[提要] 本文分析文化差异与非文化差异的特征，提出文化差异的诊断方法和对文化差异与非文化差异各自的对策。

关键词：文化差异；诊断方法；对策

中图分类号：C93 文献标识码：A

收录日期：2017年6月22日

在跨文化沟通理论与实践中，我们都强调宽容的重要性。对对方因为文化差异而无意给己方带来的侵犯、冒犯要给以宽容。但是，因为跨文化沟通出现的频率太高了，或者说跨文化实际上是生活、管理工作的重要特征，如果凡事都认为是文化差异造成的，凡事都给以宽容而不加追究，那么极有可能给对方以软弱可欺或者是非不分的感觉。那么，厘清哪些是文化差异，哪些不是文化差异，并且采取行之有效的对策，就显得特别重要。

一、文化差异与非文化差异的特征

笔者将普通意义上的跨文化沟通分为同场沟通、异场沟通和独场沟通。所谓同场沟通指的就是信息发出者A发出的信息落在共同经历场的沟通；所谓异场沟通指的就是信息发出者A发出的信息同时落在非B经历场和非A经历场的沟通；所谓独场沟通指的就是信息发出者A发出的信息落在非B经历场的沟通。从严格意义上来看，同场沟通不是跨文化沟通，只有异场沟通和独场沟通是跨文化沟通。（图1）

根据同场沟通、异场沟通和独场沟通的定义，我们可以看出各个群体的文化都自成體系，各有其独特的地方，也都有共同的地方，也可以分析出文化差异和非文化差异具有如下特征：