任伊雯+朱艳丽

摘 要 医患互动过程是一个以角色交换为核心的过程。理想医生角色包括哪些内容？医生与患者的視角是否会得到相同的结果？本研究随机调查河南省三个地区296名医生和219名患者，对被试所列举理想医生角色的条目进行单元化、主题提取和效价的差异检验。结果发现：医患双方都认为，理想医生角色的内容可以归纳为七个主题，分别为专业能力、宜人性、职业修养、沟通能力、个人特点、严谨性、进取心。研究中医患双方认知较一致，都重视医生专业能力、宜人性和职业修养方面的作用，结果为进一步的医患关系调试研究提供了理论基础。

关键词 医生角色；医生视角；患者视角；质性研究；量化分析

分类号 B849

DOI： 10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2017.06.001

1 前言

近年来我国医疗纠纷事件频发，医患关系日趋紧张，医患冲突成为当今社会中不可忽视的重要问题。医患关系是联结医生群体与患者群体的一种特殊的人际关系，医患求治互动过程是一个以角色交换为核心的过程：病人对医生角色的认可及病人角色的及时调整，以保障治疗有效进行。因此，探讨医患互动中对医生的角色期望，是改善医患关系的重要途径。

医患信任关系中医生被赋予高角色期待（汪新建，王丛，吕小康，2016）。中国传统文化强调医生要“以德医己，以技医人”，即自我修养先于他人服务（邱隆树，张毅，彭波，2012）。以往研究直接考察了理想医生角色的主要内容， Iliescu和Carauleanu（2014）以患者和医学生为研究对象，总结出一个医生最重要的专业技能为“专业能力”，最重要的情感品质为“爱人”。……