李悠扬

[摘 要]近年来，很多科学领域的学者提出社会责任这个概念，履行社会责任是企业一种可持续发展的战略思想。而现实生活中，我们经常看见类似“三鹿奶粉”“地沟油”“瘦肉精”这样的事件，可见，目前国内很多企业并没有意识到承担社会责任的重要性。一味地追求利润而不顾消费者和整个社会的利益，只能使企业逐步走向衰亡。只有将社会责任理念融入企业战略和管理实践中，才能实现可持续发展。文章结合华为公司的案例进一步分析社会责任和企业发展之间的关系。

[关键词]社会责任；企业可持续发展；华为公司社会责任

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.33.212

1 引 言

1.1 研究背景

随着西方的企业管理理念传入我国，企业的盈利意识已慢慢觉醒，而且不断地提升和强化，因此企业得到快速发展。但随之而来的种种问题，提醒着企业在追逐利益的同时要承担相应的社会责任。相当一部分企业因此受到法律的严惩，严重得甚至导致企业破产。这同时给我们敲响了警钟，加强企业的社会责任意识迫在眉睫。

1.2 研究意义

本文通过对社会责任与企业发展的关系的研究，并结合华为公司案例，提出一些建议，使企业社会责任的履行有据可循，为企业在制定可持续发展战略时提供一定的参考。

2 履行社会责任和企业竞争力的关系

2.1 有助于树立良好的企业形象

良好的企业形象有助于增加消费者对企业的信任，从而提高消费者对企业的忠诚度。而树立良好的企业形象一个很重要的方式就是履行社会责任。例如，“王老吉”从区域性品牌迅速发展为全国性品牌，很大一部分原因是其在教育、赈灾等方面的投入，履行社会责任给消费者留下良好的印象，提升企业声誉和口碑，最终提高了企业的品牌竞争力和企业竞争力。

2.2 有助于提升企业环境层面的竞争力

从环境的角度来分析，企业的竞争优势来自于企业对外部环境理解和对外部环境的现状、变化以及趋势的分析，从而做出相应的调整。有助于企业改善外部竞争环境，获得优良的环境要素条件，形成企业的竞争优势与竞争力。

3 履行社会责任和企业可持续发展的关系

3.1 履行对员工的社会责任对企业可持续发展的影响

企业对员工的社会责任包括：提供安全的工作环境、按时发放工资、提供平等的机会等。企业对员工负责，员工就会积极工作、认真负责，从而提高客户的满意度，企业声誉就会提高，有助于企业的长期发展经营。

3.2 履行对客户的社会责任给企业可持续发展带来的影响

以合理的价格向消费者提供安全健康的产品是企业对消费者最基本的社会责任。如果企业提供的产品质量高、服务周到、价格合理，消费者对产品的忠诚度自然会提高，重复购买率也会增加，同时也会吸引更多的潜在客户。产品质优价廉，企业口碑才会好，服务到位，企业信誉才会高，潜在客户才会越来越多，由此为企业带来巨大利润。

3.3 履行对社会、环境的社会责任给企业可持续发展带来的影响

企业履行对社会、环境的责任，可以有效地影响企业的声誉，给消费者留下良好的印象，增加消费者对企业的认可度。社会责任的履行意义在于向社会公众传达：本企业是一个有社会责任感值得信赖的企业，从而提高企业知名度，提升企业形象，同时也起到了良好的宣传作用。

4 华为公司的企业社会责任和企业发展关系的研究案例

华为公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，在2011年，华为公司获得“中国最受尊重企业十年贡献奖”；2012年的净利润同比增长33%，年收入十年一共增长900%；而且多年连续获得“中国最尊敬的企业”称号。

4.1 企业社会责任对内部效益的影响

2011年华为致力于为全公司14多万名员工提供完善的福利保障共投入人民币4亿元，建立起完善的员工保障体系，为员工不仅购买了法律规定的各种保险，还为其购买了商业重大疾病险、人身意外险、寿险、医疗险、商务旅行险等各类商业保险，并设置了特殊情况下的公司医疗救助规划。华为不仅致力于员工的保障体系的建设，还致力于对员工的能力提升，坚信员工能力提升是华为进步的基石，而员工培训是对于员工能力提升起重要作用的方法。华为针对员工自身的业务需求和岗位特点，为员工建立了提供在线互动式培训系统平台，协助其提升自身能力，同时华为大学的成立也为员工的能力提升提供了强力的保障。

华为通过全员持股制度的推行使得企业与员工的关系得到了根本的改变，员工与企业由原本的雇用关系变成了合作关系，员工对公司的归属感进一步加强，将自己视为企业的真正主人这一制度是华为公司在国内民营行业的勇开先河，同时这一举措也为华为在其发展最为艰难的时期提供了一个非常重要的融资渠道，帮其渡过难关。同时华为大量的精神激励也是其强化与员工之间联系的利器，华为从不吝啬于奖励，并成立了荣誉部，对于员工的点点滴滴的进步都授予其荣誉，同时也将其与物质的奖励挂钩，这样就让华为的员工认识到了企业对其的重视、对其自身价值的认可从而使得员工更加愿意贡献自身的才能，更加积极去参与企业的运作，为企业献力献策，如此一来企业的生产力方面的竞争优势自然而然地提升。

4.2 企业社会责任对外部效益的影响

4.2.1 华为与环境

绿色环保是华为公司发展的基本战略之一，并制定了相应的细化实施战略，即“绿色通信、绿色华为、绿色社会”。在企业自身的社会责任方面，华为公司通过对能源减少消耗，减少温室气体的排放，并引进“三废”处理设施，降低其废水、废气对环境的污染。

4.2.2 华为与慈善

不仅在中国，华为在世界各地都积极履行其社会责任，并以实际行动贯彻其践行社会责任的宗旨。在委内瑞拉，华为公司为贫困地区儿童捐赠了玩具等，慰问了其贫困地区的儿童。在哥伦比亚，华为公司向政府捐款资助其抗洪救灾。在摩洛哥，华为与其大学合作，共同建立网络技术学院，对摩洛哥的IP技术的推广起到了一定的作用。类似的公益行为还有很多，华为正是通过这些公益行为，为其带来了巨大的社会荣誉，让公众了解了华为公司，并得以迅速融入当地的生产销售，得到了公众的认可。

5 结 论

在世界经济发展的历史上，追求利润最大化和股东利益最大化曾经在相当长的时间内被大多数企业奉为企业经营的最高目标。但从工业革命以来，企业的发展一直伴随着一些有违伦理道德的事情发生，造成了一系列的社会、环境等问题。

本文从理论的角度分析了企业履行社会责任对企业可持续发展和企业竞争力的重要性，最后以华为公司的案例进一步证明了该观点。由于本人研究水平和能力的限制，本文对企业社会责任对企业可持续发展的重要性的研究还是初步的，存在着许多的不足，还有待于深化。

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