周辉华+徐明研+王琴+甘雨+张黎

摘要：精细化管理作为一种现代化管理手段不仅是高校附属医院自身发展壮大的需要，也是医院不断超越竞争者、适应社会进步的必然选择。本文从医院质量管理、医院经营管理及各相关职能科室的管理等多方面阐述了实施精细化管理对于高校附属医院长远发展的重要意义。

关键词：精细化管理；医疗质量；经营管理；完善制度

一、医院精细化管理的具体要求

精细化管理、精良的设备、精湛的技术、精心的服务是医院发展的核心要素，在医院的精细化管理中，要求坚持以经营管理为牵引，以质量管理为核心，以人力资源管理为根本，以信息管理为手段，实行全方位无死角的精细化管理 ，医院在制订各项规章制度时，依据国家制定的医疗各项法律法规，结合医院质量管理实际制订医院质量方针，精细管理、以人为本、服务优良、呵护健康，坚持 “以病人为中心，以质量为核心，打造优质高效、技术精湛、百姓信赖、医患和谐的现代化医院，达到全员参与到提高医疗质量管理理念的体系当中。

（一）细化医院经营管理

1.医疗质量管理。医疗服务质量包括诊疗技术、治疗结果、医院设备设施、医疗环境、患者的感知和期望等是否达到期望值，而要加强对医疗质量体系的管理，使医疗质量管理实现精细化、标准化、规范化，必须首先完善医疗质量管理制度，细化各科室管理中的每一项工作，使管理工作的每一个环节细化到个人，实现个人责任制。……