付 磊，廖成林

( 重庆大学经济与工商管理学院，重庆 400030)



基于物流服务与价格竞争的零售商物流外包策略研究

付 磊，廖成林

( 重庆大学经济与工商管理学院，重庆 400030)

物流外包是零售业全渠道变革与竞争中的关键控制因素，本文针对多个第三方物流企业竞争市场份额，且物流服务水平影响市场需求的情景，研究了零售商的物流外包策略。用MNL模型刻画了零售商的需求分配机制，通过动态博弈得到各参与方的均衡决策及期望收益。研究发现，物流外包引入竞争后物流价格和物流服务水平存在“双降效应”，从而导致零售商在引入竞争决策上的不确定，由此建立了零售商是否引入竞争的核心控制条件。在引入竞争条件下，证明了零售商的双包策略优于多包策略，并给出零售商的最优需求分配方案。

零售商物流，外包，竞争，双降效应

1 引言

2015年8月，京东以43亿元战略入股永辉超市，获取后者10%的股份；几乎同时，阿里巴巴以283亿元战略入股苏宁云商，成为后者第二大股东[1]。以“客户体验”为核心的新一轮的零售业变革正重塑企业竞争格局，但不论企业选择O2O(Online to Offline)拓展还是OAO(Online and Offline)全渠道推进，支撑“客户体验”提升的物流服务始终处于关键控制因素。

“亚马逊”和“淘宝”的成功得益于“线上购物”与“物流服务”的高效结合，而“京东”的迅速崛起在于其重塑了“愉悦的在线购物体验”与“快捷的物流服务”，同时实证研究表明线下物流服务对顾客满意度提升有显著影响，并间接影响了客户忠诚度的积累[2]。……