段天翔

摘 要：服务是图书馆的基本宗旨，也是图书馆发展的核心。随着社会文明和网络技术的不断提升，服务更是成为广大读者关切的焦点，尤其是在网络技术背景下，服务的升级与创新更应满足读者日益增长的需求。本文从我国图书馆服务的现状出发，探究在网络技术背景下我国图书馆服务可能发展的方向。并以美国网络技术下图书馆服务的发展为例，探究符合我国国情的服务理念与创新点。

关键词：图书馆服务；网络技术；创新

1 服务是图书馆的生命

在回答“图书馆是什么”这个问题时，巴特勒曾说道：图书馆是将人类记忆的东西移植于现在人们的意识之中的一个社会装置。此定义首先说明了图书馆是人类记忆的宝库，是一个地区、一个国家、一个民族文明的标志，是一种社会财富，更是一份公共财产。因此图书馆有责任为人类的记忆服务。此定义也说明了图书馆是一个社会装置。因此图书馆应是公共组织，是开放的，是为所有人服务的。它既要为人类社会收藏人类记忆，又要用这些“记忆”服务于社会，使人们充分利用并创造更好的未来。这也正如谢拉所说的：图书馆是这样一个社会机关，它用书面记录的形式积累知识，并通过图书馆员将知识传递给团体和个人，进行书面交流。因此，图书馆是社会中文化交流体系的重要机关。作为人类文明和知识的收录中心与文明和知识传播的纽带，这也更加阐明了服务是图书馆的第一属性、是图书馆员的第一要务。……