汪德彪

[提要] 随着现代科学技术的高速发展，互联网技术也取得了突飞猛进的进步。在这个网络无处不在的时代背景下，传统的图书馆服务已经不能满足广大读者的需求，图书馆服务体制也需要顺应时代进行相应的改革、创新及服务能力的提升。本文分析目前互联网背景下图书馆服务管理中存在的问题，并提出图书馆需要从哪些方面进行服务的创新及能力提升。

关键词：互联网；图书馆；服务创新；能力提升

中图分类号：G251 文献标识码：A

收录日期：2017年7月16日

一、前言

互联网技术是快速发展时代下的产物，网络技术的普遍应用为人们的生活带来极大的便利，也在不知不觉中影响人们的行为方式及思维模式。似乎在一夜之间，图书馆傳统的纸质版的图书借阅、归还的服务模式已经不能满足人们对知识的需求，不能适应这个快速发展时代的需求，因此怎样在这个信息化时代中，适应互联网发展形势，提高自己的服务能力及水平已成为关注的焦点。

二、网络信息化大背景下图书馆服务管理中存在的问题

（一）图书馆服务理念较为传统。行动源于思想、理论的趋势，而目前较多的图书馆都存在服务理念较为传统、落后，落后的服务理念成为阻碍图书馆服务能力及水平提升的一大绊脚石。通过对大理市图书馆的初步调查研究显示，一部分图书馆的图书管理工作人员声称：目前网络技术发展速度太快，由于受传统服务理念的影响太深，在短时间内不能跟上时代发展的步伐，对目前图书馆服务的新理念不能很快接受，相比较而言，他们更倾向于传统的简单的纸质版图书管理及面对面的服务管理模式、服务理念。……