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从导购到店主谢晓艳自述打造高客单连锁的管理经

2017-10-18张璎

营销界·化妆品观察 2016年11期

张璎

从海蓝之谜到卡特兰,作为80后的谢晓艳对化妆品零售有不一样的理解。

10年前,24岁的谢晓艳是海蓝之谜成都美容坊的负责人,也是海蓝之谜在成都的第一批员工;如今,她是卡特兰的老板,在大成都区域拥有自己的12家化妆品连锁店。

从卖奢华护肤品牌到开普通的化妆品专营店,谢晓艳“磨合了”很久,“最开始我根本不懂怎样去开一家化妆品店,至少耽误了5年”。

今年,“找到感觉”的谢晓艳一口气开了5家店,并在年底前还有新的开店计划。谢晓艳的目标是,卡特兰的店铺数量在2018年能够达到20-30家。与此同时,谢晓艳还有更大的“野心”,“我希望把卡特兰打造成顾客心目中很信任的品牌,而不仅仅是一家一家去开店。”

从海蓝之谜到卡特兰,作为80P=的谢晓艳对化妆品零售有着怎样的理解?以下是谢晓艳的自述:

高房租让我学会开一家化妆品店

我最早接触化妆品的第一份工作是做雅芳的导购,其后我去了娇韵诗,最后猎头找到我,让我去海蓝之谜。2005年左右,我成为海蓝之谜在成都的第一批员工。

我想,自己已经做到了海蓝之谜这个平台,在成都不可能找到更好的品牌,或是有更好的上升空间,所以想自己做点事情——开一家自己的化妆品店卡特兰。2006年圣诞前夕,卡特兰第二家店开业,我也离开了海蓝之谜专心创业。

本来我以为凭借海蓝之谜的工作经历,开一家化妆品店会很轻松。但其实当时我只是对百货一楼的化妆品品牌很熟,对本土化妆品店的“玩法”完全不懂。……

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