关注细节真情服务

办税服务厅不仅仅是单纯的纳税服务窗口,还代表着整个国家税收部门的形象。透过每一位纳税人的眼睛,窗口人员的任何细微举止都会在这里被放大。然而窗口工作又是繁杂琐碎的，每天要面对成百上千的纳税人、面对数十项不同的涉税业务，关注每一个细节、提高纳税服务效率，成为了每一位办税服务厅工作人员的首要责任。

李娜于2002年10月参加工作。2007年9月从武汉市汉阳区国税局的票证中心，调入武汉市江岸区国税局的办税服务厅。从一个单纯的专用发票发售岗，调到一个每天接触各种复杂繁琐的税收业务综合服务岗，对于李娜同志来说，是一个巨大的全新的挑战。从申报税款征收开始，文书受理、注销税务登记、IC卡抄报税、认证、银税协议签订等等，她一步一个脚印地履行“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，以饱满的工作热情和积极进取的工作精神，圆满地完成各项税收工作任务。

关注细节提高自我

近几年来，税收政策法规正处于改革变新之中。从2012年12月到2016年5月1日，营业税改征增值税从部分行业到全行业铺开，在这期间，武汉市江岸区国税局所管辖的增值税户数翻了近四倍不止。国税办税服务厅的窗口工作量成倍增长，各项新税法规定政策不断出台，整个国税部门压力剧增。身处国税纳税服务第一站的办税服务厅窗口，李娜在同事们的鼎力支持之下，最终挺住了压力，坚持不断学习，提升自身税收业务能力和工作能力。……