周菊

【摘要】目的：研究优质护理在门诊输液室中的应用效果。方法：将2015年9月到2016年9月期间于我院门诊输液室患者进行输液治疗的患者100例作为研究对象，将其按照护理方式的不同分为对照组和试验组各50例。其中对照组采用常规护理方式，试验组采用优质护理方式，比较两组患者的护理满意度。结果：试验组患者的护理满意度较对照组明显更高，两组数据相比P<0.05。结论：优质护理在门诊输液室中的应用效果显著，能明显提升患者的护理满意度，具有较高临床推广价值。

【关键词】 优质护理 门诊输液室 应用效果

【中图分类号】R47

【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2017）08-083-01

门诊输液室是医院日常运行中的重要组成部分，是门诊患者治疗过程中的主要场所。对于医院的日常运行而言，门诊输液室的护理工作质量直接影响医院的形象，并且直接决定医院的医疗服务水平，在医院的发展中起到关键作用。因此，在对门诊患者进行输液治疗的过程中必须要给予其有效的护理，让患者的治疗效果得到有效提升，从而提升医院的社会形象。本研究对优质护理在门诊输液室中的应用效果进行分析，现作如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料：

将2015年9月到2016年9月期间于我院门诊输液室患者进行输液治疗的患者100例作为研究对象，将其按照护理方式的不同分为对照组和试验组各50例。对照组男29例，女21例，患者的年龄在18～79岁，平均年龄（48.67±6.59）岁。试验组男28例，女22例，患者的年龄在17～78岁，平均年龄（48.95±6.74）岁。两组患者的性别和年龄等基本资料相比P>0.05，与对比研究的要求相符。

1.2 方法：

给予对照组患者常规护理措施，其中主要是指导其顺利完成输液治疗，并在其治疗过程中及时为患者更换输液瓶等。给予试验组患者优质护理，具体操作如下。

1.2.1 输液前护理：

在患者输液前，护理人员要为患者营造良好的输液环境，其中主要是将输液室的温度和湿度调整到合适范围，尽量在输液室的阳台和窗户上多放一些绿色花草，在输液室外的走廊和等候区醒目区域张贴输液相关的宣传标语和注意事项。同时，护理人员要保持输液室的环境卫生，让患者在输液过程中感觉到舒适。患者输液前护理人员还要与患者进行密切的沟通交流，掌握其病情和心理状态，并给予患者相应的心理护理和病情护理。另外，护理人员还要为患者讲述输液过程中的注意事项，让其能够更顺利地完成输液治疗。护理人员还要注重自身的形象，尽量保证穿戴整齐、仪表和举止大方得体。

1.2.2 输液中的护理：

在患者开始输液前，护理人员要指导其保持舒适的体位，提升患者输液过程中的舒适性。在为患者进行穿刺时，要严格按照穿刺的规范操作完成，尽量一次性穿刺成功，避免给患者带来更大的痛苦。输液过程中护理人员要加强对患者输液情况的巡视，并在巡视过程中积极询问患者是否出现不适感，观察患者的不爱玲反应，及时将情况反馈给主治医师并采取相应措施。

1.2.3 输液后的护理：

在患者液体将要输注完时，护理人员要及时等候在患者身边，并告知患者输液即将完成，促使患者保持积极心态。患者液体输注完成时，护理人员要及时为患者取下输液瓶，并为患者处理穿刺点，叮嘱患者将穿刺点按住并尽量多按一些时间。同时，护理人员还要检查患者穿刺点有无异常情况，发现出血和肿胀时及时联系主治医师并采取相应措施。另外，护理人员还要及时告知患者下次输液的时间。

1.3 观察指标：

对两组患者的护理满意度进行调查，其中主要是采用医院自制满意度量表完成，总分为100分，分值在90分及以上时视为非常满意，分值在60～89分时视为基本满意，分值在60分以下时视为不满意。

1.4 数据处理：

数据处理采用SPSS22.0统计学软件完成，其中分别采用百分率和（x±s）表示计数资料与计量资料，分别采用X2检验和t检验完成对两组数据组间对比的统计学检验，P<0.05时表示两组数据差异有统计学意义。

2 结果

试验组患者中非常满意29例，基本满意18例，不满意3例，满意度为94.00%。对照组患者中非常满意22例，基本满意15例，不满意13例，满意度为74.00%。试验组患者的护理满意度较对照组明显更高，两组数据相比P<0.05。

3 讨论

门诊输液室是医院日常运行中的重要组成部分，也是医院医疗水平的重要体现。根据医院门诊输液室的实际运行情况，其日常流动性较大，并且患者的病种繁多，经常会因为各种原因导致患者的输液治疗效果受到影响，导致医院的日常运行受到严重影响。因此，在对门诊输液室进行管理的过程中，必须要给予输液患者全面的护理服务，让其能够顺利完成输液治疗，并让医院在患者心中的形象得到有效提升。

优质护理是临床上常用的护理方式，其主要是根据患者的实际情况，分析患者护理中可能出现的护理问题，并根据实际情况为患者制定完善的护理方案，从而让患者的治疗顺利完成，并促使其治疗效果的提升。对于门诊输液患者而言，其治疗过程中经常会因为输液室的环境较差和人员流动性较大而导致其医疗服务体验降低。因此在对其进行护理时应为其营造良好的输液室环境，并在其输液过程中密切关注其病情变化和液体输注情况，发现问题时及时处理，从而让患者的输液顺利完成。同时，通过对患者输液时的体位指导和输液知识宣教，让其对输液的注意事项有全面了解，促使其积极配合医护人员的工作。

本研究对优质护理在门诊输液室中的应用效果进行分析，其中试验组患者的护理满意度较对照组明显更高，两组数据相比P<0.05。说明优质护理在门诊输液室中的应用效果显著，值得在临床上推广应用。

参考文献

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