张海波+张谊洲+仇颖霞

摘 要：随着我国电力企业不断的快速发展，市场上的竞争也强烈，在此为电力事业的发展展开了各方面的工作，根据市场上的需要求，去准备做好电力营销管理的工作才是关键的目的，电力营销管理的稽查对整个市场、内部控制有着十分重要的意义。因此，本文对电力营销管理中营销稽查的实践进行了分析与探讨。

关键词：电力营销管理；营销稽查；实践

1电力营销稽查简述

电力行业的发展与进步直接影响着我国居民的生产与生活。电力营销稽查工作作为其最重要的组成部分，对电力企业的运行与发展有着极其重要的作用，引起了国家相关部门人员地广泛关注与高度重视。电力营销稽查部门主要是运用信息化管理开展一系列包括现场稽查、营销质量评估、营销责任事故调查等在内的相关活动，对电力企业营销与客户服务工作进行检查督促，相当于电力营销与服务的“内部审计”。由于电力营销稽查工作涵盖了包括电力企业在营销活动中的价格、质量、服务等在内的整个电力企业的方方面面。在对电力企业进行营销稽查的过程中，相关稽查人员应严格遵循国家相关法律法规、条文规定，对其进行有效地监督管理。

2电力营销管理中营销稽查的必要性

电力营销稽查在电力营销中承担着对电力企业营销工作的监督、营销问题的规避职能，目的在于提高企业运营水平和经济效益。电力营销管理中营销稽查的合理运用占据了重要地位。营销稽查作为电力营销管理中的重要环节之一，它的合理应用直接关系电力企业的经济效益和社会效益。由于电力企业的业务涉及发电、变电、输电、配电、用电等各个环节，不同的客户需求不同，如果企业没有良好运用营销稽查，就可能在营销过程中出现失误，从而影响企业的良好形象，因此营销稽查在电力营销管理中具有至关重要的作用。加强对电力企业各环节的稽查工作，及时发现、解决问题。

3电力营销管理中营销稽查存在的问题

3.1电力营销稽查管理水平较低

首先，电力市场价格不合理，导致市场竞争不合理，经常会造成客户流失，营销管理水平较低。虽然电力属于一种可持续环保能源，但由于国家制定的电价相对于其他能源较高，缺乏市场竞争力，导致很多客户会选择其他类型的替代能源；其次，电力营销管理工作不到位，缺乏有效的机制。我国电力事业虽然得到了一定的发展，但电力营销管理工作不到位，缺乏有效的管理机制和体系，电力营销信息渠道不畅通，难以对电力市场进行正确的判别，还有的电力企业电网建设不合理、不科学，形成了供电的瓶颈，很多地方虽然有电，但是难以将电送出去，直接制约了电力营销管理的水平的提高；最后，电力营销管理方式固化。随着我国科学技术的快速发展，传统的电力营销管理方式已经不能满足现代电力市场的需要，很多电力营销管理方式固化，没有达到电力市场的需要。

3.2电力营销稽查制度不健全

现阶段，随着我国市场经济体制的逐步确立，电力营销稽查制度与体系的建立与完善受到了人们的广泛关注与高度重视。从我国目前的现状来看，电力营销稽查制度体系主要存在以下两个方面的问题：第一，电力营销稽查工作的工作质量与工作标准没有统一的规定。这直接导致电力企业营销工作的开展与评估没有一个固定的测度标准，无法真实地反映电力企业的营销质量。第二，没有将电力营销稽查制度与电力企业目标统一。这容易致使电力营销稽查工作脱离企业生产经营目标而存在，导致其出现效率低、监督不到位等现象。

3.3稽查考核评价体系不完善

由于电力企业在营销稽查工作方面起步较晚，所使用的各项技术还不够全面，导致现阶段对电力营销稽查进行评价的相关体系还不够完善，在实际开展电力防窃以及防漏等方面容易出现问题。同时，由于电力营销稽查在实际实践中会被多种因素所干扰，因此，难以确定其考核的量，且难以真正发挥电力营销业务以及实际营销管理过程中“以内促外”作用。

4电力营销管理中营销稽查的实践研究

4.1提高对电力营销稽查管理工作的重视程度

在电力企业发展的过程中，电力企业管理始终是一个企业发展的关键和核心，因此在提高电力企业经济效益的同时，还要实现电力企业的社会效益，这就需要电力企业自身清楚地认识到电力营销工作的重要性和必要。做好电力营销工作管理工作，其具体操作方法如下：一方面，电力企业创新电力营销工作方法，根据电力企业发展的时期状况，建立健全电力营销工作管理制度和方法，对电力企业各项内容进行严格的落实，使电力营销工作人员能够树立牢固的责任意识和服务意识，严格按照国家标准进行严格施工的；另一方面，努力提高电力企业的积极性和主动性，电力企业应该重视电力营销工作，建立健全电力企业激励制度和惩戒制度，这样才能够提高电力营销工作重视程度。

4.2完善电力营销稽查制度

为更好地促进电力营销稽查工作的开展，必须建立一系列健全完善的电力营销稽查制度体系。其主要包括：第一，完善电力稽查工作流程。将现阶段电力营销稽查工作流程进行完善，并严格要求相关工作人员在工作的过程中，严格遵照标准的作业流程，避免出现敷衍了事现象的发生。第二，对现阶段电力营销稽查对象的评价指标进行改进。目前我国的电力营销稽查还存在着一些问题，其稽查广度与稽查深度都还有较大的提升空间。因此，相关部门应对电力营销稽查组织以及电力营销稽查网络进行健全完善，争取将电力营销稽查工作做到最好。

4.3强化计量装置管理的监督

第一，检查不同用电类别的电能计量装置，并对其计量方式、准确度以及电压的等级进行检查，确保二次回路的电缆长度和其截面积都符合相关的规范要求。此外，还需要定期轮换以及校验投入使用后的装置，并及时的向相关营抄人员汇报，以便其能够及时的更换计费PT以及CT。第二，检查好各个供电所的计量资产以及计量质量，明确计量装置的产权，确保更换的电能表的各项参数的准确性，特别是表底数的准确性，部门之间要相互制约，并对相关的机制进行核对对，避免出现多收或者少收电量的事情。

4.4实行在线稽查

现阶段，计算机技术不断发展进步，给我国居民带来了大量的便利。我国电力营销稽查部门人员在电力营销稽查过程中，应紧跟发展潮流，积极引进各种现代化的营销稽查技术手段，对电力企业运行过程中的电能电量、电费电价、营业管理等进行实时的监督控制，及时发现电力企业运行过程中存在的一系列问题，并及时采取有效的措施对其进行解决。其稽查内容主要包括：①营业受理稽查。其主要是对相关电力资源使用者的基础信息、电表、电流互感器规格等相关信息进行检查。②电费电价稽查。其检查内容主要是电能表抄见度数的合理性、电量、电费等是否正常。③电能计量稽查。其主要是对录入的铜损耗、铁损耗与变压器是否符合、录入的互感器倍率与总计费倍率是否匹配等进行检查。

结语

综上，我国经济的快速发展直接带动了电力行业的不断进步。在此时代背景下，我国传统的电力营销稽查由于其自身条件的限制，已逐渐无法满足电力企业的相关需求，必须对其进行改革创新。针对现阶段我国电力营销稽查工作中存在的一些问题，相关稽查人员应根据时代的发展要求，强化计量装置管理的监督，完善电力营销稽查制度。

參考文献：

[1]颜骏.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].管理视察，2014，（9）.

[2]郭希.电力营销稽查在营销管理信息系统中的运用研究[J].电力讯息，2014.

作者简介

张海波（1980.1）男，山西临汾人，山西大学电气工程学院，电气工程及自动化本科，装表接电高级技师。单位：山西省电力公司临汾供电公司，研究方向：电力营销，业扩报装