吴永红

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （ 2017 ） 08-00-01

随着信息科技的不断发展，图书管理工作由传统的借还书、阅览等向多元化功能发展，数字资源服务、读者自助服务、学科馆员服务、阅读推广服务等新的服务手段和方式不断拓展。“读者第一、服务育人”的宗旨更加明确，优美的馆舍理环境要靠人去维护，丰富的馆藏要靠人一年一年地积累，功能完善的服务要靠人去创造、去实施。作为图书管理者肩负的教学科研、文化传承、人才培养和社会服务等责任更加重大， 迫切需要进一步加强图书管理的科学化、规范化、信息化建设，提高服务质量与水平，最大限度地满足读者的需要，为行业和当地的社会发展和经济建设提供文献信息服务。

一、新形势下图书管理工作面临的主要任务

图书管理工作应积极采用信息技术，实行科学管理，不断提高自身业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为教学、科研与管理构建切实有效的文献信息资源保障体系。主要任务包括：

1.建设满足教学科研需求且能适应需求变化的文献信息资源，并对其进行科学加工整序和管理维护；并负责组织和协调本系统的文献信息资源建设工作，实现文献信息资源的优化配置和共享。

2.做好流通阅览、资源推送和参考咨询工作，积极开发文献资源，提供文献信息服务。

3.开展信息素养教育，培养读者的信息意识，提高读者信息道德和获取、利用文献信息的能力。

4.开展各种形式的读者活动和读者满意度调查研究，加强图书场馆与读者的交流。

5.积极参与文献信息保障体系建设，开展多方面的协作，实现资源共知、共建与共享。

6.积极开展学术研究和交流活动。

7.为行业和当地的社会发展和经济建设提供文献信息服务。

二、当前图书管理工作存在的主要问题

1.图书馆舍投入不足。主要表现在经费不足、设备陈旧、藏书不多、一室多用。由于藏书不多，更新太慢，读者基本上借不到满足自己爱好及业务需要的书刊，大家也慢慢对阅读失去了兴趣，使图书馆（室）的服务功能弱化。

2.资源配置不合理。多数图书馆（室）对管理工作不是很重视，认为图书管理工作就是整理书籍、将书籍按照序列进行排列，没有根据读者的需求进行书籍采购，使得图书资源配置不够合理，导致图书的可应用性不高。

3.管理服务不到位。突出表现在图书管理员不重视对自身素质的提升，加上其中一部分是兼职人员，导致图书管理人员整体素质较低，无法为读者提供全方位的阅读服务和体验。

三、图书管理工作应把握的原则

1.规范性原则。规范图书馆舍的建设工作，避免图书馆无序发展。

2.导向性原则。把握图书管理工作的发展趋势，指引其健康发展。

3.实用性原则。图书管理工作力求内容简洁，指标清晰，重点突出，适应性强，易于操作。

4.服务性原则。图书管理工作应突出高标准、严要求，以人性化服务满足读者要求。

四、做好图书管理工作的思考与建议

1.优化图书结构

一要围绕读者和服务对象的关注点，及时了解和掌握图书资料的出版信息，多途径采购图书，同时开展读者荐购活动，使所购图书更加贴近教学、科研，满足读者需求。二要根据纸质新书及电子图书出版状况，努力调整纸质图书采购品种及数量，适量增加电子图书，确保数字信息资源不断增长，以满足教学科研需要。三要认真做好馆藏图书信息及新购图书编目、著录等揭示加工工作，为读者提供最新的图书信息。四要通过多种方式做好书刊、数据库的荐读、宣传推广工作，提高馆藏资源的利用率。

2.提升图书管理员业务素养

2.1忠于职守的敬业意识。作为馆员，首先要充分认识图书管理工作在整个社会中的重要地位和作用，明确在社会主义国家任何一项职业都是社会分工的不同，真正树立献身于图书管理事业的思想，把远大理想落实于具体工作，在平凡的岗位上勇于探索、奉献。

2.2助人为乐的爱业情感。图书管理工作本身就是一种后台职业，管理人员长年累月地忙碌于为读者服务的岗位上，其劳动价值往往凝聚在别人的成果中。这样，在社会上容易产生轻视图书馆工作的偏见，同时也易使馆员产生无所追求的消极情绪。为此，馆員必须树立做好本职工作的强烈责任感和使命感，安心和热爱本职工作，干一行，爱一行，踏踏实实，兢兢业业，当好螺丝钉，全心全意为读者服务。

2.3全心全意的献业精神。作为馆员，必须树立读者第一的思想。在服务内容上，要从不同的领域、不同的层次、不同的方位为读者提供多样化、多层次、高质量、多类型、快速度的文献情报服务。在服务方式上，要积极主动开放，变静态服务为动态服务，变封闭服务为开放服务，变被动服务为主动服务。

2.4认真负责的勤业作风。图书管理既是科学性、技术性、创造性和连续性很强的学术工作，又是复杂繁琐而细致的服务工作。目前，不少图书馆还是以手工操作为主，程序繁多而劳动强度大。这就要求馆员更要发扬艰苦奋斗的作风；要树立职业责任感，严格按照图书馆各项规章制度办事；要坚守工作岗位，不玩忽职守；要互相支持，团结协作；要发挥主观能动性，创造性地开展工作。

2.5熟悉博深的精业能力。当前，不少馆员现有的文化科学知识和专业技术知识显得过于贫乏，不能适应科技发展的客观要求。为此，迫切要求图书馆员必须迅速更新观念，增强吸取新知识的敏感性和自觉性，努力学习现代科学文化知识、网络知识、外语知识及专业技术，培育广阔的知识视野、过硬的业务本领。

2.6文明礼貌的乐业行为。图书馆作为公共文化场所，是精神文明建设的重要窗口，应首倡文明礼貌风尚。首先，馆员要有庄重的仪表。其次，要有文明礼貌的语言。第三，要有热诚的态度。第四，要有良好的卫生习惯。第五，要有爱书惜时的优良品质。

3.创新服务模式

3.1健全各种管理制度。一要科学规范管理图书。健全执行规章制度是开展优质服务的基础，要规范图书馆各项规章制度，如外借、阅览、视听、赔偿等，使新书能迅速转入流通；在对读者用户资料的科学管理上，可以形成一套成熟化的操作规范，建立完整的读者档案，既能直接为图书馆服务的科学定位提供合理的背景材料，又能在需要时给图书馆的发展带来各种便利。二要在做好常规工作的同时，搭建起了图书室管理员与读者沟通的桥梁。如在借阅台上 或在阅览室内放置几个读者留言薄，让读者在这些留言薄上写下了他们许多 的意见、愿望或诉求等建议，对这些建议或意见要认真研究并及时整改到位。

3.2激发读用热情。要通过多种途径来激发广大读者读书、学习科学文化知识的热情。一要典型带动，提高读者认知度。二是活动促动，扩大影响力。通过组织读者交流读书用书的心得体会，带动读书学习的积极性。三是媒体鼓动，倡导读书新时尚。要充分利用广播、电视、画廊、板报等，大张旗鼓地宣传读书活动，通过张贴新书告示，介绍读书典型，录播演讲比赛，送图书、科技下乡，散发致富科技信息等形式，激发读者热情，在全社会形成“读书好、好读书”的舆论氛围。