程媛+向秋霞

摘 要：信息高速传播的新媒体时代背景下，高校突发事件管理面临新的形势，但许多高校往往不能顺应时代潮流而做出改变，导致面临的形勢越来越严峻。文章通过分析新媒体环境下高校突发事件的新特征和高校应对突发事件存在的问题、原因，提出对应的解决策略，以提高高校应对突发事件的能力。

关键词：新媒体；高校突发事件；管理

中图分类号：G647

一、高校突发事件

高校突发事件是指事前具有不可预见性的，在高校发生，或者虽然并没有在高校发生，但与高校人员有紧密的联系，对高校人员的人身安全和高校的财产安全造成损害，对高校正常的运转秩序造成影响，甚至对社会的安定构成威胁的危机事件。

新媒体时代环境中，高校的突发事件呈现出一种不同于旧时代的新特征，具体有以下几点。

第一，频发性。社会转型期的大背景下，社会矛盾不断激化，在聚积许久后相继爆发，导致事件频发不断；而且进入互联网高速发展的时代，大学生网上生活更加丰富，生活环境的新变化使得不确定因素增多。比如最近因网络诈骗、网络贷款引起的大学生突发事件就与新媒体环境密切相关。

第二，冲突性。对比传统时代，新时代高校的突发事件更加具有冲突性。新背景下，突发事件不再仅仅是双方利益主体的冲突，而是多方主体的冲突，而且是相互不认识甚至与冲突事件没有任何利益关系的多方主体之间的冲突。……