李淼冰

教务管理的种类繁多，实际范围较广泛，难度大，要求高，任务重。所以教务管理人员的职责重大，大到学校的宏观发展规划小到管理中的各种琐事这都需要教务管理人员来完成。这就需要教务管理人员具备清晰的头脑、持久的耐心，才能更好胜任此工作。本文主要从现状、专业素质和专业能力三大方面来谈高职院校教务管理人员应具备的工作能力。

随着现代社会的快速发展，教育改革制度的不断变化，高职院校招生的规模一直在不断的扩大，近年来尤其明显。随着人们对学历要求越来越高，对知识的渴望程度逐步提高。导致高等教育在社会上取到了长足发展。师资力量和在校学生的规模都有了新的提升。作为院校管理中最重要的组成部分，教务管理人员必须要提高自身的素质與能力，才能更好更快的发展高职院校。高职院校一般都比较注重教学和学生的培养，而忽视了教务管理人员的培养，许多教务管理人员都不是科班出身，这样在管理和实施中就会产生许多问题。所以，高职院校教务管理人员应从以下六个方面去提高自身素质与业务能力。

1.要具备优秀的专业知识素质

现在的教务管理人员学历高，文化素质也很好，政治思想觉悟也不错，但是对教务管理的业务却很陌生。还有学校虽然教师众多，但教务管理人员职位人力薄弱，但任务量又繁琐，重大，在这种情况下开展的工作是十分不利的。这就要求教务管理人员必须进行系统的上岗培训，从而提高他们的业务素质和业务能力。比如：教务管理人员必须有合理的规章制度，这是为了激励他们工作的热情程度，教务管理人员还要有很好的口语表达能力和良好的沟通能力，要和各院系、教师、学生之间沟通，加强联系。其次教务管理人员要有很好的文字表达能力，因为教务管理者常常要写一些跟教务有关的工作计划或者文案、总结和调课通知、考试通知。会议通知等。这都要求教务管理人员不断地增强自己的书面表达能力，文字表达能力以及语言表达能力。最后教务管理人员还要具备一定的计算机操作基础，随着办学规模的不断扩大，互联网发展迅猛，这就需要教务管理人员来处理一些数据，及时通过网上反馈一些信息与问题，还要深入了解一些教務管理的软件。数据库。网络及打印机、复印机的使用等等，这些都是要求教务管理人员去学习和掌握的。不仅这些，教务管理人员要学的东西还有很多，要在不断地进步中来培养自身的业务素质。

2.要提高服务院校师生的意识

因为高职院校教务管理人员的工作繁多，需要足够的热情与耐心，容易出差错，工作短时间里也看不出来什么成果，也没有大的提升空间。所以许多教师都不情愿到管理岗位来工作。所以造成教务管理人员岗位欠缺，但它的的核心工作就是服务，为广大师生服务。若离开了服务或服务不到位就会失去了它工作的意义与价值。所以作为一名教务管理人员，必须要有良好服务他人的意识。现在教育被越来越多的人重视，随之而来的竞争也会增多，尤其是生源问题尤为明显。这就要求高职院校的教务人员向着市场或学校的需求来开展工作。高职院校教务管理人员作为教学管理中的核心成员，是确保教学质量，使教学工作顺利开展的中心环节。这是一个服务于师生的对接口，也是最能体现服务意识和质量的地方。教务管理人员要树立好形象和素质，因为管理人员的形象能直接决定着整个院校的形象。这就要求教务管理人员全心全意投入到基层工作中去，从自身开始做起。只有每个人真正从内心，思想上端正了对服务的态度和认识，才能够把工作做的更好更到位。若自身的素质没有达标的话，怎么能更好地为广大师生提供优质的服务？所以。高职院校教务管理人员应该具备良好的服务意识，开拓创新的能力，组织与协调管理能力与计算机应用等的综合能力。

3.学会排解自身的不良情绪

在外界因素支持的同时，教务管理人员自身也应该加强对工作中情绪的自我调节，做到及时排除烦恼，保持良好的身心环境，让自己在繁琐繁忙的工作中寻找快乐的心情的同时更好地去帮助广大师生。要给与自己全面的分析评价，肯定自我，全面深刻的了解与认识自己。正视自己在工作中出现的各种问题，了解自身存在的问题，正视自己本身的优缺点，加以分析和调整。这样才能够更好地对自己有全方位的了解，对工作的把握也会越来越精准，而后摆正自己的位置，并在此过程中体验自身存在的价值，从工作中获得充分的满足感。要用积极阳光的态度去面对广大师生。

4.具备良好的共同组织与协调能力

上到院校本身下到广大学生，这就要求教务管理人员具备良好的组织与协调能力，良好的沟通能力和处理解决问题的能力才能和院校各个岗位紧密联系起来从而建立起密不可分的关系。主要协调各部门之间的关系，解决各部门之间存在的问题，这样才能取得全面的发展几个部门对教务管理人员工作的支持，帮助与协调，才能保持友好的联系，使工作可以有序顺利的进行。

5.有责任意识与顾全大局的能力

教务管理人员要主动为领导服务，协调和帮助他们实施教学计划，完成教学中的任务，解决一些问题。要热情地为教师服务，了解教师在教学工作中存在的一些问题与困难，帮助他们解决难题，使他们能够全身心地投入到教学工作中去。从而认真的倾听学生心中的所想所思，全心全意为学生的需求服务。这就要求管理人员有充分的责任意识。

教务管理人员的目的也有培养人才，这是一个复杂的工程，环环相扣。这需要全校各个部门之间的统一，相互帮助，团结协作，从而形成一个紧密联系的团队。这样才能及时去解决各个环节中出现的各类问题。这时就要求教务管理人员能顾全大局，做到以大局为重，不计较个人的得失问题，做到团结协作互相帮助，那么教学工作才能长久有效的展开。所以教务管理人员对教学的影响也是至关重要的。这就要求教务管理人员要有责任意识心，有勇于担当的意识。

6.具备不断学习和实践创新的能力

教务管理人员都应该善于总结和学习，敢于去创新的。传统的管理经验和解决问题的方法已经不再适应现代教学的发展，如果我们还是这样死板的管理，在应试教育下成长，已经跟不上时代进步的步伐了，也不再适应现代教学的发展，就只能被时代淘汰。所以我们要做的就是在原有的基础上取其精华去其糟粕，加以创新和应用与时代接轨。在新形势下，教务管理人员要做到与时俱进，只有不断的探索学习新的管理办法和知识，再利用新的信息工具去交流。

在高职院校日益发展的新形势下，高职教育要想进一步得到长远的发展，就必须要提高教务管理人员自身的素质与能力，同时也要提高思想政治觉悟。这是一项综合全面复杂的过程，这就要求教务管理人员不断的加强科学文化知识和管理学习，全面提高自身的素质，能够在实践中力求发展，在实践中力求创新，主动积极承担起教学工作管理的任务，为学校科学的发展做出自己应有的贡献。

结语：总的来说，教务管理人员工作就是学校管理的核心工作内容，是学校，教师，学生之间必要的联系，并具有非常重要的作用，是这三者之间的引线人。教务管理工作涉及的内容繁多。最后，教务管理人员应该积极参与学校的各项教学任务中去，积极参加教学管理的培训，系统学习各种实践，理论知识，从而提高自身的业务水平。在参加培训的同时，也要注意与其他人员的互动交流，这样才能取长补短，交流经验，共同进步。在以后的工作中运用到其中去，加以思考与整理形成自己独有的一套理念。在新的时代要求下，力求创新与发展。

（作者单位：广州东华职业学院）