陈翼

摘 要：传统的人才培养上，由于存在实践不足、缺乏体系性等问题，无法快速适应新形势改善绩效。东莞公司先行先试，基于SMART原则设计并开展LTE技术人才培养项目，从Specific（明确性）、Measurable（可衡量性）、Attainable（可达成性）、Relevant（相关性）和Time-bound（时限性）等5个方面，定制全面的人才培养管理课程和实践，并通过实施提升网络运营绩效。本项目在一年的时间里，设计并施行了无线、传输、交换3个专业的培养项目，组织技术线3个专业246名员工参与并完成了培养，覆盖率达到100%，基本实现了全面LTE人才培养的目标。

关键词：LTE人才培养；SMART培养体系；全面培训评估

1 项目背景和意义

1.1 项目背景

网络优势历来是中国移动的最大优势之一，网络能力也始终是中国移动最为关注的核心能力。秉承着“质量是通信企业的生命线”理念，中国移动致力于提高网络能力，建成了一个覆盖广、质量高、业务多、服务好的移动通信网络，并领先于其他运营商，在国内率先开通TD-SCDMA第三代及TD-LTE第四代移动通信业务。

自2004年中国移动大规模使用外包以来，许多专业技术领域逐步外包，人员在不十分了解技术内涵的情况下，可能已被推上了技术管理的岗位，造成核心通信技术能力的下降。虽然移动公司每年也有投入大量培训经费用于技术课程培训，公司亦积极举办技术竞赛以选拔优秀技术人才，营造比学赶帮超的良好学习氛围，但是由于缺乏工作实践的领悟，较难与工作实践绩效对接，也使员工的技能提升缺乏针对性。……