词 群体性事件；微博；信息传播；应对策略

中图分类号 G206 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）18-0005-02

在媒介化风险社会中，微博现象的繁荣与突发群体性事件的增长形成叠加效应。微博平台的使用成为治理突发群体性事件的新场域。突发事件的舆情态势的把控难度在不断提升，能否把握住微博在突发群体性事件中的传播特点、传播过程对优化社会治理，协调干群关系，维护社会和谐稳定意义

重大。

1 群体性事件情境下微博治理的可能性

“群体性突发事件是由社会矛盾或人民內部矛盾引发的多人临时聚集偶合群体，参与没有合法依据的规模性活动，通过多数人语言、行为或肢体动作冲突等方式发泄不满和制造影响，表达主张诉求、直接维护或争取自身利益，对社会秩序造成重大负面影响的各种事件。”一般常见的诱因集中在医疗纠纷、征地拆迁、就业收入、环境污染等关系民生的领域。近年来，比较严重的突发群体性事件包括2015年的天津港“8·12”特大爆炸事故、南京宝马撞人案等，2016年的山东“问题疫苗”事件、雷洋事件、魏则西事件等。突发群体性事件涉及的人员多、影响力大，容易形成网络舆情，给政府的应急处理带来前所未有的挑战。……