摘 要：大数据理念被一家美国咨询公司麦肯锡所推出，互联网每时每刻都在传输着大量且复杂的数据信息，改变了人们原有的生活方式。企业市场营销可以依靠大数据时代，使得自身的市场更加的开放并且及时拓宽，给企业市场营销带来机遇。与此同时，还有企业市场营销不得不去面临的部分挑战。

关键词：大数据 时代 市场营销 挑战 机遇

引言

伴随着新世纪的到来，我国的经济发展情况可谓迅猛，这样也对市场竞争力的提升起到了积极的促进作用。又由于不断发展的科技水平，越来越多的人们意识到了互联网的重要性。在学习、工作和生活上使用互联网技术，都在一定程度上将效率进行提高，信息的获取更加便捷，与他人沟通的方式和时效都获得了保证。基于此，大数据理念被一家美国咨询公司麦肯锡所推出。我们目前所生活的时代就是大数据时代，互联网每时每刻都在传输着大量且复杂的數据信息，改变了人们原有的生活方式。在市经济方面来看，企业市场营销可以依靠大数据时代，使得自身的市场更加的开放并且及时拓宽，给企业市场营销带来机遇。与此同时，还有企业市场营销不得不去面临的部分挑战。

一、大数据涵义及其特点

互联网的持续发展推动了大数据的产生，但截止到目前，大数据的相关定义还没有被完全的制定。根据相关研究机构可知，大数据可以被理解为数量庞大的资料，对这些资料进行记忆、存储和应用时，人类的大脑和相关软件根本没有任何作用。对于商家来说，短期内可以通过这些数据使得利益最大化，在企业运营的过程当中，有着积极的决策作用。目前，大多数的企业已经开始加大对大数据应用的力度，在生产方面是最重要的条件之一。大多数消费者的购买欲望，都会通过分析这些数据进行精准定位。应用价值高、存储流量大、存储数量大和存储容量多是大数据的主要特点。将大数据广泛地运用在企业经营管理过程当中，积极地去探究数据间的规律，从而将这些数据应用在企业市场营销过程当中。

二、大数据时代企业市场营销面临的挑战

1.充斥着垃圾信息

企业的相关环境会由于大数据时代造成复杂程度持续增加的现象，在企业市场营销的过程当中，相关的营销效果会受到对用户数据分析的影响，如果不能精确地掌握用户特征数据，就无法达到预期的市场营销效果。与此同时，海量数据当中难免会出现垃圾信息，就会在一定程度上造成消费者的疲劳甚至厌恶，导致对企业互联网营销方式的不信任，给企业市场营销带来沉重的打击。

2.信息安全问题严峻

互联网技术在最近十年得到了突飞猛进的发展，但在发展的过程当中，不可避免地出现一些不良现象和行为。互联网安全问题还不能够完全的被解决，一些犯罪分子处理部分有用信息，导致网络诈骗现象屡见不鲜，这就使得消费者在网络营销的过程当中，拒绝透露个人信息。但由于一些非法手段的存在，使得犯罪分子可以轻而易举的将这些信息进行获取，给消费者自身带来的严峻的信息安全问题。

3.新技术造成高学习成本

过于陈旧的营销方式，在大数据时代的影响之下已经逐渐失去了使用的价值，上门推销、电话营销等方式在一定程度上造成了人力资源和时间的大量浪费，因此在企业当中负责市场营销的工作人员就要仔细地分析相关数据，从而将目标消费人群的需求进行充分把握，进行精准化的营销。但这就对企业和企业市场营销人员提出了更高的工作要求，企业需要增加相关设备的投入，而相关工作人员对于大数据技术知识和能力也要进行重新学习和培养。

三、大数据时代给企业市场营销带来的机遇

1.便于协调客户关系

要想企业的核心竞争力得到提升，就必须要与客户存在着良好的关系。在大数据时代的背景下，在市场营销的过程当中积极的使用网络信息技术，全面创新对客户进行服务的过程，再将老客户进行保留的同时，最大程度将新客户进行吸引，从而推动企业的发展。通过收集、整理和分析客户的信息，精准的对客户进行市场营销，主动的去满足不同客户的需求，这样客户对于企业的满意程度才会大幅上升，有助于在客户之间良好关系的构建。

2.服务更加个性化

广泛应用现代信息技术手段，通过准确的定位，就可以使得企业市场营销服务更加个性化。这种精准的营销方式，在一定程度上使得营销成本大大减少，缩短相关销售渠道，在付出成本最少的同时，最大程度上满足消费者的需求。顾客通过获取相关服务和商品的信息，在家就可以进行消费，使得消费者的购物更加方便。与此同时，还可以及时地与消费者进行即时在线沟通。因此在大数据时代中，每一位消费者的不同需求，相关企业都可以进行最大程度的满足，使得产品的实用性得到提升，市场营销相关服务也更加个性化。

3.交叉方式进行产品销售

将一位客户的需求进行全方位的了解，以此作为基础，可以将其他顾客的需求进行分析，这就是采用交叉方式进行产品销售。举例来说，一家大型超市的销售数据就具有分析的价值，如果深入分析这些销售数据，就会对消费者在消费过程当中的习惯和特征进行全面深入的掌握。通过掌握的这些信息，就可以对产品的营销方式进行重新规划。在一定程度上，超市的销售额就会得到提升。最近几年兴起的网络购物也是如此，当消费者在相关网店进行购物的过程当中，网店后台会对相关交易数据进行存储和分析，当出现适合消费者进行再一次购买的产品时，就会主动的推荐给消费者，从而减少了消费者挑选商品的麻烦。

结语

综上所述，伴随着大数据理念的提出和大数据时代的到来，企业在市场营销过程当中面临着垃圾信息、信息安全和新技术带来的成本等问题带来的挑战。与此同时，大数据时代也给企业市场营销带来了新型的客户关系、个性化服务和产品交叉方式销售的全新机遇。这就要求企业要积极地将大数据进行充分的使用，更好地服务于客户，这样在市场营销过程当中才可以积极地面临挑战，抓住机遇，推动企业的持续发展。

参考文献

[1]叶成杰. 大数据时代下市场营销的机遇与挑战[J]. 中国商论， 2016， （08）： 13-14

[2]张爱翎. 试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J]. 现代营销（下旬刊）， 2017， （04）： 22-23

[3]齐艳. 大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J]. 环球市场信息导报， 2016， （08）： 08-09

作者简介

徐嵘（1980-）男，汉族，江西东乡人，抚州职业技术学院讲师，研究方向：市场营销