薛雅欣

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.25.224

摘 要：近年来，大数据时代的到来促使图书馆无论是在馆藏类型还是在数量等方面，均发生了根本性变化，推广数字资源成为高校图书馆的当务之急。本文在分析高校图书馆数字资源使用现状，正确认识图书馆数字资源推广概念的基础上，阐述了南京理工大学图书馆开展数字资源推广活动的相关实践，探讨了进一步完善数字资源推广，提高资源利用率，培养用户信息素养的举措。

关键词：高校图书馆 数字资源 推广 资源利用率

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）09（a）-0224-03

高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，其主要职能是教育职能和信息服务职能。随着大数据时代的发展，图书馆的馆藏类型和馆藏数量发生了很大的变化，数字资源已逐渐成为图书馆馆藏体系中的重要组成部分。然而受传统图书馆管理模式的影响，在数字资源推广方面仍然存在“重藏轻用”的问题，资源获取的便捷性和共享性有待提高。因此，如何结合用户实际需求，创新性地开展数字资源推广服务，帮助用户快速定位所需资源，充分发挥其在教学、科研和学科建设方面的助力作用，已经成为高校图书馆文献资源建设的一项重要任务。

1 高校图书馆数字资源使用现状分析

近年来数字技术不断发展，数据量飞速增长，大量数据冗余、重复的同时也存在大量的垃圾数据。随着现代图书馆的发展，图书馆的馆藏观念、馆藏数量、载体类型、用户使用习惯等都发生了巨大变化。相比于传统的纸本馆藏，数字资源量大、专业性强、获取方便，已成为图书馆馆藏资源建设的重要内容，用户对数字资源个性化服务的需求度也越来越大。

作为目前用户获取信息资源的主要渠道，数字资源馆藏量逐年增加，各高校也广泛开展了数字资源推广活动，例如南理工图书馆采取了开展培训讲座、新生入馆教育，进行数字资源优化整合，建立内部知识库，建立城东五馆馆际联盟等方式进行数字资源推广服务。然而在实际推广活动中也存在很多问题，部分用户普遍缺乏对数字资源馆藏的认识，不熟悉检索技巧，面对大量的数字资源不知道如何选择，这就降低了用户的使用热情，资源也得不到充分利用。因此，如何在大数据背景下与时俱进，创新性地分层次开展数字资源推广服务，充分挖掘现有数字资源，有效提高资源利用率，是高校图书馆急需思考和解决的问题。

2 图书馆数字资源推广概念

数字资源是文献信息的表现形式之一，是以计算机技术、通信技术及多媒体技术为媒介而形成的以数字形式发布、存取和利用的信息资源，其数据的组织形式通常以数据库、电子期刊、电子图书、光盘资源、网页、多媒体资料等类型呈现。随着大数据时代的发展和用户阅读习惯的转变，相比于纸质资源，数字資源的类型更丰富，数据量更大，传播范围更广，已成为图书馆馆藏资源建设的重要内容，因此数字资源推广服务也引起越来越多高校图书馆的重视。

图书馆数字资源推广服务是指通过一系列方式告知用户图书馆数字资源馆藏现状，指导用户如何高效利用数字资源，根据用户实际需求提供主动服务，调动用户使用数字资源积极性，优化用户的应用体验，培养用户的信息素养。本质上讲，数字资源推广服务是用户服务的延伸，也是图书馆行销服务的具体实践。随着互联网+时代的发展和图书馆资源使用现状的变化，数字资源推广的方式也由传统的被动接收向主动告知、提醒转变，同时也更加注重用户的使用体验。下面将以南京理工大学图书馆为例，阐述开展数字资源推广服务过程中的一些实践与思考。

3 数字资源推广实践—以南京理工大学图书馆为例

3.1 开办“知识的力量·星期四移动式讲堂”

为了在有限的经费下，帮助师生更好地利用图书馆数字资源，最大限度地从文献与信息中汲取知识与智慧的力量，图书馆自2014年5月29日起举办“知识的力量·星期四移动式讲堂”，这也是5月27日全民阅读启动仪式上图书馆承诺推出的一项助力全民阅读的核心活动。自此每周四必定有关资源宣传、学术交流、阅读推广、文化传播等方面讲座，除寒暑假及其它国家法定节假日外，讲堂从未因任何原因暂停过。考虑到贴近读者，三年来的百余场讲座深入到学校各个学院，切实听取师生的具体需求，保证广大读者参与的方便性，因此，讲堂的活动地点并不固定，图书馆力争做到读者在哪里、需求在哪里，讲堂就开到哪里。

图书馆“知识的力量·星期四移动式讲堂”自开讲以来，已经成功举办116讲，主要通过图书馆网站、海报、大屏幕、学院学科联系人、微信公众号、微博等方式进行宣传，形成了一定的品牌效应。讲座中既有数字资源推广类，例如“Wiley Online Library，为您的科研与学习添动力！”“IEEE 探秘之旅：高效搜索与学术投稿”“JSTOR人文社科数据库使用详解”“SCI数据库在科研中的价值及应用”“EDS/Find+资源发现系统，助您实现一站式检索！”等。又有业界知名的学术出版编辑、文化大家、社会名流、媒体达人等前来分享资源文化成果，例如，第31讲邀请了《Nature》执行主编Nick Campbell为全校师生带来题为“Nature， Open Access， and You！”的报告；第37讲著名媒体人、时事评论家曹景行围绕“抗战胜利70周年，我们纪念什么”这一历史主题，全面解读了八年抗战给中华民族留下的珍贵精神财富；第50讲百家讲堂《国号》的主讲人胡阿祥畅谈了中国的悠久历史和各王朝沧桑的岁月变化；第63讲最强大脑“魔方墙找茬王”郑才千带来了一场脑力的盛宴，激发了在场师生强烈的思维风暴；第80讲英国物理学会中国区总编吕铭方分享了快速发表高水平科研论文的技巧和策略；第96讲中央电视台《发现之旅》嘉宾、明史专家马渭源“揭秘明朝开国皇帝朱元璋”，以自己独到的见解对这位奇特的皇帝做了客观评价；第109讲央视百家讲坛著名主讲人莫砺锋畅谈“唐宋诗词与现代人生”，例举了古代离别的从容，古人饮酒游赏的优雅，叹息于当代社会快节奏的生活……在推广数字资源的同时在全校倡导和推进全民阅读，唤醒每位师生充分享受自己的阅读权益，彰显知识的力量，铸就了校园文化一道别样的风景线。

3.2 分层次开展数字资源推广服务

不同层次的读者对数字资源服务的需求不同，因此针对读者的学科专业和实际需求，图书馆提供了差异化的服务，方便读者按需选择。例如，针对本科学生，通过开展大一新生入馆培训，帮助新生了解图书馆馆藏资源情况及所开展读者服务工作介绍，使他们能尽快适应大学生活；针对学生年级和专业学科不同，图书馆开展了“大学生英语学习规划与留学考试指导”“毕业论文写作与课题申请前的文献查阅方法与技巧”“留学申请时间规划与雅思高分备考”“从学校到社会——当代大学生职业生涯规划之路”“求职技巧及职场礼仪”等培训讲座。針对研究生，图书馆定期开展各类专业数据库检索技巧和科研论文发表等方面的讲座，在高效利用图书馆资源的同时，帮助提高学生的信息素养。针对教师用户，图书馆采取学科馆员主动服务的方式与各学院进行对接，积极参与到学校学科建设中去，充分发挥各自专业知识背景优势，同时深入挖掘分析我校师生发文和引文数据，了解师生对数字资源的实际需求建议，有目的性地提供信息咨询服务。

3.3 加强数字资源优化整合

数字资源种类和数量的增加导致用户在选择数字资源时出现困难，因此对数字资源进行合理优化整合，方便用户查找显得尤其重要。在数据库导航方面，图书馆按照资源类型、资源语种、学科分类、字母顺序等方式进行分类，同时购买了资源整合平台建立统一的元数据库，采用联合检索的方式即时同步搜罗馆藏及各个独立数据库，方便用户快速找到所需资源，满足用户的需求，提高数字资源的利用率。

3.4 建立高校内部知识数据库

图书馆搜集了全校师生的学位论文、学术论文、会议论文集等相关科研成果，上传到专门的数字资源平台，形成知识数据库并提供开放服务，充分挖掘学校内部优质资源，方便师生按需获取。此外，图书馆还建有著作文库，收藏了哈军工时代至今，我校师生出版的学术专著、译著、参考工具书、教材等学术著作、领导著作及文集等作品。作为我校的特色文化知识宝库，著作文库不仅反映了学校丰硕的科研历程及学术成果，而且能够唤醒同学们传承军工精神的意识，促进图书馆文化氛围建设。

3.5 建立南京城东高校图书馆联合体

在大数据背景下，与其他高校图书馆构建馆际联盟，实现资源共建共享已成为现代图书馆的一种发展趋势。单个图书馆的人力、资金是有限的，资源共享不仅能够弥补单个图书馆数字资源有限的情况，还有助于提高数字资源的利用率。南京理工大学图书馆与南京农业大学、南京航空航天大学、南京林业大学、南京体育学院图书馆构建了城东高校图书馆联合体，各馆的馆藏资源结构各有侧重，因此馆际联盟的建立既节约了经费和人力，又能在数字资源谈判采购、共建共享以及文献传递、通借通还等方面实现优势互补，满足用户的多方需求。

3.6 推广VPN登录系统

通常数据库商出于版权的考虑，对数字资源设置了访问权限，一般图书馆购置的数字资源限制在校园网IP地址范围内使用，这样会使出差或居住在校外的用户无法正常使用。因此，图书馆为在校师生开放了校园网VPN远程访问，只需申请即可使用，开通后对数据库访问没有限制，有效解决了数字资源在校外无法访问的问题。

3.7 开展数字资源推广的评价反馈工作

有效开展数字资源推广的评价反馈工作是完善数字资源推广服务的保证，也是判断推广服务成效的方式之一。在数字资源推广前期调查用户需求，加强与用户的沟通与交流，由被动服务转变为主动服务，根据用户实际需要有目的性地进行推广，同时也要考虑到不同层次用户的个性化需求进行定制，最大限度激发用户参与推广活动的积极性。在数字资源推广后期多渠道、多方面、及时收集用户的评价反馈，针对实际问题对症下药，促使数字资源推广服务更趋完善。我校图书馆会根据用户使用数字资源具体情况开展培训讲座，并且根据用户的综合反馈不断改善服务水平。例如，“星期四移动式讲堂第一百讲回顾与展望”邀请了学校相关部处的领导、各学院学科顾问、学科联系人以及热心读者参与交流座谈，对图书馆各项活动的举办、建设成果和服务成效以及未来发展提出了诸多建设性的意见和建议。

4 数字资源推广的思考

针对我校学科发展特色和图书馆数字资源馆藏现状，图书馆开展了一系列数字资源推广活动，吸引了师生的广泛参与，获得了一定的成效。然而，在实际推广服务过程中仍然存在问题。例如，部分数字资源推广活动由于宣传度不够，时间安排冲突，或者不能满足用户自身需求，使得用户参与积极性不高；学校学科发展原因导致部分数据库利用率偏低；各个数据库的收录资源情况和检索规则不同，虽然开展了推广活动，但是用户在实际使用中仍然遇到各种问题，无法准确定位数据库查找资源。对于推广服务中发现的问题，图书馆资源推广馆员也在积极寻找优化方法，选择最佳推广策略，改善用户使用体验。

考虑到部分数字资源推广活动安排与用户时间冲突，因此图书馆对“星期四移动式讲堂”每期活动录像存档，后期也会考虑分享至图书馆主页，方便用户自由弹性地参与推广活动，以满足不同类型用户群体随时随地、碎片化学习的需求。除了传统的海报、宣传册、网站、展示栏等传播途径外，图书馆还可以借助当前应用广泛的微信、微博等自媒体平台开展特色资源推广服务，利用微信、微博多样化、个性化、自主化的传递模式，将数据库使用培训讲座采用直播、图片、视频等方式进行实时交互传播，实现由被动接收信息向主动推广转变，或者将资源推广服务嵌入到学校其他公共平台，方便用户按需获取，使不同推广模式互相配合、优势互补。同时通过在线评论功能与用户及时沟通交流，探讨数字资源使用心得，随时解答用户使用中的困惑，为用户提供个性化的信息资源推送，从而实现资源共享。

参考文献

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