赵男男　韩冰　古善文

摘要：在会计信息化的环境下，销售退货业务在ERP供应链操作中是非必要环节，却是有可能出现的环节。文章以实，例分析的方式，在会计信息化环境下基于用友U8.72平台，针对销售环节可能出现的销售退货情况展开详细业务操作介绍，目的在于使初学者能够深入了解销售环节中可能出现的退货情况，以及用友u8.72供应链销售系统的具体操作方法。关键词：会计信息化；销售退货；实例分析；U8.72操作

中图分类号：TP399

文献标志码：A

文章编号：1006-8228（2017）01-87-03

1.一般销售业务流程概述

销售是企业生产经营结果的实现过程，是企业经营活动的中心，而销售系统也是用友U8.72供应链的重要组成部分。在会计信息化环境下，用友U8.72供应链系统提供了报价、订货、发货、开票完整的一系列销售流程，支持多种销售业务。基于用友U8.72环境下的一般销售业务流程如图1所示。

销售退货业务一般是指企业销售业务发生时，由于货物品种、质量、数量、到货时间等不符合要求，用户将已购货物退回给本单位的业务。销售退货业务不同阶段发生的退货业务其在会计信息化环境下的业务操作处理流程不完全相同。本文依据不同销售退货业务的发生，以实例分析并延析的方式进行会计信息化环节下退货业务详细解析。

2.销售退货业务实例分析

实例-2X16年x月15日，给A公司销售垫成品100件，双方协商价格为140元/件，已经提货。x月25日，对方因为质量问题全部退货，本公司同意退货，现退货已收到，入成品库。该垫成品于x月15日发货，尚未开具发票。

实例一分析此实例属于销售业务全部发货，未开票，全部退货的情况。

会计信息化环境下操作流程：在用友U8.72供应链的销售管理系统中，2X16年x月15日录入销售订单，参照订单生成发货单；在库存管理系统中，参照发货单生成出库单；在存货核算系统中，将出库单进行正常单据记账，并生成出库成本结转凭证，至此该实例销售业务完成。根据实例，x月25日发生了退货业务，此时可在销售管理系统中，参照订货单生成退货单，再根据退货单生成销售出库单（红字），在存货核算系统中，将出库单（红字）进行正常单据记账，并生成红字出库成本结转凭证，至此，实例一退货业务操作完成。

实例一延析：

（1）若实例-2X16年x月15日已开票，则此销售退货业务属于全部发货，已开票，全部退货的情况。对比上述未开票业务，此笔已开票业务在销售流程中已开销售专用发票，则销售业务操作需要在实例一的基础上，在销售管理系统中参照发货单生成销售专用发票，在应收款管理系统中，审核发票并生成应收款凭证。销售退货业务需要在实例一的基础上，在销售管理系统中参照退货单生成红字销售专用发票，在应收款管哩系统中，审核红字发票并生成红字应收款凭证。

（2）若实例一中A公司并没有全部退货，而是部分退货，则此情况属于全部发货，未开票，部分退货。此种情况与实例一的操作类似，惟一不同的地方是参照订货单生成退货单时，需修改退货单中的退货数量。

（3）若实例-2X16年x月15日已开票，A公司要求部分退货，则此销售退货业务属于全部发货，已开票，部分退货的情况。此种业务可参照实例一延析（1）进行操作，同样，惟一不同的地方亦是在参照订货单生成退货单时，需修改退货单中的退货数量。

实例二2X16年x月26日，B公司向本公司订购垫成品400件。双方协商订购价为130元/件，对方于当日提垫成品200件，其余200件未提货。本公司于30日开具销售专用发票。x月31日，B公司提出退回垫成品200件。

实例二分析此实例属于部分发货，已开票，未发货部分退货的情况。

此业务对比实例一延析（1）业务略有不同。此笔业务在参照订货单生成发货单时，需修改发货单中的发货数量。而未发货的货物并没有出库，若退货，并不需要填写销售出库单。

会计信息化环境下操作流程：在用友U8.72供应链的销售管理系统中，2X16月x月26日录入销售订单，然后参照订单生成发货单，需修改发货单中的发货数量（200件）；在库存管理系统中，参照发货单生成出库单，x月30日参照订单开具销售专用发票；在存货核算系统中，将出库单进行正常单据记账，并生成出库成本结转凭证；在应收款管理系统中，审核应收单并制单，生成应收款凭证，至此该实例销售业务完成。根据实例x月31日，发生了退货业务。在销售管理系统中，参照订单生成退货单，需修改退货单中的退货数量（200件），参照红字退货单生成的红字专用发票；在应收款管理系统中，审核应收单并将其制单，生成应收款红字凭证，至此实例二退货业务操作完成。

实例二延析：

（1）若实例二x月30日并没有开发票，那么这就属于部分发货，未开票，未发货部分退货的情况。则此笔业务与实验二操作不同之处在于销售業务发生时，不需要参照发货单生成销售专用发票，不需要在应收款管理系统中进行应收单审核制单。在退货业务发生时，亦不需要参照退货单生成红字发票，也不需要在应收款管理系统中的红字应收款凭证。

（2）若实例二中B公司不仅把未领取的200件货物退回还把已收到货物中50件退回，则此笔业务属于部分发货，已开票，未发货部分与发货部分退货的情况。此笔业务可以分成两部分操作，分别为未发货退货业务和已发货部分退货业务。其中未发货的200件退货，可以参照实验二进行退货操作。已发货的200件退50件的操作流程为：在销售管理系统中，参照发货单生成退货单（数量-50），参照退货单生成红字销售发票；在库存管理系统中，参照退货单生成销售出库单（红字）；在存货核算系统中，将红字出库单进行正常单据记账，并生成红字出库成本结转凭证；在应收款管理系统中，审核红字销售发票并制单，生成红字应收款凭证。

（3）若实例二业务没有开票，B公司把未领取的200件与已收到的货物50件退回，则此笔业务属于部分发货，未开票，未发货部分与发货部分退货业务。此笔业务同样可以分成两部分操作，分别为未发货退货业务和已发货部分退货业务，未发货退货业务可以参照实验二延析（1）进行；已发货部分退货业务，可参照实例二延析（2）进行操作，由于业务未开票，故实例二延析（2）操作中的开票流程可不操作。

实例三2X16年x月10日，c公司向本公司订购垫成品400件。双方协商订购价为130元件。本公司于20日开具销售专用发票，对方于当日提货。x月31日，c公司提出退回垫成品400件。

实例三分析此实例与实例一不同，属于先开票，全部发货，全部退货的情况。

用友U8.72供应链操作流程：在销售管理系统中，2X16年x月20日，手工录入一张销售专用发票，系统自动生成一张已审核的发货单；在库存管理系统中，参照发货单生成出库单；在存货核算系统中，销售出库单记账，生成销售出库成本结转凭证；在应收款管理系统中，审核销售专用发票，确定应收款，生成应收款凭证，至此销售业务完成。x月31日，c公司提出退货，在销售管理系统中，参照发货单生成退货单，参照退货单生成红字销售专用发票；在库存管理系统中，参照退货单生成红字销售出库单；在存货核算系统中，红字销售出库单记账，生成出库成本结转红字凭证；在应收款管理系统中，审核红字发票，生成红字应收款凭证，至此退货业务完成。

实例三延析：

若在实例三先开票的基础上，全部发货，部分退货，可参考实例三的操作，在退货业务操作时，修改退货单的退货数量。

3.结束语

销售退货业务流程看似复杂，实际若是找出规律则很简单，究其根本是在销售业务基础上进行退货操作，故销售业务进行到哪个环节，退货业务就要跟进到那个环节。本文在会计信息化环境下，基于用友U8.72供应链操作平台，将较为典型的销售退货业务，以实例分析与延析的模式进行阐述，以帮助供应链的初学者掌握销售退货的业务流程和基于用友U8.72平台的相关操作，从而为更好的掌握供应链采购系统的业务操作打下坚实基础。