徐玉芬

（三江学院土木工程学院，江苏 南京 210012）

摘要：以应用型本科院校250名在校学生和50名在职教师为抽样对象，通过问卷调查，对网络即时通讯软件在师生互动中的种类、实时性以及适用性进行了分析，并通过具体的教学活动案例探讨了即时通讯软件在师生互动中的运用成效。本文研究成果可为即时通讯软件在教学中的应用研究提供有价值的参考。

关键词：网络即时通讯软件；应用型本科院校；师生互动

中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）24-0128-02

一、研究背景

即时通讯（Instant Messaging，简称IM）是一种基于互联网的即时交流的终端服务，其具备的即时性与交互性，开辟了一种新型的沟通交流途径。自1996 年三个以色列青年维斯格、瓦迪和高德花格发明的ICQ（I seek you）诞生至今即时通讯获得了迅猛发展，并成为继电话和电子邮件之后的第三种现代通讯方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）在国家网信办新闻发布厅发布的《2016年中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2016年6月，中国即时通讯用户规模达到了7.1亿人，普及率达到51.7%，互联网规模稳居世界第一位。与此同时，就年龄结构来看，我国网民仍以10-39岁群体为主，占整体的74.7%：其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30.4%；就网民的职业结构而言，学生群体占比最高，为25.1%；其次为个体户/自由职业者，比例为21.1%；企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到13.1%。从以上的调查结果可以看出，学生仍将是国内即时通讯软件的第一用户群。然而，目前国内外对即时通讯软件的研究主要集中在技术层面上，对其在高校特别是应用型本科院校师生互动中的运用研究仍处于探索阶段。

二、研究设计

1.网络即时通讯软件在应用型本科院校师生中运用现状调研。本文以应用型本科院校在校学生和在职教师为抽样对象，通过问卷调查，对网络即时通讯软件在师生互动中的种类、实时性以及适用性进行调研分析，从而为网络即时通讯软件在高校教学中的运用提供第一手资料，同时也为后续研究奠定理论基础。①抽样对象的基本情况。首先按照学校分层抽样，其次根据应用型本科院校学生、老师所在的二级学院、年级分为两类，进行同比例抽样，最后汇总。本文共调查了5个应用型本科高校，共300名抽样对象（学生250名/教师50名），回收300份，有效问卷280份，有效率达到了93.33%。②抽样统计结果。从280份发放的有效纸质问卷搜集到的调查数据中我们可以了解到抽样对象使用网络即时通讯软件的具体情况，具体详见各网络即时通讯软件所占比图1、2。

从图1、2我们可看出在学生中最常使用的2种即时通讯软件为QQ和微信，各自所占调查总人数的97.87%和76.60%。在老师的网络即时通讯软件调研表中同样使用最多的也是腾讯QQ和微信，所占比更是高达100%和95.56%。经调查老师经常使用QQ办公。由此可见，网络即时通讯软件在应用型本科院校师生的学习、教学和生活中占重要地位。学生和老师之所以青睐于网络即时通讯软件是因为网络即时通讯软件的设计比较合理、操作简单易用、运行稳定、且网络即时通讯软件的界面比较具有时尚性。更重要的一部分是因为网络即时通讯软件如QQ、微信等具有文件共享的功能，从某种意义上来说，能够在最短的时间做到学习资料的快速共享。但调查研究也发现相较于学生主动与老师进行互动交流的频率，老师更愿意通过网络即时通讯软件来进行作业的布置、知识的答疑和各种学习任务的发布，这可能都源于网络即时通讯软件所提供的文件共享性和反应的即时性，能大大提高老师们的办公效率。

2.网络即时通讯软件在应用型本科院校师生互动中运用的实验研究。针对网络即时通讯软件在应用型本科院校师生互动中的运用现状，本文采取定量与定性分析相结合的方法开展了网络即时通讯环境下与传统课堂教学中的师生互动比较研究，教学研究对象是高等院校本科某班级学生，分为3组，选择的网络即时通讯软件为调研中使用频率较高的、学生比较熟悉的腾讯QQ和微信，A组为对照组，B、C组为实验组，三组使用统一的教材与学习资料，同一教师上课，进度保持一致，学期末进行统一的测试。A组按照传统的看多媒体课件、视频的教学方式进行授课；B、C组则根据学生的兴趣分别建立相应的QQ群和微信群，每次上课之后，教师可以基于当天课堂讲授的内容在课后设置论述题，让学生积极参与讨论，也可以通过即时通讯软件添加各种格式的图文并茂、丰富直观的附件，分发学习课件、课后习题，进行测试和答疑。

在学期末对这三组学生分别进行了水平测试，记录下相应的成绩，比较了三组的成绩差异。从以上的柱状图5与折线图6可以看出B、C两组学生的平均成绩均比A组要高，中上等成绩的同学偏多，而B组的成绩又略胜于C组，究其原因是QQ在文件上的输入和使用比微信软件操作更为方便些。通過三组成绩的对比可知教师使用网络即时通讯软件在课下与学生进行交流与沟通、解答疑问一方面可有效地增加学生对学习的兴趣，全面提高学生学习的能力，另一方面教师对学生的学习督促、指导也非常直接，而且更加方便，更加快捷。

三、结论

网络即时通讯软件因其沟通交流的即时性与便利性而深受广大师生的青睐，它俨然已成为学生学习生活中的一种习惯。它彻底改变了师生互动交流的方式，有效地节省了师生双方的时间与经济成本，提高了交流效率，使学生的社会交往和学术交流的能力大大提高。通过研究发现在应用型本科院校中，使用人数较多的网络即时通讯软件为腾讯QQ和微信，几乎所有的同学和老师都有在使用，因此在应用型本科院校课堂改革中，可以借助腾讯QQ和微信的优势来推广教学，使其成为师生互动交流的重要手段。当然在运用网络即时通讯软件的过程中，老师仍要坚持以“学生为中心”，坚持自己的主导地位，使网络即时通讯软件能够成为真正的教学与学习的平台。

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