章艳

摘要：基于服务业的发展需要，有些企业在预算约束下进行了服务业服务质量的提升。服务业的服务质量提升是服务企业进一步发展的必然需要，是逐渐适应消费者日渐增长的服务需求的必然需要，是服务企业的根基。酒店是服务类产业的重要组成部分，现在酒店数量的增加导致提升酒店服务质量成立必然趋势。本文主要结合笔者的在上海临港漕河泾企业服务有限公司的工作经历分析了在预算约束下提升服务业服务质量的具体措施，以期通过总结促进我公司更好的发展。

关键词：预算 服务业 服务质量 提升

随着经济的飞速发展，人们也逐渐形成了接受外界的服务来获得满足的习惯。现在我国的服务业属于飞速发展时期，服务产业的各项服务向多样化、人性化、个性化转变。服务业内部的行业竞争也随之更加激烈，为了服务企业的发展需要提升服务质量势在必行。上海临港漕河泾企业服务有限公司就是隶属于上海临港集团下是园区服务业国有公司，其旗下包括了上海新园雅致酒店经营管理有限公司等酒店类服务子公司。该有限公司及时适应消费者的需要，对于服务业的服务质量实行了某些措施。笔者主要从事雅致公司的财务管理工作，本文结合笔者在酒店管理工作中的一些经历，分析了在预算约束下提升酒店服务业服务质量的重要性，并提出了具体的提升策略。

一、在预算约束下提升酒店服务业服务质量的重要性