逯学梅

内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院呼吸与危重症科，内蒙古包头014010

临床护理保护在呼吸内科护理管理中的应用效果分析

逯学梅

内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院呼吸与危重症科，内蒙古包头014010

目的观察临床护理保护在呼吸内科护理管理中的应用效果。方法该次选取2015年3月—2017年3月在该院呼吸内科工作的护理人员82名；将其按照不同的管理方式分为两组，观察组41名（临床护理保护管理心理）,对照组41名（常规护理管理）；观察两组护理人员的投诉率，差错事故发生率、护理满意度以及理论知识考核成绩。结果观察组护理人员的投诉率2.43%，差错事故发生率2.43%、护理满意度97.56%、理论知识考核成绩[优29名（70.73%）、良12名（29.27%）、差0名（0.00%）]均优于对照组护理人员的投诉率21.95%，差错事故发生率14.63%、护理满意度70.73%、理论知识考核成绩[优20名（48.78%）、良14名（34.15%）、差7名（17.07%）]（P＜0.05）。结论呼吸内科护理管理中应用临床护理保护可以有效的减少投诉率，差错事故发生率，并提高护理满意度，临床上值得推广及应用。

护理保护；呼吸内科；护理管理

护理工作是临床上重要组成部分之一，对患者采取有效护理措施可以促进患者恢复，并加快康复时间，减少医疗费用[1]；护理人员对患者进行护理时存在着一定程度的风险，主要是在操作、抢救等环节中发生，表现较为明显的科室是呼吸内科，因呼吸内科的患者均为危重病患，并且它的传播源是呼吸道病原体，容易使护理人员发生交易性呼吸道感染疾病[2-3]。为此该科采用临床护理保护管理模式进行，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年3月—2017年3月在该院呼吸内科工作的护理人员82名，将其按照不同的管理方式分为2组，观察组41名（临床护理保护管理心理）,对照组41名（常规护理管理）。

观察组：年龄21～32岁，平均年龄（25.71±4.90）岁；文化程度：中专毕业15名、大专毕业15名、本科毕业11名；职称：护士19名、护师12名、主管护师7名、副主任护师2名、主任护师1名。

对照组：年龄20～33岁，平均年龄（25.81±4.95）岁；文化程度：中专毕业14名、大专毕业17名、本科毕业10名；职称：护士20名、护师11名、主管护师6名、副主任护师3名、主任护师1名。

观察组护理人员和对照组护理人员分别在基本资料方面（年龄、文化程度、职称）比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

纳入标准：①均为女性；②同意参加研究，并签署知情同意书，经医院伦理委员会批准；③年龄为20～35岁之间；④工龄1年以上。

排除标准：①刚毕业，未取得护士资格证；②20岁以下。

1.2 方法

（1）对照组护理人员进行常规护理管理。

（2）观察组护理人员进行临床护理保护管理，具体如下：①对护理人员加强防护知识以及护理安全知识宣传，重视护理人员的职业防护教育，并对其指导防护工作，遵守相关标准的预防原则以及规范化的护理操作流程，从而提高临床护理保护管理的依从性，并定期对护理人员进行管理知识考核，加强其安全防范意识，降低医疗风险的发生率。②对相关制度进一步的完善，让各种护理资源得到运用，从而保证护理人员在工作中的安全防护条件，促使护理人员受到感染的几率下降，避免意外事故的发生。③对医疗器械的管理进行加强，防止护理人员出现设备划伤事件，对医疗设备进行分类管理。④在工作过程中要求护理人员按照规章制度佩戴口罩，并且口罩应定期进行消毒和更换，勤洗手，按照七步洗手法进行，并养成良好的卫生习惯。⑤对病室环境定期进行空气消毒，空气保持流畅，湿度为60%左右，温度为23℃，对传染病房可采用过氧乙酸进行消毒，并且定期进行，病室环境保持干净、整洁。

1.3 观察指标

对两组护理人员的投诉率、差错事故发生率、护理满意度、理论知识考核成绩进行观察和评价。

护理满意度：满意：经护理管理后的投诉事件、差错事故逐渐消失，提高了护理人员的责任心以及专业水平能力；基本满意：经护理管理后投诉事件、差错事故逐渐减少；不满意：经护理管理后投诉事件、差错事故仍存在，并且出现逐渐上升的现象；（满意+基本满意）÷单组例数×100%=满意度。

1.4 统计方法

该文数据使用SPSS 20.0统计学软件进行处理，投诉率、差错事故发生率、护理满意度、理论知识考核成绩均用（%）表示，进行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组护理人员的投诉率，差错事故发生率明显低于对照组护理人员结果（P＜0.05）。见表1。

表1 对比两组护理人员的投诉率，差错事故发生率[n（%）]

观察组护理人员的护理满意度明显高于对照组护理人员结果（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护理人员的护理满意度对比

观察组护理人员的理论知识考核成绩明显高于对照组护理人员结果（P＜0.05）。见表3。

3 讨论

在临床上护理人员主要的工作是促进和维护患者的健康，随着医学技术的发展，导致临床上对护理人员的要求不断在提高[4]；但是在护理过程中仍存在着许多不安全因素，并且护理人员由于工作，长期处于危险环境中，导致被感染的机率不断放大，主要是和感染性物质，器材等接触的机会非常多，容易发生职业性损伤，因此临床护士安全以及防护问题备受关注[5-6]。临床护理保护是一种新型的护理管理方式，在临床上广泛应用，可以有效的减少护理人员出现感染等危险因素，尤其是呼吸内科的护理工作者，常年接触呼吸道病原体，非常容易感染，因此对护理人员应用临床护理保护管理十分重要，并且能减少投诉率，差错事故发生率[7-8]。

表3 对比两组护理人员的理论知识考核成绩[n（%）]

该研究中对两组护理人员进行不同护理管理后，观察组护理人员的投诉率2.43%，差错事故发生率2.43%、护理满意度97.56%、理论知识考核成绩[优29名（70.73%）、良12名（29.27%）、差0名（0.00%）]均优于对照组护理人员的数据（P＜0.05）；由此表明临床护理保护管理的临床效果优于常规护理管理的临床效果。

综上所述，呼吸内科护理管理中应用临床护理保护管理能有效的减少投诉率，差错事故发生率，从而提高护理满意度，临床上值得推广及应用。

[1]胡原.临床护理保护在呼吸内科护理管理中的运用[J].临床合理用药杂志,2013,6(7):2.

[2]赖遂华.临床护理保护在呼吸内科护理管理中的运用分析[J].中国医药指南,2013,11(28):559-560.

[3]赖彩琴.临床护理保护在呼吸内科护理管理中的运用[J].吉林医学,2014,35(6):1278.

[4]沈礼利.李华喜.黄素萍.浅析临床护理保护在呼吸内科护理管理中的应用效果[J].中国医药指南,2016,14(11):261-262.

[5]廖颖.临床护理保护在呼吸内科护理管理中的应用效果[J].世界临床医学,2016,10(22):177-178.

[6]靳云芳.临床护理保护在呼吸内科护理管理中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(7):1289-1290.

[7]关玉芳.护理风险管理在心血管、呼吸内科护理中的临床应用[J].饮食保健,2015,2(12):11-12.

[8]凌世英.护理风险管理在呼吸科护理管理中的应用分析[J].临床合理用药杂志,2013,6(15):134-135.

R473

A

1672-5654（2017）05（a）-0104-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.13.104

2017-04-07）

逯学梅（1973-），女，内蒙古乌兰察布人，本科，副主任护理师，主要从事临床护理工作。