李楠，况雯雯

（广东轻工职业技术学院，广州 510300）

以“她”为本
——挖掘女性潜在需求的产品设计探讨

李楠，况雯雯

（广东轻工职业技术学院，广州 510300）

文章挖掘女性潜在需求，探讨女性产品设计创新的方法。通过文献研究、资料归纳、案例分析等方法来分析挖掘女性潜在需求对于女性产品设计的重要价值。女性有很多自己无法言明的潜在需求，需要产品设计师在以“她”为本的理论前提下，尊重差异，细分不同女性用户群、深入分析女性潜在需求的不同层面，提出通过准确进行功能设定满足女性特殊需求、以愉悦的感官体验满足女性情感需求等方法为女性产品设计创新提供了一个思路。

挖掘；女性；潜在需求；产品设计

Internet :www.artdesign.org.cn

前言

女性地位在当今时代不断提高，女性的主观能动性已在人类历史的长河中达到了前所未有的高度。女性拥有了更多的话语权和主导权，社会愈加提倡对女性应该有更为全面的人文关怀和人性化的呵护。产品作为人与人、人与物、人与社会和环境之间的媒介，在设计开发过程中，也应更多的关注女性的新特征以及潜在需求。

一、女性新特征

（一）职业女性增多

社会分工的细化、社会经济与职业类型的变化，使更多女性进入职场，与男性平等竞争，发挥能量，追求社会的认同。职业女性的增多，对社会文化及生活产生了多方面的影响。职业女性在职场与生活中所面临的挑战也前所未有的增多，社会愈加重视职业女性的感受与视角。

（二）自我意识提升

受教育程度的提高，使女性对于自我价值、自我认同有了更多的理解和认识，女性不再只是传宗接代的工具，不再只是两性社会中的一种性别符号，而是一种崭新的存在方式。“她们”的价值观等不再单一、统一、模糊，“她们”愈加清晰的认识到自己作为独立客体存在的能量与价值。

（三）自我实现愿望强烈

现代都市女性乐于关注和接受时尚新鲜的资讯，“她们”对自身有较高的要求。思想和经济独立，有品位、有个性、有追求、有梦想，更有独特的自我判断，有崇尚个性化和独特性的心理。更加爱护自我，尊重自我，愿意完善自我，并且这种愿望愈发强烈。

> 图1 CIRRUS 女性智能卫生间 设计：邱少敏

> 图2 魔幻美甲师 智能美甲机 设计：邝玉婵

二、女性的潜在需求有待挖掘

（一）需求分析

美国心理学家马斯洛把人的需求从低级到高级归纳为五个层次①。虽然对此论点学界有不同的观点和争议，但是人类的需求有不同层面或是人类的需求有待挖掘这一观点是得到普遍认可的。而随着我国经济转型、生活品质的提高，人们的需求也逐渐发生了变化：尊重需求、自我实现的需求、情感需求和审美需求等需求层次论中更高层次的需求越来越被重视。这一现状值得关注①。

（二）女性的潜在需求

女性新特征的显现、女性对于审美的追求、对于生活品质的追求凸显出来，使得社会愈加关注女性的潜在需求。

女性潜在需求，应该是在满足基本生理需求、安全需求的基础上，向更高层次追求的需求：一些潜在的、隐藏在女性生理、心理背后的需求不一定能够明确言说，但是满足内在生命动力的需求，如尊重需求、自我实现需求、审美需求等较高层次的需求，这些需求有待分析和提炼。

（三）女性的潜在需求分析

要挖掘女性的潜在需求，必须从女性本身的生活习性、心理特征、行为习惯、情感需求等多方面进行全面的分析与探索，探索差异背后的普遍性与特殊性。

在探讨女性潜在需求的同时，也应该根据不同的女性年龄、职业、收入、喜好等具体因素进行分析，这些潜在的需求，往往女性自己意识不到，甚至无法言说。根据对城市新职业女性的观察与分析，女性的潜在需求主要体现在以下几个方面：

1.尊重女性的特有需求

随着女性的工作属性、个人爱好的不断丰富，新女性表现出更多对于特有的与工作、生活习惯、心理诉求等相关的要求，比如对便捷性的要求更高，更加注重工作和生活的效率，更加崇尚独立、自信、健康的生活理念等。

2.女性个性化的自我实现需求

女性在自我信念不断提升的过程中，更加注重个人的内在动力的满足，崇尚体验的多元化，美的追求，情感的追求，更加明确自我对自我的认同感，更加注重日常工作与生活中的体验性，对高品质的体验要求渐高。

3.女性潜在需求与产品设计

产品设计是通过某种工具或物理形式来满足人的某种需求的过程②。通过挖掘女性的潜在需求，可以引导并满足女性更多高层次的需求内容，提高女性的生活质量。

“以人为本”是社会发展的基本观点，人性化设计也成为设计原则的一个基本观点，认真的对待女性的需求，不断的通过产品设计来满足女性的潜在需求，有着巨大的市场潜力和发展空间③。产品设计的触角应深入到都市女性更多的潜在需求上。

三、挖掘女性潜在需求的产品设计方法探讨

（一）“以‘她’为本”的产品设计理念

“以‘她’为本”即在具体的产品设计中，时刻以女性的需求为出发点，更加细致的分析、分解女性的具体需求，由低层次向高层次的需求满足去延伸。当然，不可能女性所有的需求都通过产品设计来满足，但是应看到这种趋势，情感慰藉的需求、人与人互动的需求、人与社会和谐发展的需求等深层次的需求，愈加受到全人类、制造商以及产品设计师的重视。

真正的以“以‘她’为本”不应该仅从产品的形态、材料等入手，本质上更应该从女性潜在需求切入并进行深入的挖掘。

（二）尊重差异，细分不同女性用户群

尊重女性、尊重不同女性之间的差异，就是尊重人类的进步与社会的和谐发展。通过用户调查、问卷调查、数据分析等方法，建立不同的典型用户模型，再通过情景实验等方法验证细分用户群的典型性与需求分析的合理性。通过细致地分析不同女性用户群体，去挖掘、提炼具体用户群的潜在需求，针对这一潜在需求，有的放矢的去进行设计概念提案。

以25-30岁的女性为例，因其自我价值观不同，即使是同样工作性质、收入、背景的女性，在其个人选择家居用品或是个人物品时，却可以分为很多风格类型，如可爱型风格、淑女型风格、民族型风格、中性型风格等。表面上看这仅是单纯的风格问题，实质上，风格的背后，代表的是不同女性的个人价值观与自我价值的问题，即自我尊重、自我实现的内在动力。

在产品设计的过程中，细分不同的女性用户群体，深入挖掘她们的潜在需求，对产品设计来说意义非凡。

（三）准确进行功能设定满足女性特殊需求

产品功能是指这个产品所具有的特定职能，即是产品总体的功用或用途。一件产品，其能够提供的功能决定其价值和意义。挖掘女性的潜在需求，然后针对这一需求进行准确的功能设定，这样的产品才能更受女性青睐。

家用马桶的主要功能是为如厕提供方便，对于女性来说，也许其可以提供更多的功能。图1的女性智能卫生间设计，在马桶的内部增加了一个探测头，可以通过探测女性的尿液，来精确的探测女性的排卵期,同时提供验孕功能。这一功能为检测排卵期准备避孕或是怀孕的女性带来了很多的便利。

马桶的主要功能依旧是解决人的如厕问题，但是增加这一次级功能不一定为所有女性所需要，但是对于一部分女性来说，将特定的需求与马桶恰当的结合，这种贴心的设计却解决了她们更隐秘的、无法言说的需求。

通过对女性细微的观察与分析，可以发现，将很多产品的主要功能与次要功能进行整合，能更好地满足女性非常私密的、甚至是自己都意识不到的潜在需求，这对于尊重女性特有的需求，非常有意义。

（四）愉悦的感官体验满足女性情感需求

用户体验是一种主观的感受④，这种感受直接影响到产品提供的功能是否更能打动用户，是否更有意义。在进行准确功能设定的基础上，让用户在使用产品的过程中拥有愉快的体验，使产品更加趋向于女性心中的完美需求。

女性对于自我实现的愿望越来越强烈，表达自己的愿望也凸显出来。拥有自己独特的风格也已成为当代女性普遍的心理追求。一个产品除了以功能满足女性的愿望外，如果在使用过程中能够让女性觉得很“过瘾”、很“快乐”，无疑，女性一定会喜欢并接受提供这样用户体验的产品。

图2是一款智能美甲机，这款美甲机可以使女性通过屏幕以虚拟的方式随意尝试“她”所想要的不同款式的美甲造型，在其不断尝试、比较的过程中体会“过瘾”的感受，然后可以通过完全智能的方式得到“她”所自己设定的美甲款式，这一过程是便捷而且快乐的。这样的产品带给了女性愉悦的感官体验。

女性自我实现的愿望愈强烈，其追求完美的情感也就愈发强烈。女性希望自己无论在工作、生活或是任何场合、任何空间都是完美的，有其独特的魅力和价值。如何让“她”在各个方面更加完美呢？也许产品设计可以为其提供一些帮助，使“她”获得更多完美的情感体验。

用户体验与产品功能，共同传达给女性一定的信息，而女性通过使用产品，得到更好的服务或体验，这种体验帮助其更好的实现尊重自我、实现自我的潜在需求。

四、总结

在产品设计的过程中，注重观察、分析，运用深刻的感受、感知能力去理解、挖掘女性的潜在需求，通过准确的功能设定、更好的用户体验，使产品能更好地为女性服务，满足女性心底的呼唤、满足女性潜在的需求。挖掘女性潜在需求的产品设计方法，将为社会的和谐发展贡献更多力量。■

注释：

①崔惠余，吴坚隽.未来的市场是卖方市场——解析创造需求理念[J].上海市经济管理干部学院学报，2004（5）：35-39.

②彭琼.单身女性产品的轻美学设计[J].机械设计，2013（06）：121-123.

③吴限，刘子健.论现代女性产品设计的发展现状[J].艺术与设计（理论），2009（5）：173-175.

④徐波，朱丽丽.消费与抵抗：科技浪潮下的苹果迷群体[J].南京邮电大学学报（社会科学版），2013（3）：30-38.

Based on "She":Discussion on Product Design of the Potential Demand for the Women

LI Nan, KUANG Wen-wen
(Guangdong Industry Polytechnic, GuangZhou 510300, China)

Purpose To mine potential needs of women and discuss the method of female product getting an innovative design. Measure By using the methods of literature research, data analysis and case analysis, this paper analyzes the important value of mining potential needs of women for the design of female products. Conclusion Women have many of their unspoken and potential needs, so product designers must based on"She" and respect the differences from them. We should Subdivide different women user group, in-depth analysis of the potential demand of different level, put forward the accurate function set to meet women's special demand. By the joyful sensory experience to meet women emotional needs and the above methods for women product design innovation provides a train of thought.

mining; women; potential needs; product design

TB472

A

：1008-2832(2017)05-0092-03

检 索:www.artdesign.org.cn