于冰

内容摘要：在电子商务快速发展时期，为提升便利店信息化程度，扩大便利店的经营规模，必须将O2O模式与传统便利店合理融合，根据顾客的实际需求，迎接市场的挑战与冲击。本文深入分析O2O模式的概念及其发展现状，从建设信息系统、改进物流配送体系、设置经营服务项目等方面阐述便利店O20模式体系的架构，从而为传统便利店更好的发展打下坚实的基础。

关键词：电子商务环境 便利店O2O模式体系 构建

引言

近些年，随着信息技术、互联网技术的快速发展，网上购物被更多的消费者接受。与超级市场、大型综合超市等零售业比较，便利店这种经营类型存在连锁化程度低、营业面积小等弊端，加之，受到网络购物打折产品的冲击，促使国内市场的便利店无法在电商环境下蓬勃发展，并遭受严重的亏损。O2O模式能够提供正确的咨询信息，以此满足不同类型顾客的需求，这种模式已广泛应用于吃、住、购等方面。电子商务发展环境下将O2O模式与传统便利店相互结合，能有效提高便利店信息化程度，进一步扩大便利店的规模，为顾客提供更加便捷的服务。同时，O2O便利店克服传统电子商务的弊端，这种全新的运营模式有利于传统便利店应对不同的冲击与竞争，顺利走出当前的困境。本文综合分析O2O模式的定义及其发展现状，构建便利店O2O模式体系，以期为传统便利店发展提供良好的发展空间。

O2O模式的概念

O2O模式最早由美国人提出，并在2011年由互联网企业引进国内，促使国内掀起一场关于O2O实践的浪潮。……