王东方

21世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子一去不返，凝聚力开始被越来越多的矢志成功的人士所关注。一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法宝。在当今残酷竞争中脱颖而出的，只会是那些具有强大凝聚力的团队。那么立足于经济的视角，怎样才能把团队中纷杂的观点、散乱的力量敛聚起来呢？下面，笔者就企业凝聚力的形成，谈一些粗浅的认识。

一、企业的共同愿景和领导者的人格魅力是员工对企业产生凝聚力的基础。

从短期来看，一个企业要有一个工作目标；从长远来看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长远目标，企业都应当做到与员工充分沟通，要让员工看到企业及个人的希望。从某种意义上讲，企业目标的达成有利于增强员工的成就感。企业在目标策划中也要考虑目标实现后员工的既得利益，在企业内部建立一个企业与员工共同发展的利益共同体。近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。与此相反，任人唯近，独断专行，贪污腐败，不讲原则地大吃大喝等，致使有些企业完全丧失了领导人格。俗话说“上梁不正下梁歪”，企业领导不能“正己”，就很难“正人”。领导的人格魅力对员工具有一种感召力和榜样作用，员工如果能以拥有这样的领导为荣，企业凝聚力必然增强。

二、恰当而又公平的薪酬福利待遇是员工对企业形成凝聚力的必要条件。

公平是每个诚实员工都希望企业具备的基本特点之一。公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少公平回报；相信自身价值在企业能有公正评价；相信所有员工都能站在同一起跑线上。而企业公平的体现应当从三个方面着手：

一是薪酬考核系统的公平。要制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，突出投入产出的效率原则。惩罚作为负激励手段也是完全必要的，但更重要的是要运用正激励手段，即重奖有突出贡献者，使员工真正体会到他的付出和回报是公平的。公平又包含三个方面，即内部公平、内外公平、自我公平。同样的能力、同样的岗位，如果不同薪，员工们就会认为不公平，从而产生怨恨或消极的情绪；本企业员工的薪资水平与同行业相比有没有优势，如果偏低，员工也会感到不公平；员工根据自己的能力与现在薪酬标准相比较或拿现在薪酬标准与过去的薪酬标准相比较，如果自认为偏低，员工也会认为存在不公平问题。不宜以裁员等负激励手段去提高其它岗位人员的薪酬水平，这样反而会使各岗位人员产生强烈的抵触情绪。

二是绩效考核的公平。要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效进行定期考评。首先，要制定一个科学合理的员工绩效考核办法和考核标準，针对员工职务不同进行职务分析和岗位描述，明确员工职责范围和责任大小。其次，各部门对考核范围内的员工的实际工作进行定性考核和定量测定，并做到真实具体。第三，要建立由单位领导、管理人员和员工代表组成的考核小组，对每个员工进行客观公正的评判打分，并进行公开。最后，各单位要建立绩效考核监督机制，保证考核工作公正公开。通过对员工价值的科学评价，使绩效考核成为员工竞争上岗、人员调整的主要依据。

三是选拔机会的公平。为了使各种人才脱颖而出，在员工的选拔使用上既看文凭，又看水平；既重专业，又重专长；既看现有能力，又看潜在能力。把员工放在同一起跑线上去考核，为各类人员提供公平的竞争舞台。在现阶段，公开招聘不失为实现机会公平的最优选择方案，每个应聘者都经过严格的理论考试和面试答辩，通过综合考核打分来决定是否受聘，而且每个环节都应组织得非常严密，防止人情，杜绝舞弊，力求为员工的成长创造一个公平竞争的环境。

三、关爱员工，尊重员工，重视员工的智慧理念是激发员工为企业奉献自我的最有效手段。

人是社会性动物，需要群体的温暖。企业关爱员工，反过来员工就会关爱企业。企业关爱员工，就应该把员工的利益放在第一位。员工的工作环境、生活条件、学习条件等都必须纳入议事日程，统一规划，分步实施。特别是对新来的大学生，要在工作、生活、学习上加大关怀力度，使他们深切体会到企业是员工强大的依托，不仅为企业留住人才、吸引人才创造了条件，而且使员工为拥有这样的企业感到骄傲和自豪。

企业关爱员工要善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬。在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。企业在对工作上取得成绩的员工，都要让他们得到较高的荣誉，对评出的劳模、先进工作者每年都要在授奖大会上给他们披红戴花，用各种宣传媒介广泛宣传，从而激励先进人物更先进，也使更多的员工争当先进。

企业关爱员工要重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，最大限度地满足员工的各种兴趣需求。企业应加强文化活动设施建设，如：篮球场、健身房、娱乐厅、图书馆等，并开展相应的娱乐活动，既培养他们的团队精神和竞争意识，又丰富他们的业余生活。

企业关爱员工要时刻关心他们的疾苦。要认真做好调查研究和摸底工作，及时掌握本企业员工的思想和生活情况，千方百计地为他们排忧解难。人是最富于情感的生物，若企业给员工一分关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。

另外，企业要把员工当作公司的主人，这是创造良好的公司环境的指导思想，也就是说公司管理者在管理中要真心诚意地关怀、尊重、信任和感动员工，同员工心连心，心贴心。通过感情上的交流理解，实现思想上的统一和谐。这种思想会激发出员工极大的工作热情，形成公司生产经营、改革和建设的积极力量。反之，如果公司的管理者在感情上没有把员工当成公司的主人，就不会产生上下之间的感情交流，员工也会产生自己仅仅是雇佣劳动者的体验，公司的主张、目标就会遭到员工的冷落。在这种心理状态下，就根本谈不上激励员工的潜在积极性了。

其次，要把公司“交给”员工。第一，要缩短公司与员工的心理距离；第二，要员工参与公司生产经营的决策。员工之间的关系也非常重要。员工之间和谐的关系是当代社会大生产需求和人类心理需求的表现。建立员工间的良好关系，要求企业在用人方面有一定的艺术，要对员工个性、才能有深刻了解，这样才有利于圆满的配合。