赵礼凯++刘益

摘 要：出版企业作为文化的传播者，较普通企业而言承担着更多的社会责任。社会责任报告是企业践行社会责任的成果展示，如何规范出版企业社会责任报告的披露内容，建立切实可行的社会责任报告书写规范是亟待解决的问题。本文通过梳理出版业上市公司社会责任报告中有待改进的不足，进而提出可行性建议。

关键词：社会责任；出版业；上市公司；企业社会责任报告

中图分类号：G234 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）09-0053-03

随着政府对社会责任履行情况和披露情况监督力度逐渐加强，企业在切实履行社会责任和披露“成果”方面也日臻完善。社会责任报告有别于企业发布的年度报告，但是他们有着相同的地方，都可以影响利益相关者对企业未来经营发展的决策。一份优秀的社会责任报告，可以使利益相关者或者社会公众看到年度报告以外的东西，可以对企业践行社会责任有直观的了解，可以更加全方位地了解企业。但是，相关规定尚不完善，各家公司公布的社会责任报告质量良莠不齐。社会责任报告内容不丰富、质量不高，不仅会误导利益相关者对公司未来发展方向的决策，更会影响社会公众对公司的判断。所以，规范出版企业社会责任报告的披露内容，建立切实可行的社会责任报告书写规范，以此为人们了解出版企业提供渠道、切实推动出版企业稳步发展是亟待解决的问题。

一、出版业上市公司社会责任报告现状

根据证监会网站公布的2017年1季度上市公司行业分类结果显示，出版业共计21家公司，分别为：中文传媒、*ST生物、博瑞传媒、华媒控股、大地传媒、华闻传媒、时代出版、天舟文化、中文在线、城市传媒、新华传媒、皖新传媒、新华文轩、浙数文化、中国科传、中南传媒、南方传媒、凤凰传媒、出版传媒、长江传媒、读者传媒。通过官方指定信息披露网站，巨潮资讯，查询上述各家公司公布的社会责任报告并进行一定的整理发现，并不是每家公司都以发布社会责任报告的形式对外披露自己在上一年度践行社会责任的成果，甚至有的企业并未披露自己履行社会责任的情况。

在出版业21家上市公司中，有11家企业撰写了2016年度企业社会责任报告并对外披露，较为详细地阐述了企业履行社会责任情况，为：华媒控股、华闻传媒、城市传媒、中文传媒、时代出版、浙数文化、博瑞传媒、中南传媒、新华文轩、凤凰传媒、出版传媒。上述11家企业的社会责任报告结构基本一致，均遵循深交所或上交所对上市公司编制社会责任报告的要求予以编制。但是上述披露的报告质量良莠不齐，有的报告图文并茂，既有定性分析，又有定量分析，非常便于报告使用者理解报告内容，了解公司情况，如：华闻传媒、新华文轩。大多数报告则是按照指引的框架要求，对公司上一年度所做的事情和取得的成就进行表述。还有的报告按照自己的内容框架格式对自身履行社会责任情况予以了披露，如凤凰传媒。

有6家公司仅在2016年年度报告中对企业践行社会责任的情况进行了简单的阐述，分别为：长江传媒、新华传媒、皖新传媒、中国科传、南方传媒、读者传媒。这些公司在年度报告第五节重要事项中对公司在上一年度积极履行社会责任的工作情况进行了总结，主要是汇总了上年度企业扶贫工作的情况和后续扶贫工作的计划，个别公司还对捐款情况和参加的公益活动进行了总结。可见这些企业对社会责任的理解目前还仅停留在公益慈善层次，大大制约了企业披露履行社会责任内容的丰富程度。

其余的4家公司南华生物、大地传媒、天舟文化、中文在线仅是在2016年年度報告第五节重要事项中有社会责任情况的标题，但内容均为不适用，未对企业践行社会责任的情况予以表述。

出版类上市公司中，自2009年4月，时代出版披露了我国出版业第一份企业社会责任报告，率先在出版行业打破沉默后，至2016年度有11家企业对外公布社会责任报告，这一过程是漫长、艰辛的。

他们切实履行社会责任的意识、率先垂范的态度和做法是值得肯定的，他们的这一举动为行业内的企业引领了方向，树立了榜样。

我国出版业作为特殊的企业，是我党在意识形态和精神领域重要的传播力量，上述企业在发挥文化主阵地作用的同时，积极践行社会责任理念，切实履行社会责任，11家企业在披露履行社会责任成果方面做出了应有的努力、展开了积极的探索。他们在践行社会责任理念、披露履行社会责任成果的道路上迈出了关键的一步，为尚未开展社会责任报告撰写工作的企业提供了参考。

但是，社会责任报告的披露质量也并非尽善尽美，还是有许多地方存有改进空间，改进后可以使报告的质量有所提高，使报告可以精准地传递出要传递的信息，使各利益相关者和社会公众可以更好地了解企业，为企业的稳步成长提供支持与动力。

二、出版业上市公司社会责任报告存在的不足

第一，报告定性分析、空洞的语言较多，缺乏具体内容对其的支撑，显得过于的“骨感”，缺乏说服力。就拿对客户和消费者权益保护来说，在11家披露的报告中，只有华闻传媒对自己在过去一年中是如何维护客户和消费者的权益图文并茂地做了详尽表述，其余企业要么没有对相关方面进行披露，要么是冠冕堂皇的话语，并没有切身实地表达出自己为保护供应商、客户和消费者权益所做的努力。缺乏真正与利益相关者或相关人员所需要沟通的东西，无法向他们传达出想要表达的信息。一份无法准确传递消息的报告，不仅是对编制成本的浪费，更是对自己、对各利益相关者不负责任的表现。

第二，在上述披露的11份报告中，均没有主题词，也没有董事长致词。没有主题词，可能就不能很好地向利益相关群体和社会公众反映出公司现阶段对承担社会责任的认识和理解，更不能把企业对社会责任的理念生动的体现。

缺少董事长致词，致使整篇报告没有任何篇幅可以对公司宗旨、企业社会责任价值观、履行社会责任即将面临的挑战等问题做出必要的阐述。这对利益相关者及社会公众更深入地了解公司是不利的，同时也不利于社会公众及利益相关者对企业践行社会责任的情况予以监督。endprint

第三，上述披露的11份报告在利益相关者的识别和针对各利益相关群体的兴趣关注点上有很大的缺失，缺乏关键履行指标的设计与披露，缺少针对各利益相关群体的重点活动描述。缺少上述相关方面的披露，无法充分反映公司是如何识别利益相关者，以及是如何与他们进行有效沟通的。不能有效的识别和与之沟通，企业就无法了解他们对企业的关注点及期望，可能就无法编制出恰当的、符合各利益相关者及社会公众的报告。

第四，企业未来社会责任目标不明确，企业既应照实披露是如何履行社会责任方面的，同时也应披露企业未来践行社会责任的承诺及承诺的考核指标。纵观已发布的报告，基本均未提及公司未来可持续发展的战略、目标、实施的可行性，具体行动措施以及可持续发展绩效的计量和考核方式。只有个别两家公司对未来发展的战略、目标进行了阐述，但是对具体措施及可持续发展绩效的计量和考核方式没有提及。深究原因，可能是现在的企业只能将可持续发展当作是一种片面化的说词，没有与企业实际经营相结合。但是，可持续发展是企业存续之本，缺乏了未来规划的报告只会让人觉得报告空洞、不实。

第五，报告正面信息居多，没有不良信息。上述披露的11份社会责任报告中，几乎不遗余力地对正面信息予以披露，而对于负面信息完全不予披露。社会责任报告的编制目的是让企业如实反应在履行社会责任方面所作所为，尚有哪些不足，并不是要形成广告作用。不客觀公正地披露信息，可能会误导利益相关者及社会公众，以致他们对公司的情况不能准确地了解，对公司未来发展经营决策不能准确地制定。

第六，缺乏必要的反馈沟通机制。11家公司披露的社会责任报告中，只有华闻传媒和浙报传媒两家公司公布了意见反馈的沟通渠道和方式。其余各家则像是把编制社会责任报告当成一项任务来完成，并没有真正地想要与利益相关者进行沟通、交流。如果，各利益相关者和社会公众看完报告后，无法把想法、意见、希望等及时地反馈给公司，那么，公司也就不能在不断的反馈和吸收予以改进。

三、出版业上市公司社会责任报告完善建议

第一，在报告信息披露方面，应采用定性与定量分析分别对信息予以披露。在定性信息披露时，可以运用图片、列表来辅助文字的叙述，以免造成只有空洞的语言，而没有实例进行支撑的尴尬情形。在定量信息披露时，可以采用图标、图形及数据的对比分析等更为直观的分析方式。灵活运用各种实例及数据，反应企业在过去一年所做的事情，真正地与各利益相关者及社会公众进行“有血有肉”的沟通。充分披露企业履行社会责任及未来发展的情况，才能报告使用者对公司有真正的了解，对公司做出最合理的判断。

第二，为每份报告设计恰当的主题词。在每年的报告中应用恰当的的主题词，可以清晰直观的反应出公司每年报告的重点，既使得报告清晰易懂，又使得报告重点突出。

在每份报告中加入董事长致词。《CASS-CSR》要求，高管致词至少包含：（1）企业与社会责任关系的声明；（2）企业本年度履行社会责任的情况及不足。阐明企业与社会责任的关系以及对本年度社会责任工作的回顾与认识，可以使各利益相关者很清晰的知道企业在履行社会责任方面所做努力与突出的贡献，这不仅会增加企业公信度，也会为企业树立一个良好、自信的公众形象。

第三，在社会责任报告中披露对各利益相关群体的识别，

与他们的沟通机制，以及设计和践行针对各利益相关群体期望目标重点活动。利益相关者是决定公司日常经营成败的关键人物，有效地判别各利益相关群体，与之形成有效的沟通，以确定他们的对企业经营、对企业披露信息的合理预期，并开展具有针对性的行动，可以给企业经营发展、报告的编制与披露起到事半功倍的效果。

第四，在报告中披露履行社会责任的战略计划及对未来承诺的规划。除了要披露报告年度履行社会责任的措施、过程和结果外，还要提出未来履行社会责任的目标和方案，而且披露的未来目标一定是可以实现的；对未来承诺进行量化，给出具体的时间计划和绩效的计量、考核指标。一份具有对未来持续发展、未来履行社会责任规划的报告，不仅能向社会公众展现在履行社会责任方面的决心，更能提升人们对企业的信任感。

第五，在报告的披露中，不仅要阐述正面信息，也要客观公正地阐述负面信息。人都没有十全十美，更何况是一个偌大的公司，不管在哪个方面肯定会有做的不到位的地方。因此，一个公司要对自己、对利益相关者负责就不应该选择回避，而是应该主动的坦承自己不足、客观的予以披露，以期提高社会责任报告的可信度，获得大家的谅解和信任。

第六，建立完善的信息反馈机制。可以在报告开头处或最下端，列明与企业的沟通方式，如：邮箱、邮寄、在线反馈和热线电话等。有了反馈机制，就有利于各利益相关者可以及时的与企业进行沟通，及时的把想法、建议与企业交流。反馈机制的设立，有利于企业了解利益相关者及社会公众对企业的期望，也有利于企业根据不同的期望做出不同的战略决策，更加有利于提高企业的公信度。

四、结 语

作为出版企业，本身就承载着较多的社会责任，所以履行社会责任、做好可持续发展规划、公布社会责任报告更是义不容辞的。而且，随着社会责任报告制度的不断完善，社会责任报告中披露的非财务数据未来可能会像财务数据那样影响着利益相关者的决策方向，履行社会责任的情况可能会成为有关机构评判企业优劣的关键指标。一份高质量的社会责任报告应该是企业践行社会责任的缩影和价值观的体现。所以，公司应树立社会责任意识、重视社会责任的履行，在拟定公司未来发展规划及战略目标时，严格考量社会责任并予以恰当运用，彻底将社会责任理念贯彻到公司文化中。再按照一定规范，将所履行的社会责任成果予以反映，最终为促进出版企业责任管理、效益的稳步提升做出贡献。

参考文献：

[1] 张悦.出版传媒企业社会责任分析与提升对策[J].出版发行研究，2016（6）：23-26.

[2] 陈霄栋，管曹梦茜.近年我国“出版企业社会责任报告”问题分析[J].现代出版，2015（2）：21-23.

[3] 陆旸，戚啸艳.江苏A股上市公司社会责任报告研究[J].商业会计，2014（22）：3-6.

[责任编辑：思涵]endprint