克莱顿·克里斯滕森+托马斯·巴特曼+德里克·范贝弗

出于对新竞争对手涌入市场的担心，许多公司都开始考虑进行某种程度的商业模式创新。然而，遍览近期的商业模式创新尝试，让人不免觉得“成功是一种偶然”。比如，按照传统眼光来看，拥有创新“点金手”的谷歌公司开展商业模式创新的胜算应该要高于传统的老牌工业公司，如汽车生产商戴姆勒公司。然而谷歌2011年推出的Google+平台，至今未能积蓄起足够的人气，而戴姆勒新开创的car2go汽车共享项目如今已经在同行业中居于全球领先地位。这种意外结果只是个例吗？

我们必须认清，商业模式创新的一个基本事实：创新的成败主要取决于创新的性质，而不是创新者的素质。商业模式随着时间推移会经历一些可预见的发展阶段——企业高管需要了解每个发展阶段的关注重点是什么。其次，企业领导者还需评估拟推行的商业模式创新是否与当前商业模式的关注重点一致。

一个商业模式由四种要素构成：客户价值主张、资源、流程和赢利模式。总的说来，一个组织的资源和流程决定了它的能力——它是如何做事的；而客户价值主张和赢利模式则主导着组织的重心——它做了哪些事，为什么要做这些事。各要素之间相互依存，相容相谐。

在成熟公司里，一个商业模式的发展历程通常是单向的，从新业务单元及其商业模式的创立开始，随即转入持续生存和发展壮大的阶段，最终追求极致效率。……