侯春平

近年来，学校管理者不时会面临家校纠纷的困扰。由于家校双方所持立场不同，导致对事件的定性以及处理结果的态度迥异，使得家校纠纷进一步激化，学校回应的迟缓与回应的态度反而引发了更大的质疑，凸显学校应对突发事件能力的欠缺。但是，对学校处理事件态度的关注无益于问题的解决，我们必须回到问题的本身。

因此，对家校纠纷发生的原因、家校纠纷的预防、家校纠纷发生后学校应如何发挥积极性作用进行探讨，有非常重要的现实意义。

为什么会产生家校纠纷

首先是家校纠纷产生的事实原因。一般来说，家校纠纷的产生首先源于一定事实的发生，本文概括為基础事实。比如，学校教学设施和设备造成的校园事故、校园欺凌、意外事故等。2016年初北京某小学的毒跑道事件，引起了家校关系紧张；也有发生校园欺凌后，引发的家校纠纷；还有发生意外伤害事故等引发的家校纠纷。2016年北京某小学“欺凌事件”引发的家校纠纷，就源于家校双方对学生受伤害事件的定性无法达成一致。基础事实的发生是家校纠纷产生的基础原因。

其次是家校纠纷发生的直接原因。实际上，并不是发生基础事实就会产生家校纠纷，基础事实发生后，家校沟通渠道畅通，问题得到了解决，家校纠纷就不会发生；或者校园事故等基础事实发生之后，因为《侵权责任法》第38、第39、第40条以及其他法律规范有明确的规定，这类事件的当事人即使对沟通结果不满意，可以通过诉讼方式解决。……