刘星宇

摘 要 驾培市场竞争激烈，这个行业面临着各方面的经营风险。在这种现状下，风险管理已经成为影响企业生存与发展的重要因素。如何加强风险防范，提高风险管理能力，取得市场竞争的优势地位，成为企业必须正视和着力解决的重要课题。8月，与一些同学参加“大连市永达驾校企业参观”活动，并获得了社会实践一等奖。活动中，驾校总经理李福给我们上了一堂“企业风险管理”专题培训课。驾培企业的经营风险主要有价格风险、通过率风险、培训过程风险、分包管理风险等。如果一个企业没有风险意识，缺乏对经营风险的防范和控制，就很难在激烈的市场竞争中有立足之地。因此，全面推进和加强企业风险管理对企业的健康、良好、可持续发展，具有举足轻重的作用。

关键词 风险控制 经营管理 驾校管理 防范

一、企业经营管理的风险阐述

风险管理是企业管理重要的环节，风险意识不强、风险管理工作薄弱，是企业发生重大风险事件的重要原因。然而，企业内部控制与风险管理，尚存在许多问题。在工作实践中，就内部控制与风险、管理的关系，多种观点并存，有的认为风险管理包括内部控制；有的认为内部控制包括风险管理；还有的认为内部控制就是风险管理。

笔者认为，风险管理与内部控制是两个不同的概念范畴。在企业管理中，二者同时存在，并相互依存，存在着必然的内在联系，而不是相互包含的关系，更不是简单等同关系。

二、驾校行业管理风险现状分析

“安全从这里开始，文明在这里弘扬。”这是参加“大连市永达驾校企业参观”活动所听到的企业核心文化。驾培行业的责任是让学员能够安全行车、文明用车。永达驾校一直努力钻研教学方法，学透教学内容，弄清教学的真谛，要把难懂的内容好理解，要把难掌握的动作容易练，遇到教学难点时，能够运用专业知识去拨开问题的表面现象，直至其根源，并用简洁、明了的方式去解决。目的只为让学员轻松地学会驾驶技能，享受快乐的驾驶体验。但就是这样一个与众不同的驾培企业，也存在许许多多风险管理问题。

（一）企业内部管理风险

缺乏科学合理的战略人力资源管理体系，人力资源管理很难发挥作用。目前，国内大部分驾训企业尚未形成一套完整的战略人力资源管理思想和管理模式。例如，企业经常是根据培训部门短期业务的培训需求去招聘合适的人选，往往没有考虑公司的长期发展战略，表面上招进来的员工能满足公司短期培训业务的发展需要。实际上，招进来的员工极有可能并不符合公司的长远发展需要。这样导致教练员素质不高，服务意识不强。教练员是驾驶员培训的具体实施者，是提高学员培训质量，加强学员驾驶道德教育的关键。但是在驾驶培训业现有的教练员队伍中，普遍存在教练员文化学历较低，年龄偏大，对汽车构造、工作原理了解不多、不透，教学讲解水平不高，往往凭经验教学。教练员工作的主动性、积极性不高，不注重自身职业技能水平的提高。个别教练员语言表达能力较差，还有的教练员服务意识差，在教学过程中，不仅有吃、拿、卡、要的行为，甚至还有辱骂学员的现象等，严重影响着行业的声誉和学员的素质、质量的提高。

（二）行业竞争中价格战普遍

就今年来看，驾培行业的价格战一直在不断升温，有关部门为了让价格保持稳定做出了很大的努力，但维持一段时间的稳定价格后，价格战又开始风起云涌，热火朝天。驾培企业大打价格战的结果就是直接导致驾培行业以价格为主要手段的低层次恶性竞争。有些驾校开始在减少培训成本上打主意，减少培训时间、内容和学员上车机会，直接导致培训质量下降；有些驾校则采用加班补课的方式，向学员另外收取费用，不但侵犯了学员的利益，也扰乱了驾培市场。

（三）缺乏“文明教学、培养高素质驾驶员”的意识

驾培行业应以人力资源管理为对策，来培养优秀的教练员。人力资源管理职能的规范化、系统化和科学化作为驾驶培训行业管理的对策，必须严把教练员准入关，建立科学的绩效管理系统，加大教练员的培训力度，完善激励机制，不断提升教练员队伍素质。教练员作为指导学习驾驶技能的启蒙老师，是推动驾驶员素质教育的实践者，是铸就道路交通安全第一道防线的倡导者，肩负着重大的社会责任，只有高素质的教练员，才能培养出高素质驾驶员。教练员不但要驾驶技术好，而且要掌握教育心理学和必要的教学方法。驾校聘用教练员要实行公开录用，任人唯贤，把德才兼备，热爱教练工作的人才选入教练员队伍。

三、增强企业经营管理的风险意识的措施

（一）要广泛开展宣传教育，牢固确立防范意识

建立有特色的企业文化，企业应该从满足人的精神需要出发，运用“文化管理”，努力营造尊重、和谐、互相关心、互相帮助的企业文化氛围，激发员工的积极心和进取心，真正树立“以人为本”的管理思想，高度重视风险管理。企业要获取并维持长久的竞争优势，就必须从战略的高度来开展管理工作，建立起战略管理体系。一方面，战略管理要求根据企业战略目标的要求，确定一定时期内管理的总目标、总政策、实施步骤及总预算安排；另一方面，要制定一套完善的管理职能体系。这就要求所有人参与到企业战略制定过程中，从风险管理的角度为企业战略的制定提供专业依据和建议，并根据所制定的战略，建立相应的管理体系，以全面支持战略的实现，从内部分先把控，形成一个有文化、有思想的驾培企业，打造高端服务。

（二）要大力推行科学决策，严格加强风险管

驾校作为驾驶员培训基地，在培养驾驶员综合素质方面起到了至关重要的作用。制定良好的驾培行业管理政策，可以使驾培行业从应试教育的现状逐渐变为素质教育，这样有利于学院职业技能和职业道德的学习，有利于驾培企业在短时间内培养出高素质，高水平的驾驶员。这样能从根本上提高驾驶员队伍的整体素质，从根本上解决现阶段驾培行业所存在的问题，从而规避了风险。

（作者单位为大连第一中学）

参考文献

[1] 陈翠萍.论驾培行业的发展战略[J].交通企业管理，2007（3）.

[2] 安鸿章.企业人力资源管理[M].中国劳动社会保障出版社，2007.

[3] 李丹，刘小芸.中小企业员工激励问题探析[J] .中小企业管理与科技，2009（1）.