■欧 亚

新闻暗访的实践与反思

■欧 亚

新闻暗访就是一种在不公开自己的记者身份情况下进行的隐性采访，具有一定的“侦查性”。

在我国，都市类报纸兴起以后，采用这种方式的比较常见。新闻实践中，有针对个体，也有针对集体和机关：制作假食品，医疗事故，迪吧色情服务，贩毒，施工偷工减料，非法传销，替考，司法不公，公务人员工作作风蛮横等等，几乎涵盖了生活的各个方面。

暗访能有效地起到正本清源或揭露社会不公现象的作用。现实中，很多问题的解决，是在记者暗访公开报道以后，有关部门进行查处。

暗访报道可以分为三种情况：一是暗访后有了结果再报道，如2013年8月，楚天都市报记者暗访半月揭贩肾黑幕，就是在犯罪窝点被捣毁、嫌疑人被捕获以后进行报道。二是暗访报道与查处同步进行，如2011年，全国高等教育自学考试中，湖北省咸宁市崇阳县考点内，有中介机构组织了数百名外地考生包车来考试。记者隐藏身份报名进入考场，取得替考的证据。记者将这次暗访情况先向警方通报，在警方开展查处的过程中，进行了同步报道。还有一种是无需有结果即可公开报道，譬如我个人所经历的“卧底港澳双飞游”。

“卧底港澳双飞游”的具体实践

2007年，武汉多家媒体刊载了这样一则消息：武汉东星旅行社推出“港澳双飞五日游”，仅需599元。消息称，在交纳599元的报名费后，另交650元的自费和小费等项目后，就可以尽情享受“愉快”的港澳双飞五日游了。

此后不久，又一家旅行社打出588元的“港澳双飞六日游”广告，这家旅行社还承诺担负报名者140元的港澳通行证办理费用。更有甚者，又有一家旅行社承诺只要299元就可实现同样的游程。

双飞六日游588元，这不仅不够一张到香港的单程机票，甚至也不够支付一个晚上的住宿费用，何况6天包吃包住，这能实现吗？又是什么样的过程？

旅游季，零团费再嚣尘上，指责不绝于耳。旅游公司如何保证游客利益？报道怎么样做到客观公正？当时所有媒体都在纸上谈兵讨论这“能不能”时，我在远距单位地点以游客身份报名参加599元“港澳双飞五日游”，进行了一次卧底港澳游的暗访。

这次暗访，主要是体验，客观记录，不带观点，是什么就是什么，不渲染，不夸大事实。

旅行社怎样安排交通，食宿，游玩，购物，其间发生了什么故事，一一道来，用亲历事实回答了读者，同时也回答了媒体的疑问。

在公开见报的小标题，就是本次暗访的脉络：

1.疑问：599元“港澳双飞五日游”？

2.卧底：亲历港澳双飞游

3.服务：与承诺相差无几

4.购物：是兵刃相见还是温柔一刀？

5.澳门：让我喜欢让我忧

6.算账：谁亏谁赚理不清的糊涂账

“卧底港澳游”刊出当日，恰值全省旅游会议召开。省旅游局局长郭玉吉表示，针对前段时间出现的超低价港澳游，将启动随团暗访、与工商部门联动等制度，保障游客利益。

这篇报道最终获得了读者、被暗访公司、旅游部门三方都满意的效果。

暗访中的乱象与忧思

很多媒体的暗访活动经常会有一些令人忧虑的采访方式，这一现象在新型都市类报纸风行初期比较普遍。

这里列举一些笔者收集到的实例：

南方一家报纸曾有这样一则报道：两名来自农村的女孩被人控制，从事不可言说的服务。这两名女孩趁看管不备逃了出来。

因可以理解的原因，或出于对媒体的信任，两名女孩到报社求助，因为她们两人虽然逃了出来，但她们的姐妹仍控制在里面，希望记者能够帮助解救。

报社和女孩一样，没有选择报警，而是自己开着车，带着两个女孩到她们曾经被控制的歌舞厅之类的地方，准备暗访，以取得证据。

从报道看得出来，这个歌舞厅是在乡镇。车到了这个乡镇，记者发现他们可能被发现并被跟踪尾随，气氛十分紧张，为安全起见，不得已撤离。

这种不慎重的暗访，一定是惊动了我们姑且称之为涉黑人员，他们肯定会将被继续控制的女孩子转移，使她们失去了可能被解救的机会。记者看到气氛紧张，自己都害怕撤离，怎么能够为了做报道而不选择报警？

还有一家北京的报纸，说是接到读者反映，北京某条街道“小姐”现象严重。记者接到线索“欣喜”而来。但是，这个记者在这条街道并没有发现读者所说的情况，于是在“很失望”中，辗转北京的街道，终于在某条生产街道发现了有很多“小姐”出没。然后在这里进行了暗访，并公开报道了暗访的“小姐”卖淫情况。

记者反映的不良现象，现场没有发现并在报道中公开说“很失望”，这是什么心态？为了完成采访任务，不惜在街道上寻找到读者所反映的一幕，这是为了暗访而暗访，个人认为不值得提倡。

还有，东北的一家报纸，刊发过一组“本报记者夜探迪吧，触目惊心5小时”的报道。为了探访到迪吧贩卖“摇头丸”真相，报道中这样描述：

记者在洗手间里面看到一个男服务员，掏出50元钱过去低声说：“有药吗？”服务员打量了记者一眼说：“什么药啊？”

记者狠狠地说：“别装，痛快地给我拿出来。”说着又掏出100元。服务生看看周围说：“大哥，真没有，现在查得严啊，你没看包房都没开吗？”说完就走掉了。

通过以上描述可以看到，记者“钓鱼”式的暗访方式，本身就有违法嫌疑，是在诱导犯罪。以不当手段诱导犯罪，很可能陷自己于不利，这是暗访中的大忌。

（作者系湖北日报高级记者）