陈文志

摘 要：从我国目前医疗市场的运行情况来看，非营利性医院面临的竞争压力发生了显著增加。作为保障非营利性医院发展的重要措施，提升非营利性医院的全面预算管理质量具有一定的现实意义。本文从平衡计分卡的组成要素入手，对平衡计分卡下的非营利性医院全面预算管理工作进行分析和研究。

关键词：平衡计分卡 非营利性医院 全面预算管理

非营利性医院占据着我国医疗领域的主体地位。从我国各大非营利性医院的运行情况可知，这些医疗的全面预算管理工作存在着不同程度的问题。为了提升医院的全面预算管理质量，保障非营利性医院的正常运营，可以将平衡计分卡引入到实际的全面预算管理工作中。

一、平衡计分卡的组成要素

从整体角度来讲，平衡计分卡的组成要素主要包含以下几种：

（一）客户要素

就非营利性医院而言，其管理人员可以从平衡计分卡的财务要素中获得有效的客户保持率、自身在医疗市场中占据的份额等数据信息。非营利性医院可以利用这些信息优化自身的各项工作，进而起到促进自身良性发展的作用。

（二）内部业务流程要素

相对于其他工具而言，将平衡计分卡应用在非营利性医院全面预算管理中的优势主要在于：其对医院内部业务流程的管理能够有效提升其客户（患者等）的满意水平。从这个角度来讲，平衡计分卡的应用能够在提升非营利性医院内部管理质量的同时，增强其在医疗市场中的竞争力。……