本刊编辑部

今年初发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，其中，手机网民占比达95.1%。

互联网技术已经广泛而深入地渗透到社会各领域，它在助推各个行业、领域发展的同时，也“助推”着“危机管理升级”。有人把互联网时代的危机事件定义为2.0版，其显著特点是危机常态化、急剧化。

互联网风暴中，学校管理难以“独善其身”。

在互联网尤其是移动互联网出现之前，校园时而书声琅琅，时而一片欢腾，在多数人心目中，这里是一方让人精神安宁的“净土”。而今天，本该平静的校园，运动伤害、校园欺凌、饮食安全、教学设施致伤、虐童弑师等问题经由互联网的传播，时常把一些学校推到社会舆论的风口浪尖。

在人群相對密集的校园，危机事件总有一定的发生概率，难免哪个学生踢足球时被球击中导致视网膜脱落，难免哪个“淘气包”对班级同学恶作剧，也难免个别学生课间饮水时被呛着……诸如此类的事情，过去学校只要与家长、孩子做好沟通就能化解，现在学校不仅要与家长沟通好，还要学会应对网络传播。稍有懈怠，短时间内就可能成为舆论焦点；稍一不慎，便有可能落入“危机之网”。

那么，该如何应对？作为学校管理者，必须做到未雨绸缪，降低危机事件的发生概率，提升危机应对和处置能力。这要求学校管理者熟悉学校内教学和管理各个流程、环节，熟悉教育法律法规、学校财务管理等条文，还要不断提升舆情应对能力，让自己有足够的储备和经验应对一些突发性事件。